管理才能培训课程PPT课件

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1、管理才能培训课程2006.06 课程大纲(A) 机构组织与管理组织机构管理人员职责与人任务管理功能一策划、组织、激发、控制(B) 建立理想之工作环境人的需要诱导及激励态度及士气领导才能个案研究(C) 如何管理工作效率推动变动纠正员工错误的技巧如何执行纪律委任下属工作小组角色扮演(D) 沟通及培育员工有效的沟通技巧在职培训技巧练习组织的结构1.定义：组织是一种管理的工具以使一人以上的工作能更有效地调协起来以达成该项工作的目标。2.结构：高层管理中层管理督导管理雇员管理人员的职责1. 管理功能：透过别人完成工作2. 实物操作功能：亲力亲为完成工作什麽人才是一个管理人员？1. 决定 做什麽，然后2.

2、 运用 别人去完成工作管理人员阶层的划分高层管理人员中层管理人员低层管理人员 管理功能 实务操作功能管理人员的职责1.对高层管理：负责以最有效及良好 的方法完成任务2.对下属：负责满足员工的工作需求、分配职责、商议及执行纪律、解释公司政策及代表员工向公司作合理的建议3.对同级：负责合作、联络、瞭解及统筹的工作4.对平行部门：作为政策、计划及工作程序的执行人管理人员的知识核技能1. 管理方面：清楚了解机构的目标、政策核管理原则2. 实物操作方面：明白工作程序、工作标准核工作的操作细节3. 人际方面：了解员工核能够影响他们的态度和行动 4. 思想意识方面：察觉到可以採用数种方法进行和预见採用别种方

3、法所得到的效果管理人员的地位高层管理下属管理人员领袖下属同级其他管理人员平级部门政策执行人职责与权力分配1.职责工作所负责任2.权力工作上所赋予的指挥力量及决策自主权3.分配方法制定公司决策是由那一管理阶层负责制定工作职位说明书及工作规范决策尽可能分给末级人员性质相同工作的组合工作标准、训练、发展管制疑难上呈程序磋商及平均分配工作分配检讨及伸缩性管理功能1.策划（Plan） 决定做什麽和怎样去做2.组织（Organize） 用最佳的方法去安排资源3.激发及诱导（Motivate and Direct） 推动下属努力工作4.管制（Control） 考察属员的工作进展及表现人的需求1.生理需求：食

4、物、衣物、住屋、欲望2.安全需要：安全舒适的工作环境、稳定的工作、生命、财产及健康的保障3.归属感：友谊、群体、社交生活4.地位需要：自尊、信心、自主权、成就感、丰富的知识别人的尊敬、名誉、地位、声望、赞赏、受重视5.自我实现：认识自己的潜力、自我发展、创造性诱导及激励员工的技巧课题目标1.人的需求2.诱导及如何诱导员工3.影响“人的需求”因素4.认识激励的定义5.明白激励员工的重要性6.了解激励的理论7.掌握一分钟称赞的技巧如何诱导员工？1.认许：有功应赞2.成就感：让员工做建设性工作3.责任：加重员工责任感4.工作环境：改善环境及设备5.工作性质：使工作有创造性及完全性6.安全感：环境及工