经典实用有价值的企业管理培训课件：员工职业化素养与职业生涯发展培训[1]

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1、 是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的方式或途径。职业技能篇职业技能篇 团队协作技能团队协作技能 良好沟通技能良好沟通技能 时间管理技能时间管理技能1 团队协作技能团队协作技能团队就是由领导者和下属组成的一个团队就是由领导者和下属组成的一个小组，他们应当合理的利用每一个成小组，他们应当合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标。题，达到组织的目标。一个小小的测验：一个小小的测验： 地图是干什么用？ 我们的心灵地图是什么？团队的规则观团队的规则观团队的执行观团队的执行观团队的融合观团队的融合观小组竞赛 三星梯形拍手1.1

2、团队的规则观 程序、流程、规则保证业务的稳定性保证业务的稳定性保证业务的快速响应保证业务的快速响应弥补员工能力的不足弥补员工能力的不足团队秩序和规则团队秩序和规则 层级秩序 日常管理秩序 执行秩序（业务秩序） 议事秩序情景案例 北极生存北极生存的反思北极生存的反思 回顾整个讨论的过程，想一想，小组讨论中我们的优点在哪？不足在哪？为什么？不良不良团队团队的工的工作配作配合和合和决策决策模式模式 争论不休 盲目状态下的举手表决 不能充分发表意见和看法 翻案乘风 信马由缰 由问题直接到结果，并在思维中固化团队团队解决解决问题问题时的时的程序程序 有效团队配合的心智模型 遵守与服从 敬业与主动 认同团

3、队的价值观 与团队建立共同愿景课堂讨论：三种团队融合模式课堂讨论：三种团队融合模式1.2 团队的执行观 有效执行的技能准备全岗位职业知识与技能全岗位职业知识与技能良好职业理念与执行心态良好职业理念与执行心态专业岗位知识与技能专业岗位知识与技能信守承诺信守承诺结果导向结果导向不言放弃不言放弃团队协作技能团队协作技能问题分析技能问题分析技能目标管理技能目标管理技能计划制定技能计划制定技能高效沟通技能高效沟通技能商务礼仪技能商务礼仪技能影视片段欣赏影视片段欣赏下属角色的四项执行准则准则一准则一你是上司的代表，你你是上司的代表，你的言行是一种职务行的言行是一种职务行为为准则二准则二主动承担责任是下属的

4、优主动承担责任是下属的优秀品质，上级是会看到的秀品质，上级是会看到的准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不弃责、不擅权）弃责、不擅权）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）执行执行准则准则准则三准则三 影视片段欣赏影视片段欣赏团队工作目标体系团队工作目标体系公司目标公司目标完成目标完成目标的措施的措施下级目标下级目标完成目标完成目标的措施的措施再下级再下级目标目标行动计划行动计划1.3 团队融合观 获得上级的信任 获得同事的支持如何得到领导认可 职务在前，个人在后 不议论领导是非 维护领导威信 用数字说话 请领导做选择题案例分享：杜拉拉案

5、例分享：杜拉拉如何得到同事支持 尊重：己所不欲，勿施于人 内敛：高调做事，低调做人 克己：让于名利，无欲则刚 助人：予人玫瑰，手有余香 融入团队的四个阶段 D4 D3 D2 D1 工作意愿工作意愿工作能力工作能力 发展期发展期 提升期提升期 低迷期低迷期 高亢期高亢期小组研讨：2 良好沟通技能良好沟通技能体会沟通体会沟通良好沟通的特征是什么？良好沟通的特征是什么？双向性双向性明确性明确性谈行为不谈个性谈行为不谈个性积极聆听积极聆听1.1.是否能精确描述其行为是否能精确描述其行为2.2.是否有明确的要求、程序是否有明确的要求、程序或标准或标准开放式问题开放式问题积极应答积极应答节录其意节录其意积