《昌德迅CDX8000_D256A使用说明书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《昌德迅CDX8000_D256A使用说明书（126页珍藏版）》请在文档大全上搜索。
1、 前 言欢迎使用本集团系统，希望此说明书在您安装机器时给您带来方便。如果您在手册中发现有任何不清楚、错误或过于冗长的地方，请与时与我公司代理商或售后服务部联系。本设备只能由合格的维修人员进行安装和维修;在安装使用本设备前，请先仔细阅读本手册的每项容；禁止在未经本公司许可的情况下，传播本手册中的全部容；本手册仅为提供有关信息，手册中部分容可能会不经通知而更改；本产品通过国家3C强制安全认证，3C认证号为：45156。声明：¥ 由于运输过程中极容易造成板卡松动，安装前请重新插拔固定好板卡。¥ 本系统为A级产品，在生活环境中，可能会造成无线电干扰，在这种情况下，可能需要用户对其干
2、扰采取切实可行的措施。编程软件激活码：本手册为市容讯科技所拥有，未经该公司书面同意，不得以任何方式对该手册的全部或部分进行复制。2015 市容讯科技所有115 / 126目 录第一章 产品介绍11.1 概述11.2 主要功能特点11.3 技术指标4第二章 系统结构与安装说明52.1 外观图52.2 板卡与接口说明62.3 安装前注意事项82.4 安装步骤（初次安装）9第三章 名称术语与出厂值173.1 名称术语173.2 系统初始参数值（出厂状态值）17第四章 快速设置操作指南194.1快速设置（首次设置方法）194.1.1 进入编程状态194.1.2 开通外线端口194.1.3 外线打入使用
3、人工接听（人工值班）194.1.4 外线打入使用电脑话务员接听（电脑值班）194.1.5 查询分机端口与更改分机204.1.6 测试整个系统214.2快速操作指南214.2.1 打分机操作214.2.2 打总机操作214.2.3 外线打入接听操作214.2.4 打外线操作224.2.5外线转分机操作224.2.6 代接操作224.2.7 自动转外线操作224.2.8 外线保留操作234.3相关章节说明23第五章 参数设置与使用方法245.1 编程设置须知245.1.1 编程指令说明245.1.2 批量设置指令说明255.1.3常用字母标识说明255.2 操作须知265.3 进入/退出系统编程状
4、态265.3.1首次进入编程状态265.3.2 退出编程状态275.3.3 更改编程密码275.3.4 进入编程状态（更改密码后）275.4恢复出厂状态值275.5系统软复位275.6系统时间设定275.6.1通过编程设置275.6.2通过总机设置285.7查询功能285.7.1查询方法说明285.7.2语音报号音量设置285.7.3系统版本查询295.7.4系统时间查询295.7.5分机/系统状态查询295.8保留音乐295.8.1编程状态下监听保留音乐295.8.2话机监听保留音乐295.9 外线使用状态（开通/关闭外线）295.10 分机/分机组与成员305.10.1 分机（弹性编码）3
5、05.10.2 分机组与成员315.11 分机出局方式325.12总机功能335.12.1设置总机335.12.2允许/禁止快速拨打总机335.12.3速拨总机代码设置335.13日夜服务功能335.13.1 日夜切换方式335.13.2设置日夜切换日期与切换时间345.13.3人工切换日夜工作状态355.13.4日夜服务状态相关参数355.14 部呼叫355.14.1 部呼叫振铃时间355.14.2 分机互打权限355.14.3 呼叫分机组模式365.14.4部呼叫操作方法365.15分机呼出（拨打外线）365.15.1 普通出局码设置375.15.2呼出外线话务模式375.15.3外线组3
6、75.15.4分机使用外线权限375.15.5呼出等级功能395.15.6呼出限时设置415.15.7分机拨打外线操作方法415.16 外线呼入425.16.1 设置值班方式435.16.2 外线呼入延时振铃设置435.16.3 人工值班相关设置435.16.4 呼叫中心模式相关设置455.16.5 电脑话务员设置455.16.6 电脑值班相关设置485.16.7本机彩铃相关设置505.16.8 外线呼入设置案例515.17快速拨号515.17.1开通/关闭快速拨号功能515.17.2设置分机/分机组首位码525.17.3设置短号对应的分机/分机组525.17.4清除短号对应的分机/分机组52
7、5.18 代接525.18.1分机代接等级说明525.18.2分机代接等级设置535.18.3代接操作方法535.19 通话转移535.19.1 通话转移参数设置535.19.2 转移操作方法555.20 分机呼叫转移565.20.1呼叫转移相关参数565.20.2总机设置离位/遇忙/无人接听转移575.20.3本机设置离位/遇忙/无人接听转移585.21保留外线605.21.1外线保留时间设置605.21.2保留外线操作方法605.21.3取回保留外线操作方法605.21.4快速保留切换605.22会议605.22.1三方会议605.22.2一外线两分机三方会议605.22.3两外线一分机三
8、方会议615.22.4多方会议615.22.5会议通话时间设置615.23监听/强拆功能625.24群呼（紧急呼叫）625.25其他分机操作625.25.1 免打扰625.25.2 清除分机功能设置625.25.3外线呼叫切换(外线产生拍叉簧动作)625.25.4设置对外产生闪断时间635.26 部热线功能635.26.1 开通/关闭分机热线功能635.26.2 设置热线等待时间635.27 特殊字头设置（IP加发/自动路由必设）635.28 路由功能645.28.1中继分组设置645.28.2路由参数设置645.28.3中继呼出限制设置（仅在路由功能有效）645.28.4特殊中继出局码设置（
9、人工路由专用）655.28.5自动路由使用说明655.29 IP加发功能设置655.29.1 IP设置655.29.2开通/关闭 IP加发功能665.29.3 IP加发规则设置665.29.4 IP加发功能/路由功能使用案例665.30 缩位拨号功能675.30.1 缩位设置675.30.2 允许/禁止分机缩位拨号675.30.3缩位拨号使用方法675.31随身密码675.31.1随身密码设置685.31.2随身密码使用方法685.32分码锁685.32.1开通关闭分码锁功能685.32.2设置分码锁状态685.32.3总机清除分码695.32.4分机修改本码695.32.5分码锁使用方法69
10、5.33闹钟功能695.33.1闹钟语音提示功能设置695.33.2总机设置闹钟705.33.3总机清除闹钟705.33.4分机设置闹钟705.34系统广播功能705.34.1直接广播705.34.2外线转移到广播705.35 检测(定制)705.35.1 检测功能说明705.35.2 检测功能设置715.36 来电显示功能715.36.1 二次来电收/发号模式715.36.2 部来电显示加发字头715.36.3 开通/关闭分机部来电显示功能725.37对讲功能（门口机管理）725.37.1对讲功能参数设置725.37.2设置对讲分机735.37.3设置门口机735.37.4设置对讲分机/门口
11、机呼叫振铃分机735.37.5对讲/门口机使用方法735.37.6门口锁使用方法735.37.7直接开锁功能745.37.8门锁控制特别操作745.38联号功能（定制）745.38.1开通/关闭联号功能745.38.2联号方式设置745.38.3设置联号延时755.38.4主线端口/外线设置755.38.5联号使用步骤755.39计费功能755.39.1 计费功能系统参数755.39.2计费方式设置765.40回线码/功能操作码设置765.40.1设置回线为 *，功能操作码为#765.40. 2设置回线为 #，功能操作码为*76第六章 PC管理软件使用说明776.1软件安装以与界面说明776.
12、2 系统运行、用户登录与通信参数设置786.2.1系统运行、用户登陆786.2.2通信参数设置786.2.3软件主界面说明796.3激活软件806.4用户管理以与修改密码816.5数据备份816.5.1备份交换机的参数设置816.5.2还原交换机的参数设置826.5.3重取交换机的参数设置826.5.4更新交换机的参数设置826.6菜单栏简介826.7交换机参数设置826.8计费管理简介826.8.1通话话单查看826.8.2计费资费设置846.8.3分机用户设置84第七章 使用PC管理软件设置常用功能867.1使用PC软件设置闹钟867.2使用PC软件修改分机877.3使用PC软件开通关闭电
13、脑话务员值班方式887.4使用PC软件设置外线总机897.5使用PC软件设置分机拨打外线的出局方式907.6使用PC软件设置分机拨外线的中继分组927.7使用PC软件设置外线打进指定分机响铃927.8使用PC软件设置专线专用937.9使用PC软件设置长途自动加拨IP93第八章 编程指令集96第九章 总机设置代码表108第十章 分机操作代码表109附录产品质量保证说明114第一章 产品介绍欢迎您使用昌德讯CDX8000-D256A系列数模程控用户交换机，使用前请仔细阅读本说明书，如果您在操作或使用过程有不明之处，请与时与我公司代理商或售后服务部联系。我们将竭诚为您服务。1.1 概述昌德讯CDX8
14、000-D256A系列是在我公司多年通讯领域技术积累下精心打造的一款新型交换机系统。在设计上采用专业通讯控制理论，在品质上采用工业级器件，在生产上采用ISO9000标准，具有通话质量好、系统可靠稳定，可扩展性强、维护方便、兼容性好的特点。 本系列程控用户交换机自带PC端计费管理软件与简单酒店宾馆管理，用户可以方便直观的设置和使用交换机，提供状态监控以与话单记录、查询、统计、管理、打印、酒店押金、闹钟叫醒服务等功能。本系列程控用户交换机在结构上采用模块化铁壳结构，机架式可上机柜。分机板16路一块，外线板8路一块，共有4个外线槽位与16个分机槽位，可根据客户需求灵活扩展；其中一个分机和外线槽位是共
15、用的，因此最大配置是32外线240线或者24外线255线。本系统也可不配外线板，直接扩展成纯线呼叫用的部总机系统，最大配置是0外线255分机。本系统采用市面最通用的RJ45网络接口，施工简单方便。 本系列程控用户交换机具有较高的稳定性和实用性，广泛应用于机关、酒店、学校、部队、矿山、水电系统等企事业单位。1.2 主要功能特点u 外线LED状态灯显示：本系统接口面板每路外线接口配使用与振铃LED状态灯,每路分机接口配提机使用LED灯，所有端口使用状态一目了然，方便安装与检修。u 开机自检测冗错功能：本系统具有强大的自检测功能，能自动测试各部分硬件的故障。并能自动屏蔽损坏的模块，方便客户随时了解系
16、统的使用情况，保证系统的正常运行；必要时还可以通过PC管理软件进行检测，方便维护与检修。u 无阻塞通话：本系统共有32路绳路，分机板、外线板、主板均配有多个收号器，发号器，系统采用分布式控制结构，信号音不占用任何绳路，保证所有绳路有效使用到通话中。u 语音与显示报号：本系统具有使用语音或用来电显示的方式查询分机。方便系统的安装维护。同时也可以查询系统的版本、系统时间。u 部与二次来电功能: 采用全新的来电显示控制技术，可实现部拨打来电显示，外部来电可准确接收，兼容FSK/DTMF双制式，可任意传送到各振铃分机，包括转移。来电同时发送到PC控制软件进行显示保存。u 检测：系统在外线呼入电脑值班方
17、式下，能自动检测是否外线是 呼入，将其转接到对应的 分机上。u 外接音乐接口:可让用户随意使用外部音乐为系统保留、转移的音源。u 广播接口: 通过此接口，用户可以使用外部广播系统进行呼叫寻人；通过选配也可以通过该接口进行PC录音。u 灵活的设置方式：本系统可以通过编程分机进行设置也可以通过PC管理软件进行设置。编程分机设置均具有单个或批量的设置指令。u 完善的总机功能：总机有保留、代接、代拨、经理秘书，本系统可以设置成多至四个总机。配合总机的遇忙离位转移功能，能满足不同的需求。总机还具有编程设置、强插、强拆等功能；u 灵活的分机设置（弹性编码）：本系统可以设置2至6位不等位分机；u 分组功能：
18、本系统可设置多至32组外线组或分机组，供分机呼叫、外线呼入、呼出、转移等使用。u 日夜服务功能：系统置实时时钟，可根据需求对日夜呼出等级、呼入分机、呼出外线权进行自动切换；具有午餐时间与周末(含周六周日)模式的设置。系统也具有通过总台人工操作切换的功能。u 多种呼入值班模式：包括人工齐振模式、人工轮询振模式、人工排队振模式、本机彩铃模式、呼叫中心（平均话务）模式、电脑话务员等值班模式。各种模式还具有灵活切换的功能，如电脑话务忙时自动转换成其他人工值班模式。u 多种拨打外线模式：除直接出局、间接出局拨打外线，还具有选择外线，预约外线，自动路由、自动转移外线等模式拨打外线的功能。系统在任意模式下均
19、支持话机自动重拨功能。u 多种拨打分机方式：除直接拨打分机外，还具有快速拨0到总机，拨单键号到分机（或分机组）、预约拨打分机、拨打分机组等功能。u 完善的电脑话务功能：本系统可配多至4路的电脑话务员，录音段数可分至6段，录音时间可以根据需求设置。提供灵活完善的话务员功能；使用户来电时在不同的状态听到不同的录音回答。u 单键拨号导航： 部呼叫与电脑值班拨号均可以采用单键拨号方式，也就是可以设置除出局、分机等特殊字头外的单键能对应某个分机或分机组，拨号时仅需拨一个就可以。u 人工转移功能：外线均具有转移功能，具有直接转、征询转等功能，可以转移到分机，也可以转移到分机组，也可以转移到外线上。u 自动
20、转移功能：分机可以设置离位（直接）转移、遇忙无人接听转移到分机或外线上。u 代接功能: 本系统其他分机响铃可通过本机代接，不必非要跑到响铃分机那边；本系统有多种代接方式，包括代接分机、代接外线保留、代接特定外线，可以满足各种需求。u 分机限制功能：系统可设置限制分机拨打外线的等级、拨打外线的时间，限制分机拨打某些外线，限制分机代接，限制分机不可以拨打部分机、不可以转移等权限，也可以设置分机免打扰等，同时分机具有分码锁功能，在不使用情况下将分机锁定。u 线、外线、门口机振铃声易区分: 部呼叫、外线呼入门口机呼叫时对应分机的振铃声各不一样，让客户容易区分。u 三方通话、会议、外转外功能: 用户可通
21、过系统进行两分机一外线的通话，也可通过外线呼入再转一条外线进行呼出，进行两外线一分机（包括两外线单独通话）的操作。u 多方会议：系统支持16路外线与多路部分机的多方会议。u 外线通话灵活切换: 在与外线通话过程中有其他外线或门口机与分机呼叫，均可用简单的操作将现有的外线进行保留，并自动代接其他呼叫进行通话。u 缩位拨号功能：本系统可预存96组公共外线，分机无需记住外线，只要记住外线代号就能快速拨打外线。u 随身密码：本系统可设置多至128个密码账号，对应不同的等级，使用随身密码在任意分机拨打出去的均记录在此个人随身账号上。u 分机热线功能：任意分机可以设置提机自动拨打总机。u 闹钟语音提醒功能
22、：可通过分机自设、总机设置或PC设置的方式设置闹钟，同时可以将电脑话务的第5段语音设置成闹钟提示语音（在分机闹钟振铃中提机听到提示语音）。u 对讲、门口机功能：本系统可以将所有分机设置成对讲模式，分机提机直接呼叫指定的振铃分机，分机可设置听保留音乐或回铃；对讲分机挂机模式有普通、DTMF码等模式。当对讲分机同时成门口机模式下，可以按代码开相对应的门锁。u 门口锁、远程控制功能：本系统可以具有四个开锁器接口，该接口也可以作为打铃或其他控制使用（远程控制、远程开锁）。u 路由选择功能：系统能根据设置灵活地自动采用最优资费的外线，这样可以同时使用不同运营商的中继外线，从而可以大大节省费用，系统最大可
23、以设置4组特殊中继一组普通中继，每特殊中继通过16组8位字头进行判断。u IP拨号功能：可以设置四组不同的长途IP对应不同的外线或中继线（配合路由功能），极大方便用户的使用；u 联号功能（选配功能）：公司里的多条外线多个只要往外公布一个，客户只要拨公布的系统会自动控制转换到其他外线达到不占线效果；该功能需要运营商支持方有效。u PC录音监听与OGM下载：OGM下载是将电脑录制好的语音下传到系统的语音芯片供电脑话务员使用；录音监听为选配功能，通过广播接口与PC连接，可以将需要的通话自动切换到电脑进行录音。u 多种计费模式：系统具有外线呼入计费、呼出计费的功能，能采用延时计费或反极计费的模式。u
24、强大的PC控制软件:本系统能实时显示系统各分机的工作状态,显示外线工作状态,包括打入打出,能实时将打入的的实时显示并记录,系统还可对打入打出的进行灵活管理。u PC设置计费接口: 本系统除可在分机上进行系统设置，还可以通过PC电脑进行设置, 同时通过PC电脑进行计费统计打印工作,系统可灵活设置各种费率；在PC电脑未开启的情况下可多至存储3000条计费数据，并可断电存储,避免出现在电脑开启或出现故障时丢失计费数据的问题。u 宾馆酒店管理功能：本系统带有简单的酒店管理功能，如叫醒、押金等功能；也带有转发功能，可通过232通讯、网络、文本等方式，将数据转发到专业的酒店管理软件。u 断电记忆: 系统遇
25、上停、断电，本机所设定的原有功能永久保持不变，再次通电后，不必再重复设定，即可按原来设定的功能来使用。u 远端维护功能: 本机支持远端维护，进行远端编程检测与维修，方便用户安装、调试，使用户得到与时有效的服务。u 超强的防雷功能：外线接口均具有完善的防雷电路，并提供地线接口。u 高效稳定的开关电源:采用全新设计带24V后备电池接口的高效开关电源，功率高达100W以上，（110-220）V±10% 50/60Hz 自适应，适用于各种电压围; 带有保护功能,市电供电时能自动充电，断电时能自动向系统供电。本系统电源全部经过严格的高低压冲击老化，保证系统的正常运行。· 注意：本说明
26、书的功能中标明为可选的或定制，需咨询经销商确认该机是否有该功 能。1.3 技术指标各项指标均符合YD/T729-94程控用户交换机进网检验方法² 环境 温度 1040 ；湿度 80%² 电源电压 AC110-220V±10%² 功耗 100W² 交换制式 模拟空分² 话机类型 双音多频² 来电显示（CID）接收制式兼容FSK/DTMF² 来电显示发送制式DTMF² 通话绳路32条² 话机馈电DC40V 25mA±15%² 失真度10%² 铃流AC70V±1
27、0% 50HZ² 外线音电信局音源² 线拨号音450HZ 连续正弦波² 线回铃音450HZ 正弦波1秒通4秒断² 线忙音错误音450HZ 正弦波0.3秒通0.3秒断² 线证实音450HZ 正弦波1秒通² 外线催挂音450HZ 正弦波2秒通5秒断² 外置音频接口（Music） 输入电压围0.5V-2.0V² 外部广播接口输出电压最大为2.0V² 后备电池接口电压24V,3A² 外壳尺寸42.5cm*35cm*17.5cm（长*宽*高）² 外包装图尺寸52.5cm*44cm*26cm（长*
28、宽*高）第二章 系统结构与安装说明本系统的接口分两部分，即线部分和外线部分。分机板16路一块，外线板8路一块，共有4个外线槽位与16个分机槽位（有一个槽位是分机和外线槽位共用。最后一个分机端口因系统占用，因此最大分机数不是256，而是255）。系统容量：32外线240线或24外线255线，系统采用模块化架构，可根据用户需求灵活地选择配置，同时进行外线通话。系统可连接外设：l 可以连接普通机、无绳机、 机、电脑、调制解调器、光端机等。l 系统最大可配接 8 台专用话机，专用话机使转接变得简单、直观、灵活。2.1 外观图 正视图：图2- 1110-220VAC电源输入接口 交流电源开关 地线接口电
29、池启动按钮 设备启动开关 24V电池接线处· 注：首次安装电池需按“电池启动按钮”启动电源充电。后视图：图2- 2外置音乐接口 广播接口 门锁接口LAN接口 PC接口 01-255号分机端口01-24号外线端口图2- 32.2 板卡与接口说明 CPU主控板（编号为PBX32256-CPU）：在主机箱最左边，系统控制核心，是协调分机板、中继板工作、交换中心，与储存工作参数、原始话单等；部产生各种信号音源与语音电路，双音频转发器把收到的音频信号转发出去。外部跟电脑与其它系统联系工作。指示灯状态：开机自检双灯交替闪动，正常工作1秒钟亮一秒灭。 图2- 4 8路外线板（编号为PBX32256
30、-008TRU）：图2- 5每块8路外线板提供2个双向外线接口，接口图如下：图2- 6 16路分机板(编号为PBX32256-016EXT)：图2- 7每块16路分机板提供4个部分机接口，每个接口可分配4路部分机，接口图如下：图2- 82.3 安装前注意事项n 建议安装在机房，且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等，远离强磁、强电、高温等物体。n 如条件允许， 应安在装有空调器和铺设防静电地板。可在交换机与地面之间应放一块绝缘板（或胶木板）和一块金属板，金属板在下，厚度大于2毫米。n 交换机四周应留一米以上足够的的空间，以便空气流通散热和方便安装调试与维修。总机操
31、作台离交换机的距离，部计费直接连接打印机时应小于五米，其它情况时应小于一百米。n 请勿将交换机与其它产生大电磁干扰源的设备（如马达、大变压器等）放置在一起。n 所有分机配线必须避免与电源线或天线同一管线，避免接近收音广播天线（包括短波），避免损坏电源电缆。n 避免水溅雨淋，如有水进入机，立即断电确保安全。n 请勿对交换机施加冲击和振动与随意移动使用中的交换机。n 在雷电期间，不要进行线路的连接工作。n 在雷电期间，尽量避免使用，必要时切断交换机电源。n 请勿在泄露易燃气体的现场附近使用。n 除非线与设备处于分离状态，否则不要触与软线的破损或接线端子部分。· 注意：雷击造成的损害不在保
32、修围之！2.4 安装步骤（初次安装）1) 开箱检查本系统安装清单：² 国标品字头电源线1条² 九针双头连接线1条² D256A计费软件光盘1² D256A说明书1本² 测试分机端口RJ45线1条² 上机柜角铁 1对² 4*6平头机丝 10颗2) 设备检查安装前仔细检查设备各部件是否有松动，建议在安装通电前将所有板卡重新插紧。3) 通电确认交流电源开关与设备启动开关在关闭状态，接通电源，首先打开交流电源开关，观察交流电源指示灯是否亮，再打开设备启动开关，此时CPU板运行指示灯开始交叉闪动，分机板外线板电源灯亮，分机板、外线板运
33、行灯快速闪动（0.3秒亮，0.3秒暗）。经过十数秒钟后，CPU主控板运行灯同时1秒亮、1秒暗，表示CPU主控板正常运行;各分机板、外线板运行指示灯慢闪（1秒亮、1秒暗），表示与CPU主控板通讯正常。4) 安全安装守则当安装线时，为了减少火灾，触电和人员伤亡的危险，应始终遵守基本的安全措施，包括以下几方面：² 切勿在雷雨时安装线² 切勿在潮湿的地方安装插口，除非此插口是专为潮湿之处设计的。² 切勿触摸末绝缘的线或终端，除非线在网络接端已被断开。² 当安装或改装线时应小心谨慎。5) 安装注意事项本系统是专门为安装在19寸机柜而设计，请避免安装在下列之处（否则
34、会导致异常操作，噪音或变色）。² 在直射下和太冷，太热或潮湿之处。（温度围：040）。² 产生于温泉地区等的硫气会损坏设备或接点。² 经常有强烈震动的地方。² 灰尘多的地方或者水或油可能接触到系统的地方。² 靠近高频率发生装置如电焊器的地方。² 放置于或靠近电报机，收音机，电视机或其他办公设备以与微波炉等的地方。（最好不要与上述设备安装在同一房间）² 匆堵塞本系统周围的空间（为了便于维修和检查，应特别注意使系统周围有足够的散热空间）6) 布线注意事项为本机布线时必须遵守以下规则：² 切勿将线与交流电源，电脑网线等并
35、线布设。如果线靠近这些线，则以金属管遮护，或使用带遮护的缆线并将遮护接地。² 如果在地板上布线，则使用保护管套以防止被踩踏。避免在地毯下布线。² 避免与电脑或其他办公设备使用同一个电源插座，否则本系统的操作可能被这些设备产生的感应噪音干扰而中断。² 布线时，请拨出系统的电源电源插头。布线完毕后，插入系统的电源插头。² 布线错误会导致系统工作异常，如果某分机不能正常工作，则从分机端口拆下所接线，用一条短线将分机插入同样的分机插口。² 本系统带有三脚接地型插头。此为安全功能。如果您不能将插头插入插座，则与电工联系以更换作废的插座。切勿废除接地型插头
36、的安全目的。² 外线（CO）应与避雷器一起安装。7) 机壳接地机壳必须要接地！图2-9为接地图示。 图2- 9主机的机壳接地步骤： i拧松螺丝。ii插入接地线（用户提供）iii拧紧螺丝。iv将接地线连接到地面8) 连接外线步骤：i 将电信局外线通过模块或直接用RJ45插头接入到交换机的外线板上（TRK）图2- 10图2- 119) 外线安装避雷器避雷器是安装在外线上的装配，用于防止危险的电冲击进入建筑物和损坏设备，如果线接触到电源线，则可能产生危险的电冲击。随着电子设备的发展，雷电冲击的危害稳步增多。在很多国家都有要求安装避雷器的规定。雷电对高出地面10米的线的冲击可高达200，00
37、0伏特。因此，应为本系统安装避雷器。并且接地（连接至地面）对保护本系统十分重要。图2-12为接线示意图：图2- 12参考：² 地条的安装位置靠近避雷器² 检查障碍物无² 地条的成分金属² 接地线的尺寸 厚度大于16AWG² 地条的深度50厘米以上² 接地线长度尽可能短· 注意：上述例子仅为建议。地条的长度与要求的深度取决于土壤的成分。10) 布线（分机线路）机柜模块安装图见图2-13。步骤：i 线一端接模块或直接用RJ45插头接入交换机的分机板（USER）ii 线的另一端通过模块或直接用RJ11接头接到机里。如下图2-14。
38、图2- 13图2- 14图2- 1511) 连接外部广播设备可按图2-16所示连接一个外部广播设备（用户提供）。图2- 16若要调节广播设备的音量，则用放大器的音量控制进行调节。12) 连接外部音乐可按下图所示连接一个音乐源如MP3（需用户提供）。图2- 17说明：² 与D256A系统管理软件使用，可将音频文件语音下传进系统，作为电脑值班状态下外线呼入语音提示用。（详见系统管理软件说明）² 接入外部音乐源，系统自动切换至外部音乐源语音，作为转接外线时等待语音。² 接入外部音乐源，配合机指令，可将音频文件语音下传进系统，作为电脑值班状态下外线呼入语音提示用。
39、8; 如不使用外部音乐源，务必将音频线拨走。13) 控制门锁开关按下图所示，将RJ45接口连接到系统LOCK接口上图2- 18图2- 19说明：² 系统门锁控制接口只提供控制信号，用户自行提供门锁电源² 图中所示L0CK1A LOCK2A LOCK3A LOCK4A接门锁电源GND接点，LOCK1B LOCK2B LOCK3B LOCK4B接门锁电源PUSH接点² 本系统可提供多达4组门锁控制信号14) 接后备电池按图2-20所示，将24伏特直流电源接入本系统。图2- 20说明：² 无市电时可接24V蓄电池为本系统供电，系统可正常工作² 蓄电池
40、正极接系统红色接线柱，负极接黑色接线柱² 系统使用市电工作时输出28V电压给蓄电池充电² 已接蓄电池状态下突然无市电，系统自动使用24V蓄电池所提供电压正常工作² 无市电状态下，后接上蓄电池为设备，需要打开系统后备电源开关，并按一下后备电源启动键为系统提供工作电压15) 连接功能话机本系统需更换第一块普通16路分机板为8路功能话机分机板后可以连接8路功能话机，具体请根据功能话机说明书进行联线。第三章 名称术语与出厂值3.1 名称术语l 拍叉簧：即拍叉簧，是指一种操作，一般是在转接时使用些操作可用手指把叉簧（见下图）压到底，大约一秒的时间，即刻又把手指放开。在需要拍
41、叉簧的时候如果操作正确，系统会发出连续“嘟”声确认音。如果没有听到“嘟”声或听到“嘟 嘟 嘟”的三声，就要重新操作。这个动作相当于按一下话机上的R键(或者闪断键)。l 提机、挂机：提机即把话筒拿起如下左图；挂机即把话筒放下如下右图。(有免提的话机按免提机后也是一种提机操作，再按一次为挂机操作。)图3- 1l 外线: 是指电信局来的线，与交换机01-32号外线端口连接，也称中继。l 线：与交换机001-256分机端口连接的线，也称用户线，所连接的话机叫分机。l 直接出局：是指分机被直接连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打外面，也可拨*转为间接出局。l 间接出局：是指分机被连
42、到交换机系统部的交换网络上，此时听到的是部拨号音，可直接拨打部分机，也可拨9转为直接出局。l 电脑话务员：系统置语音播放系统，也叫OGM。根据不同情况播放不同语音（初始化无录制，需用户自录制）。l 总机：也叫总台，指外线打入按0或在线按0拔打到的分机，可设置4个总机，第一到第四总机，呼叫先振铃第一总机，第一总机忙振第二总机，以此类推，出厂设置了第二端口（6002分机）为第一总机，第一端口（6001分机）为第二总机。3.2 系统初始参数值（出厂状态值）以下是常用的出厂状态值，更详尽参数请参见编程表。n 系统编程密码为0000n 第一号总机为6002,第二号总机为 6001n 分机拨0到总机n 分
43、机是6001-6255 n 分机组是8001-8032 n 分机组成员，外线组成员无设置n 外线01-08端口为开通状态，第09-32外线端口为关闭状态n 分机拨打外线需先拨“9”，所有分机可拨任意（限制等级为1）且呼出无限时n 分机代接等级为3仅可代接自保留外线与指令振铃分机。n 日间、夜间模式所有分机允许使用所有外线n 转移成功等待不可拍叉簧接回，若无人接听回振主转分机n 分机热线、IP、缩位拨号、路由、对讲、 、密码锁等特殊功能未开通n 日夜服务为人工切换方式下的日间工作状态,电脑话务日夜有效n 外线呼出采用平均话务，外线循环使用n 所有外线为人工振铃方式，外线来电时，6002话机直接振
44、铃n 电脑值班无拨号、遇忙、无人接听切断外线n 离位遇忙无人接设置断电保存，未设置n 来电显示接收为开机自动检测模式n 系统为延时计费模式，呼入不计费。延时时间为5秒，此时间也是允许代拨时间n 部呼叫振铃时间为30秒，转移时间为25秒，遇忙、无人接时间20秒n 外线保留时间为120秒n 未设置周末工作模式，日夜服务时间未设置n 转移闪断时间最大值为1000msn A、B、C、D项限制字头未设置，特许字头未设置第四章 快速设置操作指南4.1快速设置（首次设置方法）首次使用本系统，必须根据实际情况开通外线，设置外线呼入工作模式，设置分机后才能正常使用本系统。本章是快速设置步骤，更具体设置与操作请参
45、考第五章编程设置与第六章节使用方法说明。4.1.1 进入编程状态请使用连接001-004号(分机号6001-6004号)端口上的任一分机（以下说明仅用6001举例）提机在话机上按*#*0000按完后听到嘟一声后，则系统进入了编程状态，编程话机6001可以通过按键输入指令设置本系统的参数。· 注意：在话机上按*#*0000是指在话机顺序按*键，然后#键，再按*键，然后0键，0键，0键，0键。如本机器已经被使用过（参数已经被改变），请按上面操作进入编程状态后不要挂机，继续按0000#，听到嘟一声，然后按9000#再听到嘟一声将系统参数与分机恢复成出厂值后再进行下一步操作。4.1.2 开通
46、外线端口要使用外线进行打入打出，必须将有外线连接的端口设置成开通状态，没有用的端口设置成关闭状态，否则会造成无法使用外线或外线无声音等异常现象。· 注意：系统出厂时默认1-8号外线为开通状态，9-32号外线为关闭。例1. 开通1、2号端口（也就是第一块外线板的第一、二外线端口接通电信局的外线）设置方法：按4.1.1操作，提6001号分机，按*#*0000听到嘟声后，再按601#听到嘟声关闭所有外线端口，再按6000102# 听到嘟声开通01到02号外线端口。例2. 1-10号、15号外线端口接通电信局的外线，其他端口不使用设置方法：按4.1.1操作，提6001号分机，按*#*0000
47、听到嘟声后，再按601#听到嘟声关闭所有外线端口，再按60001 * 1015#听到嘟声开通01到10号与15外线端口（共11个外线）。4.1.3 外线打入使用人工接听（人工值班）本系统出厂默认外线打入直接振铃6002分机，如果6002忙时会振铃6001分机。更多的需求设置请查阅5.16.1。4.1.4 外线打入使用电脑话务员接听（电脑值班）电脑值班也就是当外面打进来系统要播放录音给外面客户听，提示外线用户拨打。以下简单说明两种常用的使用方法。更多的需求设置请查阅请查阅5.16.1设置。例1. 电脑话务员只在外线呼入时拨放提示语音（单段模式）。设置方法：先按4.1.1操作，提6001号分机，按
48、*#*0000听到嘟声后进入编程状态，然后按1101#听到嘟的一声后，对着机话筒讲话，比如：您好，欢迎致电某某公司请拨分机号，查号请拨0， 请拨6008。说完语音后，请挂机。然后再重新提机按*#*0000进入编程状态，按1211#试听所录的语音，系统播放完录音后会发出嘟声提示音，如果不满意的话可以按1101#进行重新录音，如果满意的话，就不挂机继续按621#听到嘟的一声将外线呼入设置成电脑值班方式，再按6501#设置成单段模式。这样外面打进来就能听到自己录制的电脑语音了，而且外面按0可以打到6002，按正确的分机就可以打到相对应的分机上。例2. 电脑话务员在外线呼入时播放第一段提示语音，当外面
49、用户拨的分机忙时播放第二段提示语音，当所拨的分机25秒后没有接听时播放第三段语音（三段模式）。设置方法：首先按例1的操作，分机6001进入编程状态后输入1101#录好第一段语音，然后在不挂机情况下（也可以挂机后再提机按*#*0000重新进入编程状态），继续按1102#听到嘟声后对着话筒说第二段语音：如：您拨的分机忙，请改拨其他分机号或稍后再拨。录完第二段同样操作录第三段录音，如：您拨的分机无人接听，请改拨其他分机号或稍后再拨。录完三段录音后，在编程状态下，按621#开通电脑话务员接听方式，听到嘟声后继续按6503#将电脑话务员设置成三段模式。这样外线打进来就能够根据不同的状态播放不同的语音。注
50、意：如果录制语音声明 是拨6008，那么请一定将 机连接到6008端口上。也可以使用自动 检测功能，具体设置请参考第五章第5.25节说明，注意该功能需购买前定制。4.1.5 查询分机端口与更改分机出厂时分机是6001到6255。本系统分机可以设置成2-6位，不同分机可以不同位数。各分机可以通过来电显示话机或语音报号进行查询。4.1.5.1 分机端口查询方式一：来电显示查询对要查询的话机提机（注意必须是带来电显示功能的话机），按*#62听到嘟声后挂机，此时该话机听到一声振铃后再听到第二声振铃，话机显示屏显示话机的端口号与分机，前三位数是端口号后面的是分机。如107号端口的是6107，则显示为10
51、7 6107，再如201号端口的是33，则显示为201 33。方式二：语音报号查询对要查询的话机提机（注意必须是带来电显示功能的话机），按*#62听到嘟声后再按#（不要挂机），就可以听到系统用语音播报端口与分机。4.1.5.2 更改分机例1. 如需将001端口分机号（原为6001）改为88, 002端口分机（原6002）改为666 ，003号端口（原为6003）为123456.，则提6001分机按*#*0000听到嘟声后按9000188#听到嘟声将001端口改为88的，再按90002 666#听到嘟声再按#听到嘟声后即可。例2. 如需将001号到100号端口分机号（原为6001-6100）改为
52、200-299, 101-200端口分机（原6101-6200）改为80001-80200，则提6001分机按*#*0000听到嘟声后按90001*100200#听到嘟声，然后再输入90101*20080001#听到嘟声后即可。例3. 如需将所有分机（原为6001-6255）更改为8字头从8001到8255的，则提6001分机按*#*0000听到嘟声后再按918001#听到嘟声后即可。· 更多设置请按5.3.1进入编程状态操作后，再参考5.10。4.1.6 测试整个系统按上面设置方法根据具体需求设置好交换机后，请测试系统是否达到实际工作的需要，如不行重新设置系统，直到系统符合要求为止
53、，如有问题请联系经销商或厂商进行远程编程协助。4.2快速操作指南4.2.1 打分机操作拨打操作：提机（如6005分机）听到部的拨号音（连续嘟声）后，直接按要打的分机（如6003）。那么6003分机响铃，提机就可以与6005分机进行通话，一方挂机则另一方听到忙音。预约操作：如上例，如6005拨打6003分机，6003分机正好忙时则6005听到提示忙音，此时您可以在话机上按#键听到嘟声进行预约后，预约后请挂机，如果6003分机不忙时，系统自动同时振铃6003与6005分机，先提的分机听回铃音（相当于拨打状态），另一分机即可双方通话。· 注：分机响铃时，您可以通过查看话机上的来电显示知晓是
54、哪个分机来电。4.2.2 打总机操作提机听到部的拨号音（连续嘟声）后，直接按0就可以直接打总机。第一总机默认是6002分机，第二总机为6001。分机拨打0后如果6002不忙时则响铃6002分机，如果6002分机忙时再响6001分机。如果想取消第二总机则，提6001分机按*#*0000听嘟声进入编程状态再按041#取消第二总机。如想增设第三总机（如006端口6006分机为第三总机），则进入编程状态后输入043006#。· 注：拨打总机当总机全部忙时也可以进行预约操作。4.2.3 外线打入接听操作如果在仅仅开通外线而不设置其他参数的情况下，拨打连接交换机的外线，6002号分机就会正常响铃
55、，提响铃话机就可以和外线通话，如果按上面设置了开通电脑话务员，那么部分机不响铃，外部听到录制的语音，拨0后6002分机会响铃，提6002分机就可以和外线通话。· 注意：外线打进来响铃部的分机后，部的分机会显示外部的来电，否则请检查是否开通了外线的电信局来电功能或者是否话机带有来电显示功能。4.2.4 打外线操作方法一：拨9出外线提机听到部拨号音后，再按9这时如果听到外线上的拨号声，就可以按要拨打的。方法二：选择外线提机听到部拨号音后，再按# ，按1，再按外线端口号（两位数字），如要选02号外线进行一些操作，则提机按#102，就可以占用到02号外线。预约操作：如上操作主叫分机在拨9或拨
56、#102后没有听到外线的拨号音，而是听到部提示忙音，则可以按#键进行预约。当有外线空闲（拨9）或所选外线空闲（#1操作）后系统振铃该主叫分机10秒，振铃中提机就能直出外线。提机听到部拨号音后，再按9这时如果听到外线上的拨号声，就可以按要打的。· 注意：拨打外线后想再进行其他操作（包括拨打外线不成功再提机按重拨键），必须挂机超过2秒钟。否则就会出错。4.2.5外线转分机操作当总机或分机接通外线后，要转给其它分机的话，可在此总机或分机上迅速拍一下机的叉簧或按R键或按闪断键后听到嘟声后+对方的分机，听到回铃音后挂机（也可与对方分机通话后再挂机），对方分机接起来后就可以与外线通话了。
57、3; 注意：如果转移时经常把外线挂断，请注意拍叉簧的动作要快或者参考第五章的第5.19.1.1项闪断时间设置将闪断时间加大。转移打出的外线必须在拨最后一个按键5秒后才能拍叉簧进行转移，否则就会直接挂线。4.2.6 代接操作普通分机代接：未响铃分机提机按#3，再按响铃的分机，则响铃分机停振，操作分机可以进行通话。总机代接：有权限的分机可以按#9。 · 分机振铃时（包括线或外线呼叫），未响铃的分机可以代接。4.2.7 自动转外线操作如果部用户离开座位，想将所有拨打到他分机的转到他的手机上，如他的手机号是，请提机按#81*，听到嘟声就可以，在接听交换机转过来的，如果在听到嘟嘟嘟忙音时，请按
58、手机上*键继续通话，也可以在通完话后按#键直接挂断以避免浪费费。· 其他转移操作请参考第5章第5.20节。4.2.8 外线保留操作当总机或分机接通外线后，如果想将通话中的外线进行保留，然后进行另一外线的转接或部对讲工作，在此总机或分机上迅速拍一下机的叉簧或按R键或按闪断键后听到嘟声后按#，听到再嘟声后就可以进行其他操作，这时被保留的外线听到的是系统播放的音乐。取回保留的外线请提机按*# 就可以接回保留的外线。4.3相关章节说明以上仅提供初步安装调试使用的方法，如需进一步了解和使用本系统的功能，要参考以下几个章节：1、本手册第五章节详细介绍如何使用普通话机进行系统参数设置，如何使用本系
59、统的一些具体功能，把功能参数设置与使用方法结合到一起，有几个注意点：l标注为“编程指令:”都是由编程分机(端口001-端口004分机与总机）在进入编程状态下（初始化时进入编程状态操作是*#*0000）才能输入的，设置参数用的代码；也就是进入编程状态的指令代码；所有编程指令汇总到第八章。l标注为“总机操作:”只能通过总机或编程分机进行参数设置的操作代码，特别注意无须进入编程状态；所有总机操作代码汇总到第九章。l标注为“分机操作:”是指所有分机的使用操作代码，也无须进入编程状态；所有分机操作代码汇总到第十章。l要使用一个功能，系统管理员首先要了解本系统的使用环境与要用的功能要求，根据第五章的各功能
60、章节前部分了解如何设置功能所需的参数,注意是使用编程指令还是总机设置操作代码；然后了解在同一章节中该功能的使用方法，注意是用分机操作代码操作的。l系统管理员每次设置一个功能的参数后，要进行综合测试，可以正常使用（注意同时不要影响其他功能）后对分机用户进行培训说明。2、本手册第六、七章节简单介绍如何使用PC进行计费管理、参数设置。 第五章 参数设置与使用方法交换机在出厂时已经作了初始化设置，用户在正确安装和连接后，即可使用；如果用户需要根据自己的需要作一些设置，就必须对交换机进行参数变更设置。交换机参数设置可以通过普通话机，PC管理软件，4线制功能话机进行。交换机参数有系统参数，外线参
61、数，分机参数等。话机设置按设置方式有如下三种：l 系统编程设置（简称编程设置）：通过编程分机进入编程状态后才能进行设置，进入编程状态需要输入系统密码，一般仅供管理员使用。本章对此进行详细描述。l 总机设置：使用总机进行部分系统参数设置，如系统时间、日夜服务模式、各分机遇忙离位转移设置、各分机闹钟、清除分码锁等参数设置，由总台值班人员使用。此部分设置无须进入编程状态。l 分机设置：各分机可以对自己进行分机参数设置，如本分机遇忙离位转移、免打扰、闹钟、分码锁等参数设置。· 具体设置方法在本章节结合案例进行详细描述，更深入详尽的说明请查看具体的系统管理员手册或另行咨询厂家。5.1 编程设置须知l 编程分机指001-004端口分机中的任一端口分机，即第一到第四端口6001-6004号分机中的任一个分机。l 编程设置要使用带*、#按键的双音频机，所有系统编程必须用编程分机上操作，必须在进入编程状态后方能设置。l 如设置了总机（6002、6001号分机为默认的第一与第二总机），总机也是编程分机。有
