上海大众供应商提升培训

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1、2张永锋张永锋 M Q S第二页，共182页。3张永锋张永锋 培训计划 培训计划培训计划第一天第一天9:00-9:10 9:00-9:10 开场开场 ( (潘洪潘洪 ) ) 1. 1.感谢供应商参与感谢供应商参与, ,感谢共同体支持感谢共同体支持 2.2.培训目的培训目的9:10-12:00 QPN9:10-12:00 QPN 陈思利陈思利1212：00001313：00 00 休息休息1313：00001313：30 FORMEL-Q 30 FORMEL-Q 概要概要 饶明军饶明军1313：30301414：30 30 供应商管理供应商管理( (选择选择/ /验证验证/ /评价评价/ /提高

2、提高) ) 饶明军饶明军14:30-14:40 14:30-14:40 休息休息1414：40401515：20 D20 D零件管理零件管理 ( (条例讲解条例讲解) ) 潘洪潘洪15:20-16:40 15:20-16:40 生产过程管理生产过程管理/ /及条例讲解及条例讲解 涂文川涂文川第三页，共182页。4张永锋张永锋 培训计划培训计划第二天第二天9:00-10:00 9:00-10:00 人员素质要求人员素质要求/ /顾客关怀顾客关怀 何春华何春华10:0010:001111：00 00 质量统计分析质量统计分析( (统计分析概要统计分析概要/ /自审自审/ /产品审核产品审核) )

3、张永锋张永锋11:00-11:10 11:00-11:10 休息休息11:10-12:00 11:10-12:00 物流管理物流管理 张俊翼张俊翼12:00-13:00 12:00-13:00 休息休息1313：00001414：00 00 案例分析案例分析14:00-15:00 14:00-15:00 案例分析解析案例分析解析1515：00001616：00 00 TRLTRL第三天第三天 9 9：00001010：20 20 上海大众质量战略及质量管理要求上海大众质量战略及质量管理要求 张永锋张永锋1010：20201111：20 20 质量管理基础质量管理基础( (过程管理过程管理) )

4、 张永锋张永锋11:20-12:00 11:20-12:00 总结及证书总结及证书培训计划第四页，共182页。5张永锋张永锋 供应商质量能力培训供应商质量能力培训编制:外购件质保外协评审版本号 VersionNo.1更新日期 Date2008.03.30第五页，共182页。6张永锋张永锋 上海大众质量战略第六页，共182页。7张永锋张永锋 质量是质量是上海大众的生命上海大众的生命上海大众质量战略上海大众质量战略 以用户满意为中心，以用户满意为中心，建立顾客利益至高无上建立顾客利益至高无上的思想，融会贯通于企的思想，融会贯通于企业运作之中业运作之中 以技术发展为支持，以技术发展为支持，信息技术为

5、依托，全面信息技术为依托，全面推行推行 零缺陷战略，追求零缺陷战略，追求卓越的质量经营卓越的质量经营建立供应商质量战略伙伴建立供应商质量战略伙伴关系，共创未来关系，共创未来在竞争中全面实现质在竞争中全面实现质量优势，保持上海大量优势，保持上海大众在轿车市场的领先众在轿车市场的领先地位地位 上海大众质量战略上海大众质量战略第七页，共182页。8张永锋张永锋 建立与供应商的战略伙伴关系建立与供应商的战略伙伴关系零缺陷战略零缺陷战略遵守期限遵守期限持续发持续发展展顾客满意顾客满意上海大众质量战略上海大众质量战略第八页，共182页。9张永锋张永锋 外购件质量管理框架外购件质量管理框架上海大众上海大众优

6、秀供应商优秀供应商质量协议质量协议与供货商之间的质量协议与供货商之间的质量协议质量能力质量能力质量能力质量能力供货厂审核准则供货厂审核准则质量体系审核质量体系审核过程审核过程审核产品审核产品审核新零件质量新零件质量新零件的质量新零件的质量提高计划提高计划QPN批量成熟批量成熟两日试生产两日试生产准备与实施准备与实施2TP上海大众质量战略上海大众质量战略第九页，共182页。10张永锋张永锋 质量报告第十页，共182页。11张永锋张永锋 上海大众目前质量状态上海大众目前质量状态 产品质量产品质量 市场质量市场质量 用户满意度用户满意度IQS 供应商质量供应商质量第十一页，共182页。12张永锋张永

7、锋 扣分扣分Audit 分数分数20062007-2008产品质量 :Passat/Touran/Polo/Octavia600560525485450410375340640目标目标=1.11.81.71.61.51.41.31.21.11.0第十二页，共182页。13张永锋张永锋 B类缺陷数量类缺陷数量20062007-2008产品质量 :Passat/Touran/Polo/Octavia目标目标1第十三页，共182页。14张永锋张永锋 供应商质量供应商存在的主要问题：供应商存在的主要问题：1 1、人员素质未能达到当前质量管理的要求。、人员素质未能达到当前质量管理的要求。2 2、质量目标

8、未能体现零缺陷战略，质量改进缺乏系统性与长效性。、质量目标未能体现零缺陷战略，质量改进缺乏系统性与长效性。3 3、批量供货零件擅自变更生产状态，如涉及生产过程中的供应商材、批量供货零件擅自变更生产状态，如涉及生产过程中的供应商材 料、工装、模具、生产场地等状况的变更料、工装、模具、生产场地等状况的变更。4 4、质量状态不稳定。认证前质量有所提高，认证后质量又下降。、质量状态不稳定。认证前质量有所提高，认证后质量又下降。5 5、工作未按照规定要求进行。例如有些零件未经认可就供货。、工作未按照规定要求进行。例如有些零件未经认可就供货。6 6、质量改进速度太慢。技术设备及技术手段没有进一步更新。、质

9、量改进速度太慢。技术设备及技术手段没有进一步更新。7 7、供应商管理薄弱、供应商管理薄弱 ，没有严格按供应商管理程序实施。，没有严格按供应商管理程序实施。8 8、项目管理混乱、项目管理混乱 ，项目经理素质需要提高，项目经理素质需要提高 ，项目节点关控差。，项目节点关控差。9 9、过程审核及产品审核实施效果差。、过程审核及产品审核实施效果差。10.10.自我提升意识不够，需要顾客推动实施改进。自我提升意识不够，需要顾客推动实施改进。50%49%1%37%61%2%2008 2007ABC60%40%2009 420 417 45079%21%66%400 3502010201234%第十四页，共

10、182页。15张永锋张永锋 上海大众上海大众2008年质量目标年质量目标第十五页，共182页。16张永锋张永锋 产品质量产品质量市场质量市场质量用户满意度用户满意度IQSPassat Lingyu, Polo (Zp.8 Audit等级) 12个月索赔费用 (欧元/车）IQS (抱怨数/百车)20082007 Santana B2/Vista (Zp.8 Audit等级) Touran GP (Zp.8 Audit等级)Skoda Octavia (Zp.8 Audit等级)12个月故障数 (故障数/千车）2008年上海大众质量目标1,1 Modell F/LAVIDA (Zp.8 Audit

11、等级)1,51,31,21,1第十六页，共182页。17张永锋张永锋 供应商质量供应商质量200820072008年上海大众质量目标A级供应商比例级供应商比例37%50供应商实物质量业绩供应商实物质量业绩180170160安全件、功能件外观件、匹配件其他20072008第十七页，共182页。18张永锋张永锋 上海大众供应商能力发展目标（20082012）A级供应商比例级供应商比例第十八页，共182页。19张永锋张永锋 上海大众质量战略实施上海大众质量战略实施 第十九页，共182页。20张永锋张永锋 供应商质量能力提升供应商质量能力提升定点战略定点战略供应商淘汰供应商淘汰供应商支持供应商支持第二