标准规范培训流程(精)

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1、会议营销标准标准培训流程会议主题会议主题一个好的会议主题是邀一个好的会议主题是邀会成功的关键因素之一会成功的关键因素之一；确定会议主题及会议举确定会议主题及会议举办日期后再进行以下工办日期后再进行以下工作作。会场选择会场选择 根据会议的规模选定适根据会议的规模选定适当的会场，一定要确定清当的会场，一定要确定清楚楚； 会场一般分为主会场与会场一般分为主会场与分会场分会场，分会场用于会议，分会场用于会议签单签单。会议讲师会议讲师 讲师的水平及演讲效果讲师的水平及演讲效果是直接影响会议签单率的是直接影响会议签单率的重要因素重要因素； 联系好讲师及时与讲师联系好讲师及时与讲师沟通，配合讲师制作课件，沟

2、通，配合讲师制作课件，安排相关事宜安排相关事宜。会议嘉宾会议主持人会议主持人 提前确定会议主持人，提前确定会议主持人，经验丰富的主持人经验丰富的主持人； 提前准备主持人主持稿提前准备主持人主持稿； 作为会议营销型企业，作为会议营销型企业，最好自己可以培养一位会议最好自己可以培养一位会议主持人。主持人。会场布展会场布展会议横幅会议横幅背景幕布背景幕布投影仪投影仪易拉宝易拉宝 参会人员挂牌；参会人员挂牌； 参会人员桌席号；参会人员桌席号； 名片箱或名片栏签到搜集名片；名片箱或名片栏签到搜集名片； 信息采集单参会客户填写；信息采集单参会客户填写； 花篮讲台；花篮讲台； 嘉宾列席牌和嘉宾胸针；嘉宾列席

3、牌和嘉宾胸针； 邀会请柬或者邀会卡；邀会请柬或者邀会卡； POS POS收款机现场刷卡。收款机现场刷卡。 细节准备细节准备会议营销流程示意图会议营销流程示意图邀请邀请 客户客户确认确认会前接待会前接待电话电话会后洽谈会后洽谈登门登门电话电话短信短信确认来人身份、联系方式以及公司情况确认来人身份、联系方式以及公司情况30分钟到分钟到1小时之间电话确认小时之间电话确认迎接迎接简单交流简单交流引导客户引导客户谈单谈单促成交易促成交易会议营销流程图开发期开发期活动期活动期跟进期跟进期社区活动邀请参会回访效劳积累资料科普讲座重复邀约筛选名单沟通促销效劳促销会前效劳会后总结稳固关系会议营销推广模式分析会议

4、营销推广模式分析会议营销的目的会议营销的目的1、集中目标顾客。、集中目标顾客。2、产生阶段销量最大化。、产生阶段销量最大化。3、和顾客进行双向沟通，培养顾客、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。忠诚度，建立良好的口碑宣传。4、搜集顾客档案，为数据库营销奠、搜集顾客档案，为数据库营销奠定根底。定根底。制定方案确定场地、专家邀约客户活动准备现场布置现场操作会后总结会议营销的操作方法会议营销的操作方法会前通知制定方案要点制定方案要点 科普讲座分小组科普讲座3-5人、大型会销、联谊会。依讲座层次、人数、规模制定不同的活动筹划方案，包括人员分工、邀约客户，场地选择，会场控制，会后总结

5、等都必须明确，制定一个完整、详细的筹划方案，就等于成功了一半。 当地闹市区，人口基数大，有一当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆；定知名度的酒店、宾馆；交通便利；交通便利；音响、投影、幻灯等设备条件较音响、投影、幻灯等设备条件较好；好；邀请在当地有知名度的企业专家，邀请在当地有知名度的企业专家，以表达产品的档次与讲座的权威性，以表达产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。专家可为专职或兼职。定场地、专家定场地、专家原那么： 遵循邀约“前期沟通好，购置意向大的原那么； 提高邀约针对性和现场的实效性 ； 千万不要把前期未沟通好的客户带到会场，以免引起负面效应。邀约客户邀约客户 邀

6、约沟通前的准备：姓名、单位、 、经济状况、职务。目标顾客选择标准：有一定的经济根底；营销困难较多的人群；急需改善现状的企业人群；知识层次相对较高人群；本市及外市户口皆可。过滤重点客户的内容并记录。会销难题解答准备以效劳顾客。通话的具体步骤通话的具体步骤问候对方自我介绍找出实施目标简单应酬使用/未使用产品确定邀请对象来/不来参会再度应酬通话语气、语调、声音、态度适中、标准。真诚情感投入。拨错 需向对方抱歉。通话中要思想集中，适度应酬。做好通话要点记录，便于以后分析与利用。通话结束前应酬，并等对放下 后再放 。 沟通的规定、标准沟通的规定、标准 沟通的重点客户性格及知识分类：知识型产品与企业的关系

7、讲清楚。活泼型强调节目丰富多彩。理智型强调专家讲座权威性。情绪型强调现场气氛活泼、节目丰富。占小廉价型强调抽奖及礼品赠送。确认确认离会议开始前一个小时至两个小时之内必须与客户进行离会议开始前一个小时至两个小时之内必须与客户进行 联系，再次确认客联系，再次确认客户到场的时间和可能出席的人数。户到场的时间和可能出席的人数。 使用比较亲情的方式，让客户感觉你是为他着想：使用比较亲情的方式，让客户感觉你是为他着想： 李总，您好啊。我是李总，您好啊。我是XXX公司的小王；您出发了吗？今天可能会下雨，您公司的小王；您出发了吗？今天可能会下雨，您一定要注意哦。一定要注意哦。李总，您好啊。您看您是从李总，您好

8、啊。您看您是从XXX地方来么？一路上可能会有点堵车，您出地方来么？一路上可能会有点堵车，您出发了吗？哦，已经出发了吗？我给您安排好位置了，我现在就来门口迎接发了吗？哦，已经出发了吗？我给您安排好位置了，我现在就来门口迎接您。还没吗？恩，李总，路上注意平安。我已经给您安排好位置了，您出您。还没吗？恩，李总，路上注意平安。我已经给您安排好位置了，您出发给我发给我 吧，我来迎接您。吧，我来迎接您。拜访邀约q前期准备： 确定时间、地点、对象个人准备证件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表自我心理调节准备顾客拜访。q拜访流程：预约时间适宜方式登门拜访与顾客义流邀请参会。前期准备q 物品准备q 包括条幅

9、、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机有条件的可用投影仪、手提电脑、签到本、展示卡、检查场内仪器等。q 人员准备q 发放邀请函。实行家访式拜访，进行一对一沟通，提高寻找目标客户的准确率；q 确定到会名单，是对家访的补充和稳固，提高到会率；q 分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调发动工的积极性。现场布置u会场进入指示牌宾馆或酒店提供，并由专人引导入会场，进入定位置落座；u接待、产品资料摆放、产品展示区堆头大小、形状、位置体积设计、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责。会前会前-迎接迎接在电梯口接待客户，在电梯口接待客户，跟客户见一个面，互相跟客户见一个面，互相了解一下，进行简短沟了解一下

10、，进行简短沟通交流，增加信任度通交流，增加信任度主要目的，让客户觉得主要目的，让客户觉得被重视的感觉和消除陌被重视的感觉和消除陌生感。生感。会中的顾客效劳会中的顾客效劳q 接待礼仪：q 接待前的准备工作：q 物品准备条幅、宣传画册、易拉宝、礼品、奖品q 环境布置准备花篮摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、易拉宝展示区设计q 接待人员的个人准备服装、头发、化装、口腔、手卫生q 迎宾 入座 奉茶 沟通q 推销技巧：q 了解顾状况涉入产品资料及相关信息引起顾客兴趣寻找重点顾客试用、试用之后产生购置，引起连带效应分类指导，个性化沟通攻坚阶段，购置不购置均回访，做好效劳工作。接待做到十要、五心、四声、四到接待做到

11、十要、五心、四声、四到十要：十要：接待要热情；言语要温和；态度要尊重；心理要自信；表达要准确；吐字要清晰；交谈要用心；赞美要真诚；讲解要到位；沟通要及时； 五心：五心：信心；对公司、产品、自己有信心。爱心：将爱心奉献给每一位顾客。细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。热心：解答各种产品疑问。耐心：尊重顾客，反复沟通。四声：四声： 顾客来时有招呼声； 介绍产品有介绍声； 发生误会有解释声： 顾客离开有道别声：四到：四到：眼口心手。会后的顾客效劳 跟踪包括业务员咨询专家：亲情跟踪：会销上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购置。回