管理案例分析-UPS公司

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1、美国联合包裹服务公司美国联合包裹服务公司2Group or business unit name filename.ppt主要框架：主要框架： UPS简介简介 企业使命企业使命 企业文化理论及企业文化理论及UPS企业文化企业文化 UPS 案例分析案例分析3联合包裹（联合包裹（UPS）公司简介）公司简介UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者者 公司名称：公司名称：联合包裹服务公司 UPS分布：分布：总部设在美国加州亚特兰大市，业务遍

2、布世界超过220个国家和地区历史：历史：成立于1907年，至今已有近百年的历史全球员工数：全球员工数：全球 407，200（美国 348,400；国际 58,800） 主要业务：主要业务：快递承运与包裹递送，同时也提供专业的供应链管理咨询等非快递服务 2012年年3月，月，UPS收购欧洲快递巨头收购欧洲快递巨头TNT，成为以，成为以营收计全球第一大快递公司营收计全球第一大快递公司进入中国：进入中国：1988年2011年客户行业分布情况：年客户行业分布情况：数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析4UPS发展历史发展历史1907-1920s开展早期递送服务开展早期递送服务1920s-1

3、950s扩张服务网络扩张服务网络1950s-1980s发展航空递送发展航空递送1980s-2000s开拓国际业务开拓国际业务为个人递送信息、行李和包裹零售商店的包裹递送早期以西雅图为主要业务开展地首先提出合并投递理念，即让一辆送货车投送同一地点的所有包裹。通过获得“公用承运人”的权利来扩展UPS的服务，直接和美国邮政服务竞争扩展到西雅图之外,包括东西海岸主要城市推出了第一个处理包裹的传送带系统开展“UPS蓝色标签航线”的空运服务，并进而进入昼夜航空递送业通过不断争取各州的联邦授权，实现在美国各州之间的“黄金连接”UPS航空公司拥有世界上最先进的航空信息系统业务业务拓展拓展地域地域拓展拓展 技术

4、技术应用应用正式进入国际性运输市场,开展国际包裹和文档服务提供供应链解决方案业务从美国到欧洲和亚洲，目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进行创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络数据资料来源：UPS官方网站，IBM分析5 UPS服务产品服务产品 覆盖超过 220 个国家和地区的门到门递送保证和海关清关服务准时递送保证准时递送保证 保证* 在下一个工作日将信件和文件递送至亚太地区的主要城市 保证* 在上午 10:30 之前递送至美国和欧洲的主要城市 保证* 递送至美洲和加拿大的主要城市 保证* 遍及美国、德国、英国和加拿大的星期六递送服务描述服务描述起止地类型起止地类型

5、起止地类型起止地类型UPS 全球特全球特快加急快加急UPS 全球快捷全球快捷服务服务 一种用于非紧急国际货件的快速而可靠的服务值得信赖的已安排的递送值得信赖的已安排的递送 已安排的递送用于发往美国、加拿大和欧洲、亚洲及拉丁美洲等主要贸易国家或地区的货件。起止地类型起止地类型起止地类型起止地类型UPS 全球特全球特快服务快服务 保证早晨保证早晨 8:00 前按时交付前按时交付 保证在早晨 8:00 前可送达美国主要商业中心，并在早晨 8:30 或 9:00 前送达多数其它美国城市，包括阿拉斯加州安克雷奇；保证在早晨 10:00 前送达其它地点 保证在早晨 8:30 前送达加拿大的大都市区 保证在