科学管理原理案例

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1、 案例一：案例一： 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，）雇员了十五万员工，平均每天将平均每天将900万包裹送到美国各地和万包裹送到美国各地和180个国家。个国家。为了实现他们的宗旨为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的在邮运业中办理最快捷的运送运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设

2、立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天去送为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制

3、动，把变速器推倒起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录

4、工作。到卡车上的路途中完成登录工作。 问题：问题： 本文主要体现了什么管理理论？是谁提出本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？来的？ 这一管理理论的指导思想有哪些？这一管理理论的指导思想有哪些？ 这一管理理论主要有哪些内容？这一管理理论主要有哪些内容？ 你如何评价这一管理理论？你如何评价这一管理理论？ 答：答：1。科学管理理论，泰罗。科学管理理论，泰罗 这一管理理论的指导思想主要有：这一管理理论的指导思想主要有： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率；科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

5、理。 3。这一管理理论主要有哪些内容？。这一管理理论主要有哪些内容？ （1）制定科学的作业方法；）制定科学的作业方法； （2）科学的选择和培训工人；）科学的选择和培训工人； （3）实行有差别的计件工资制；）实行有差别的计件工资制； （4）将计划职能和执行职能分开；）将计划职能和执行职能分开； （5）实行职能工长制；）实行职能工长制； （6）在管理上实行例外原则。）在管理上实行例外原则。 4。如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理。如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面（先进性等）、负面理论的能力，只要在答案中涉及正面（先进性等）、负面（剥削性等）

6、两个方面的评价和分析，即可酌情给分。（剥削性等）两个方面的评价和分析，即可酌情给分。一、管理者案例一、管理者案例 仓促上阵的新车间主任仓促上阵的新车间主任 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家

7、都说李主任的接班人非他莫干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。属。 今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主作病重，抢救无不料傍晚传来噩耗，李主作病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和

8、慰问。纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回示了祝贺和期望，然