第1章现代通信运营支撑和管理概述2013

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1、现代通信运营支撑和管理周耀明2013年3月2教学内容：p运营支撑及运营管理的目的p运营支撑和管理的对象p运营支撑的基本理论和标准p运营支撑的关键技术p运营支撑的设计和规划p运营支撑的典型系统p运营支撑的未来发展关于现代通信运营支撑和管理_13教学安排：p课程教学：50 学时（含考试）p课程实验：20 学时p课程考试：2学时 开卷 p课程成绩：平时（30%）+实验（30%）+考试（40%）p课程教师：周耀明、陈方友p课程助教：王爱立p课程教材：电信运营支撑系统陈龙，人民邮电关于现代通信运营支撑和管理_24关于现代通信运营支撑和管理_320132013年年3 3月月日一二三四五六1 12 23 3

2、4 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030313120132013年年4 4月月日一二三四五六1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030周六：周六：1414：00001616：:30 :30 、 周日：周日：8 8：000010:2510:25现代通信运营支

3、撑和管理序6 巴展的两大主题是无线宽带和智能手机。作为无线通信的华山论剑，各个设备商都拿出了自己的真本事，以求在巴展上一绝高低。爱立信和华为还单独租了一个展馆，用于展示其新技术。华为展示了LTE 600M技术，爱立信则展示了LTE 1Gbps技术，可谓兵家相争，及其激烈。中国的设备商还有ZTE也参加了展览。此次的无线宽带主要指LTE技术，各个厂商无一例外都展示了LTE技术， 序1_巴塞罗那通信展巴塞罗那通信展 7序2_巴塞罗那通信展巴塞罗那通信展 8序3_巴塞罗那通信展巴塞罗那通信展 Microsoft /Qualcomm 华为/ST Ericsson 9序4_巴塞罗那通信展巴塞罗那通信展 巴

4、展的两大主题是无线宽带和智能手机，无线宽带的华山之巅为LTE/LTEA。设备商和芯片厂商中展示了LTE技术的有：Ericsson, Huawei, ZTE, Moto, Alcatel-Lucent, ST-Ericsson, QualComm, Samsung。 Ericsson 公司实现单个小区250Mbps下行流量。众所周知，LTE标准最大的物理层下行流量为149,776*2 = 299, 552 kbps，也就是说不到300Mbps流量。 Huawei公司也展示了LTE技术，下行600MbpsZTE公司在其展台标识了4G IS READY这样的字样，其LTE演示采用的是2X2的MIMO

5、。Moto, Alcatel-Lucent也都展示了相关LTE技术。LTE技术已经逐步走向成熟，开始走进应用。10序5_巴塞罗那通信展巴塞罗那通信展 今年是中国移动首次以参展商的身份出席巴塞罗那移动世界大会。在此一年一度全球最大的移动通信盛会上，中国移动不但演示了一系列LTE TDD/FDD融合网络环境下的创新应用，更展示了迄今为止最完整的TD-LTE端到端融合生态系统。中国移动以“融合4G世界”为主题，首次以布展的形式参加2013世界移动通信大会（MWC）。此次中国移动参展将重点展示三方面内容：TD-LTE融合业务演示、MM2.0云开发体系及彩云业务、无线城市应用展示。 11序6_国内三大运

6、营商三大运营商 12序7_三大运营商收入三大运营商收入 13序8_20112011年收入年收入 14序9_竞争下的运营运营 激烈的竞争环境下：p如何保持用户满意p如何支撑经营p如何服务管理p如何增加收入p如何保持竞争优势p如何。运营支撑和管理是重要环节运营支撑系统是重要手段企业信息化是重要保障第1章 现代通信运营支撑系统概述第一节 OSS定义16几个术语OSS, Operation Support SystemBSS，Business Support SystemMSS, Market Support SystemBOSS, Business Support SystemOSS_面向网元和网络

7、管理BSS_面向业务支撑和业务管理MSS_面向市场决策管理BOSS_面向综合的业务运营和管理 1.1 OSS概述_几个术语17OSS/BSS是当前电信网络管理论坛倡导的面向大型网络运行、维护和管理的主流技术，也是各种新兴网络公司正在采用的主流运营平台。 运营支撑系统（OSS, Operation Support System）_是电信业务开展和运营时所必须的支撑平台，它包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统，但它不是网络本身，是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统。 1.1 OSS概述_OSS描述18OSS/BSS （OSS, Operation Support Sys

8、tem；BSS，Business Support System）特点：电信网络管理论坛倡导面向大型网络运行、维护和管理的主流技术各种新兴网络公司正在采用的主流运营平台电信业务开展和运营时所必须的支撑平台 包含用于运行和监控网络的所有系统 不是网络本身，是整个运营基础结构 1.1 OSS概述_OSS定义_OSS特点19 电信管理论坛(TMF，Telecom Management Forum )是一个为电信运营和管理提供策略建议和实施方案的世界性的非赢利性组织，是专注于通信行业OSS和管理问题的全球性的非赢利性社团联盟。 它成立于1988年，其知识和技术方案被业界广泛认同，是一个非常权威的行业组织

9、。 由于TMF在业界非常有影响力， 90%的TM Forum会员是世界领先的电信服务提供商和行业内重要人士，如AT&T的首席技术官(CTO) Mr.Behgad NadjBT的首席技术官(CTO) Mr.Michael Reeve、HP全球的副总裁 Mr.Marco Limena、Lucent全球副总裁 Mr.Madan Kumar等业界巨头TM Forum在被广泛认可的OSS技术和业务战略出版物方面主导着行业的发展. 1.1 OSS概述_OSS定义_ TMF20 IEC (International Engineering Consortium，国际工程学会)：OSS_为通信服务商及

10、其网络提供业务管理、资源资产、工程、规划和故障维修等方面的功能支撑。 OSS厂商：OSS_是保证电信公司管理、监控和操作电信网络的系统，计费、客户关怀、目录服务、网元管理和网络管理都是OSS系统的组成部分。服务管理（包括受理新客户及其订单)、服务激活以及后续的服务保障等也都属于OSS系统管理的范畴。 1.1 OSS概述_OSS定义_相关定义21 OSS理解：1）服务对象：电信运营商网络提供商基础业务提供商增值业务提供商虚拟运营商目标是为了支撑运营和改善运营借助于现代IT技术（网络技术、软件工程技术）和IT管理方法（项目管理、需求管理、系统维护管理） 1.1 OSS概述_OSS定义_理解22 O

11、SS理解：2）管理范畴：从纵向看:覆盖了电信运营商整个业务流程，包括业务开通、业务保障、业务计量、产品开发等；从横向看:覆盖客户管理、业务管理、资源管理、网络管理、供应管理与合作伙伴管理等；其内涵已经从运营管理的范畴向企业管理的范畴延伸，企业策划、产品策划、网络和资源规划、收入管理与风险管理等都成为新一代OSS关注的内容。 1.1 OSS概述_OSS定义_理解23 OSS理解：3）设计和开发： 不是一套管理软件，包含了对企业发展目标和运营目标的理解和支撑，对业务流程的梳理，对企业信息模型建设和引用，对运营数据和遗留系统的整合等。4）展现形式： OSS并不是孤立的一个计算机系统，包括承载在OSS