酒店入住管理信息系统设计

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1、淮阴工学院物流信息系统分析与设计课程设计姓名：王欢学号： 1131508207课题名称：酒店入住管理信息系统系（院）：管理工程学院专 业：物流工程班 级：物流1132班指导老师：崔书堂2016 年 06 月目录目录21课程设计目的与要求32课程设计内容33课程设计实施与步骤34课程设计具体实施方案44.1系统简介44.1.1.系统功能4可行性分析5酒店管理业务流程设计概要54.2系统分析6组织结构图6管理职能分析6业务管理分析7数据流程分析8数据字典8系统评价104.3系统设计10系统功能结构图10系统物理配置方案设计11代码设计12输入输出设计13数据存储164.4系统实施175课程设计总结

2、171课程设计目的与要求物流信息系统分析与设计课程设计作为独立的教学环节，是物流工程专 业集中实践性环节系列之一，是学习完物流信息系统分析与设计课程并进行 完专业实习后进行的一次全面的综合练习。 其目的在于加深对管理信息管理基础 理论和基本知识的理解，掌握信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管 理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以 学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性， 重视学生自学能力的培养。2课程设计内容1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研 内容作为课程设计选题。2、根据合理的进度安排，

3、按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设 计活动。3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技 术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。4、开发出可以运行的管理信息系统。3课程设计实施与步骤依据系统设计开发过程的一般程序，分以下几个步骤：步骤1系统调查：针对给定的设计题目或指定的企业，进行系统设计开发 前的调查，主要目的是根据组织的总体战略、发展目标及约束条件提出信息系统 的目标体系和总体结构，井进行可行性分析。调查通常涉及组织概况、对外环境、 管理现状、现行系统人员等内容，对现行系统中存在的主要问题进行分析. 从各 方面研究新系统的可行性和必要性。步骤2系统分析：在确

4、定了系统开发的可行性之后，下一步就要开始对系 统进行详细的调查研究。目的是进一步定义现行系统中的需求和问题， 提出新系 统的目标和功能，完善现行系统的逻辑模型，设计新系统的实施方案。系统的逻 辑模型描述新系统为用户“做什么”。步骤3系统设计：主要任务是针对新系统的目标，依据系统分析阶段所建 立的逻辑结构，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系， 设计系统实 现的物理方案。这一阶段的工作一般分为两步：第一步是进行系统总体设计；第 二步是进行系统详细设计。在总体设计阶段主要是根据系统分析说明书所规定的 功能要求，从数据流程图出发，权衡各种处理方法及技术手段的利弊， 确定系统 的总体结构，合理

5、的划分模块，正确地确定系统各模块之间存在的控制、互相调 用、信息交换等各种关系。详细设计的任务则是在总体设计的基础上， 进行代码 设计，输入输出设计，处理过程设计及系统实施计划和投资效益评估。4课程设计具体实施方案4.1系统简介4.1.1.系统功能（1）作为一个新开发出来的系统，本酒店管理系统抛开了传统的以处理酒店 日常事务为主体的设计思想，而采用了一种以决策思维为主体的新的设计思路， 在满足酒店各部门的具体需要，处理各种各样的日常事务。（2）将客人的爱好、习惯、酒店相应的优惠折扣、特别服务、等紧密联系在 一起，提供全方位管理功能，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析， 并 对任意时期的数

6、据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策，严密的管理。（3）对于酒店营业部门，如能对其进行有效的管理，将能大大提高酒店的管 理效益，有利于酒店发展。（4）提供多种客源接待处理 个别的酒店管理系统仅提供的客源类型较少，本系统提供门市散客、旅行社团队、协议公司、会议客人、宴会客人、长住客人、 VIP贵宾等客源类型。方便做到不同客源类型，不同服务管理。（5）为管理层出谋划策。提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段、 任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不 同级别的管理人员进行调用。（6）使酒店管理跨上一个新的台阶，管理流程符合国际规范，为

7、酒店带来经 济效益，还能提高酒店服务水准和员工工作效率规范酒店的工作流程， 使酒店管 理进入一个新的层次，提供酒店科学、规范的现代管理模式。可行性分析技术可行性分析 （1）信息系统开发方法：在开发小组中有熟练掌握面向对 象方法开发软件系统的资深的系统分析员和程序员。在信息系统开发方法上不存 在任何问题；（2）网络和通信技术；有专门的网络技术人员，有一定的网组网 经验；（3）数据库技术：开发小组有丰富的应用数据库开发经验；（4）Visio技术：开发小组内成员能熟练使用 Visio进行绘图。综上，本系统开发技术是完 全可行的。社会可行性分析社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要 酒店管

8、理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在 任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活，该操作系统容易学习，掌握。因此该系统具有可行性。经济可行性分析1.经济收益：（1）提高工作效率，减少工作人员（2）扩 大服务范围，增加收入（3）及时获取信息，减少决策失误 2.社会效益：（1） 提高工作效率，减少顾客等待时间；（2）提高工作效率，减轻工作人员的劳动； 从经济上考虑，本系统具可开发性。可行性研究结论，通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定 本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立项开发。酒店管理业务流程设计概要顾客通过订房形成订房单。前台部

9、门首先必须对每一张订房单进行审核是否填写正确。验证的内容 包括顾客姓名、身份证号、电话、订房日期、订房类型、预订数量、入住人数、 退房时间等信息。前台将验证完毕并合格的订房单交由客房部，由客房部负责接待顾客。酒店客房部工作人员应登记顾客预定房间的初始数据并制成入住登记表， 并于顾客入住后及时根据顾客的消费完成入住清单，并将入住清单数据提供给财 务部。酒店财务部根据入住清单制作财务报表形成台账。4.2系统分析组织结构图总经理市场部策划部人力资源部客房部财务部组织结构图管理职能分析酒店经理一一全面行政与业务管理；登记入住人员一一负责订房和退房，和登记账目；房间清洁员一一根据订的房间号，定期清理房间

10、以及更换一次性用品。财务人员一一定期根据账目，统计房间的入住频率，然后登记。负责收发存 月报表，然后呈给上级部门，还应该满足有入住需求人空房数的查询。酒店管理职能如图所示：423业务管理分析合格订单入住清单财务报表台账酒店入住管理业务流程图424数据流程分析酒店入住管理数据流程图425数据字典1. 数据流的描述数据流编号：F-01数据流名称：订房单简述：顾客订房形成的单据数据流来源：顾客数据流去向：审核订单数据项组成：顾客姓名+身份证号+联系电话+订房日期+订房类型+订房数量+入住 人数+退房时间数据流编号：F-02数据流名称：合格订房单简述：经前台审核通过的订房单数据流来源：审核订单数据流去

11、向：入房登记处数据项组成：顾客姓名+身份证号+联系电话+订房日期+订房类型+订房数量+入住 人数+退房时间数据流编号：F-03数据流名称：入住清单简述：顾客登记酒店的入住信息数据流来源：入房登记处理数据流去向：结算清单数据项组成：入住人数+入住天数+行李件数+房间类型数据流编号：F-04数据流名称：财务报表简述：财务部整理出来的酒店收入开销数据流来源：结算清单数据流去向：台账数据项组成：酒店所有业务的收入和支出2. 数据处理的描述数据处理编号：P-01数据处理名称：审核订单简述：审核顾客入住酒店的订房单数据处理组成：顾客身份证号码+房间类型+房间单价+ 入住时间+入住人数+入住 天数+退房时间