秘书与企业经营管理综合讲义

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1、秘书与企业经营管理主编 蔡平 陆勤 由NordriDesign提供LOGO目录企业经营管理认知企业经营管理认知1秘书与企业的生产研发秘书与企业的生产研发2秘书与企业的市场营销秘书与企业的市场营销3秘书与企业的财务管理秘书与企业的财务管理4秘书与企业的人力资源管理秘书与企业的人力资源管理5秘书与企业的法律事务秘书与企业的法律事务6秘书与企业形象建设秘书与企业形象建设7第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章第五章第五章第六章第六章第七章第七章LOGO第一章 企业经营管理认知现代企业认知现代企业认知企业经营管理认知企业经营管理认知企业秘书工作认知企业秘书工作认知LOGO任务一 现代企业认知

2、1.理解企业的含义及分类、现代企业制度的特征；2.掌握企业组织结构类型及其特点。学习学习目标目标 2003年,几位怀抱创业梦想的年轻人组建了一家软件公司。创立初期,只有总经理和几位技术员,总经理兼做市场销售工作。时至今日,随着公司规模的扩大,公司的市场销售队伍增加到了80多人,由总经理主管。最近,总经理发现公司的销售人员有些散漫,对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找他本人沟通,而是常常采取背后议论的方式,这种情况是以前没有出现过的。对此,总经理感到有些不安,他把情况向秘书王丽交代了一下,要求王丽对公司的组织结构现状进行调研,提交一份公司机构改革方案。任务任务描述描述LOGO任务一 现代

3、企业认知 企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标而进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。从管理学的角度看,当组织发展到一定规模时,完善的组织结构就成为有效管理的重要条件了。王丽要对公司现行的组织结构进行调查,分析问题出现的原因是什么,然后找出适合公司现状的机构改革方案,对机构进行部门划分、工作划分、职能划分等。任务任务分析分析LOGO必备知识一、企业的含义及分类（一）企业的含义企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。特征： 第一，以盈利为目的； 第二，实行独立核算； 第三，具有法人资格； 第

4、四，是从事生产经营活动或劳务的经济单位。LOGO（二）企业的分类1.根据投资人的出资方式和责任形式分类独资企业；合伙企业；公司制企业。2.根据企业资产的所有制性质分类国有企业；集体所有制企业；私营企业；混合所有制企业。3.根据企业生产经营的业务性质分类工业企业；农业企业；商业企业；物流企业；交通运输业；金融企业。LOGO二、现代企业制度及其特征含义：现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明晰、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。特征： （一）产权清晰； （二）权责明晰； （三）政企分开； （四）管理科学。L

5、OGO三、企业组织结构类型矩阵管理制（矩阵管理制（H型结构）型结构）事业部制（事业部制（M型结构）型结构）直线直线职能制（职能制（U型结构）型结构）职能制职能制直线制直线制LOGO车间主任车间主任车间主任车间主任班组班组班组班组车间主任车间主任班组班组班组班组班组班组班组班组厂长厂长直线制直线制LOGO任务二 企业经营管理任职-了解企业系统的运转；了解企业系统的运转；-理解管理和经营的联系与区别；理解管理和经营的联系与区别；-掌握企业经营管理的内容。掌握企业经营管理的内容。 服饰实业有限公司是一家服装设计生产销售公司,主要生产团体制服、工厂厂服、学校校服等。几年前,总经理夫妇从一间小服装店开始

6、打拼,通过坚持不懈的努力,现已发展成为一家拥有50多名员工、年销售额超过2000万元的颇有实力的企业。公司下设市场部、设计部、财务部、办公室和1个生产工厂,但公司员工文化程度较低,特别是部门主管的经营管理水平普遍不高,对公司今后的发展十分不利。为此,总经理邀请了一位资深培训师为公司主管开设关于企业经营管理基础知识的培训,他要求秘书周刚在培训前与培训师做好沟通工作,结合公司实际情况有针对性地进行培训,并提前一周将讲义提纲给总经理审核。学习目标学习目标任务描述任务描述LOGO任务二 企业经营管理任职- 企业经营管理是指对企业整个生产经营活动进行决策,计划、组织、控制、协调,并对企业成员进行激励,以

7、实现其任务和目标的一系列工作的总称。企业要想生存和发展,管理者的经营意识、管理水平要能跟得上。周刚首先要明确总经理此次培训的目的,确定培训对象;然后结合公司实际情况,在与培训师充分沟通的基础上安排讲授内容;最后将提纲交予总经理审核。任务分析任务分析LOGO产品产品人人财财物物信息信息必备知识一、企业系统的运转一、企业系统的运转 企业作为社会经济体系中的一种子系统，同其他系统一样，具有自己的结构。LOGO二、企业的经营管理（一）管理和经营管理是对一定的组织所拥有的人、财、物、信息等资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的活动。经营是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了

8、实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织活动。LOGO管理和经营的区别与联系区别区别联系联系1.1.管理是集体劳动的产管理是集体劳动的产物，经营是市场经济物，经营是市场经济的产物。的产物。 管理适用于一切组织，管理适用于一切组织，经营只适用于企业。经营只适用于企业。3.3.经营是对外的，管理经营是对外的，管理是对内的。是对内的。2.2.管理旨在提高组织效管理旨在提高组织效率，经营以提高经济率，经营以提高经济效益为目标。效益为目标。1.1.经营与管理密不可分。经营与管理密不可分。2.2.企业成长的轨迹是企业成长的轨迹是“经营经营管理管理经营经营”交替进行

9、的。交替进行的。3.3.根据经营目标制定必根据经营目标制定必要的制度和规章而要要的制度和规章而要保证经营的实施，科保证经营的实施，科学管理必须要跟上。学管理必须要跟上。LOGO二、企业的经营管理（二）企业经营管理的概念企业的经营管理是指对企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。LOGO二、企业的经营管理（三）企业经营管理的内容1.企业经营的内容2.企业管理的内容（1）计划（2）组织（3）指挥 （4）协调 （5）控制LOGO二、企业的经营管理（四）企业经营管理的系统1.战略管理战略环境分析战略设计与选择战略制定战略控制战略实

10、施LOGO二、企业的经营管理（四）企业经营管理的系统2.决策管理3.生产管理4.营销管理5.技术开发管理6.人力资源管理7.财务管理8.企业文化LOGO任务三 企业秘书工作认知1.掌握企业秘书的工作内容、工作性质；2.了解秘书在企业经营管理中的地位和作用。 马力是一家生产速冻水饺民营企业的总裁秘书。快到年底了,老总一反常态,既不与财务经理讨论今年的决算,也没与销售部经理讨论明年的市场销售问题,与他们通电话也就三五分钟的事;相反,他经常带着研发部的经理与当地旅游局的人喝酒聊天,似乎一天到晚不务正业。如果你是马力,你会怎么做?LOGO任务三 企业秘书工作认知 秘书在企业经营管理中到底能发挥怎样的作

11、用呢?随着信息时代的到来,秘书的工作职能不断地与时俱进,在原来事务性工作的基础上增加了管理性、参谋性和协调性的工作。秘书要从被动性服务向主动性服务转变,从事务型服务向智能型服务转变,及时为领导的科学决策提供各种信息。因此,马力通过细心观察领导的一举一动,终于明白原来老总已经看到生产速冻水饺难以形成新的利润增长点,所以决定利用本公司的传统优势,开发以观光和休闲为特色的生态农业。于是,马力想方设法收集相关信息,整理好后将项目计划书提交给老总参考。LOGO必备知识一、企业秘书企业秘书是指在企业中专门为企业领导统筹公司各项事务、提供辅助的秘书。企业秘书的工作内容：（1）事务性服务（2）参谋性服务（3）