如何做一个出色的管理者_现场改善综合管理

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1、管理干部中级班如何做一个出色的管理者如何做一个出色的管理者 现场改善综合管理现场改善综合管理 管理干部中级班孙志强老师简介孙志强老师简介 CCAA QMSCCAA QMS审核员审核员 高级咨询师高级咨询师 咨询辅导的企业咨询辅导的企业: : 越峰電子越峰電子. .宏全企业宏全企业. . 太阳电子太阳电子. . 滨川精密滨川精密 . .昆山昆山宾馆宾馆. . 彩德塑胶彩德塑胶 . .日东迈特科思日东迈特科思 . .安顺化纤安顺化纤. .利腾利腾电子电子. .瀚洋电子瀚洋电子等等200200余家企业余家企业. . 专题辅导班专题辅导班 罗技电子罗技电子. .美西航空美西航空. .骏马塑胶骏马塑胶.

2、 .形态同步形态同步. .华阳电器华阳电器等等3030余家企业余家企业. . 公开班公开班 内审员培训、量规仪校、抽样检验、内审员培训、量规仪校、抽样检验、QCQC七大手法、七大手法、5S5S、TQMTQM、SPCSPC、APQPAPQP、PPAPPPAP、FMEAFMEA、MSAMSA等，培训等，培训已达已达30003000人以上。人以上。 管理干部中级班课程详细内容：课程详细内容：课程所有内容复习课程所有内容复习所有改善资料汇总、分类；所有改善资料汇总、分类；确定改善作业方法和标准；确定改善作业方法和标准；追踪改善效果的方法；追踪改善效果的方法；整理、整顿汇总、总结整理、整顿汇总、总结管理

3、干部中级班1.1.课程所有内容复习课程所有内容复习 (1)(1)基础理论基础理论u PDCAPDCA循环循环u 运用运用80/2080/20法法則則u 5W2H5W2Hu 4M1E 4M1E管理干部中级班1.找出存在问题7.制定巩固措施3.确定主要原因4.制定对策措施5.实施制定的对策6.检查确认活动的成效2.分析产生问题的原因8提出遗留问题和下一步打算达到目标？四个阶段，八个步骤四个阶段，八个步骤四个阶段八个步骤P-D-C-A管理干部中级班050100150200250300350AHCDFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%8

4、0.00%90.00%100.00%频数累计百分率寻找主要问题或影响质量的主要原因 AHCDFM其它AHCDFM其它此3项占整个问题的80%左右，为主要控制对象。此此4 4项以上只占项以上只占整个问题的整个问题的20%20%左右。左右。关鍵的少数关鍵的少数次要的多数次要的多数管理干部中级班类型类型/5W2H /5W2H 说明说明 对策对策 主题主题 做什么（做什么（whatwhat） 要做的是什么？该项任务的说明？要做的是什么？该项任务的说明？ 取消不必要的取消不必要的任务任务 目的目的 为什么（为什么（whywhy） 为什么这项任务是必须的？澄清目为什么这项任务是必须的？澄清目的的 位置位置

5、 在何处做在何处做 （wherewhere） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？吗？ 顺序顺序 何时（何时（whenwhen） 什么时间是做这项工作的最佳时间？什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？必须在那个时间做吗？ 改变顺序或组改变顺序或组合合 人员人员 谁来做（谁来做（whowho） 谁来做这项工作？应该让别人做吗？谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？为什么是我做这项工作？ 方法方法 怎么做（怎么做（howhow） 如何做这项工作？这是最好的方法如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？吗？还有其他方法吗？ 简化任务简

6、化任务 成本成本 花费多少（花费多少（how how muchmuch）现在的花费是多少？改进后将花费现在的花费是多少？改进后将花费多少？多少？ 选择一种改进选择一种改进方法方法 管理干部中级班4M1E人 （Man) 管理层、中层、基层员工。料 （Materials) 用于生产或支援生产的物料。机 （Machine) 机器、厂房和其他生产设备。法 （Methods) 进行生产的工序和方法。环境环境管理干部中级班1.1.课程所有内容复习课程所有内容复习 (2)(2)生产现场数据生产现场数据u 现场重要表单现场重要表单; ;u 表单数据分析表单数据分析; ;管理干部中级班管理干部中级班日常保养及例

7、行清洁工作）；日常保养及例行清洁工作）；3.3.产品标识卡（素材标示卡产品标识卡（素材标示卡) )4.4.现场的作业指导书现场的作业指导书5.5S5.5S检查记录表检查记录表管理干部中级班表单数据分析的前提表单数据分析的前提管理干部中级班表单数据分析的方法表单数据分析的方法寻找主要问题或影响质量的主要原因寻找主要问题或影响质量的主要原因（80/2080/20法则）法则） 寻找问题的主要原因或对策；寻找问题的主要原因或对策；质量波动的状态；质量波动的状态；管理干部中级班1.1.课程所有内容复习课程所有内容复习(3(3）客）客戶戶端品端品質質 u 客户的要求有哪些？客户的要求有哪些？u 客户信息分

8、析；客户信息分析；管理干部中级班客户的要求有哪些？客户的要求有哪些？ 质量：质量： 尺寸、材质、功能尺寸、材质、功能 价格：价格： 体现物品的价值和客户心理需求体现物品的价值和客户心理需求 交期：交期： 客户要求的使用期限客户要求的使用期限 服务：服务： 出现问题或其他时的反映速度和质量出现问题或其他时的反映速度和质量 管理干部中级班客户信息分析；客户信息分析；管理干部中级班客户信息分析；客户信息分析；管理干部中级班1.1.课程所有内容复习课程所有内容复习 (4(4）品管管制方法品管管制方法 品管的品管的對對策、措施；策、措施； 管理干部中级班管理干部中级班管理干部中级班 3M1E人人 （Ma

9、n) 管理层、中层、基层员工。物物（Materials) 用于生产或支援生产的物料。地 （Machine)厂房、区域、标识。事事（Methods) 进行生产的目标、依据和方法。（5）人、事、物、地）人、事、物、地 管理管理管理干部中级班 事事 法法 物物 料 人人机 地地 环工序控制因素管理干部中级班2 2 所有改善汇总、分类；所有改善汇总、分类； （1 1）改善分类）改善分类 按照改善实现的目标分为：按照改善实现的目标分为：u 节约节能方法改善节约节能方法改善u 物品放置空间标识改善物品放置空间标识改善u 环境安全健康改善环境安全健康改善 管理干部中级班2 2 所有自拍照片汇总、分类；所有自

10、拍照片汇总、分类； （2 2）改善汇总情况）改善汇总情况 改善资料汇总改善资料汇总-2012-9-22-2012-9-22改善作改善作业资料汇总业资料汇总-2012-9-22.xls-2012-9-22.xls 管理干部中级班3 3 确定改善作业方法和标准；确定改善作业方法和标准；（1 1）效果检查）效果检查检查改进项目与目标值是否相一致。检查改进项目与目标值是否相一致。效果检查要有效果检查要有权威部门权威部门进行验证。进行验证。经效果检查未达到预定目标，应进行新经效果检查未达到预定目标，应进行新一轮一轮PDCAPDCA循环循环管理干部中级班 3 3 确定改善作业方法和标准；确定改善作业方法和

11、标准；（2 2）变更标准、作业方法）变更标准、作业方法 把已证明了的改善项目的有效措施把已证明了的改善项目的有效措施（如变更的工作方法、作业指导书；变更（如变更的工作方法、作业指导书；变更的有关工艺参数、图纸、资料、规章制度的有关工艺参数、图纸、资料、规章制度等）纳入标准、作业指导书等文件，报有等）纳入标准、作业指导书等文件，报有关主管部门批准。关主管部门批准。管理干部中级班 3 3 确定改善作业方法和标准；确定改善作业方法和标准；（2 2）变更标准、作业方法）变更标准、作业方法 经主管部门批准的更改文件按文件控经主管部门批准的更改文件按文件控制程序的规定更改文件并下发到各部门执制程序的规定更

12、改文件并下发到各部门执行文件。行文件。管理干部中级班4 4 追踪改善效果的方法；追踪改善效果的方法；（1 1）现场确认）现场确认 到现场跟踪、确认，是否按新的标准到现场跟踪、确认，是否按新的标准、作业方法进行操作（工作）和是否执、作业方法进行操作（工作）和是否执行了新的标准、作业方法、制度。行了新的标准、作业方法、制度。 管理干部中级班4 4 追踪改善效果的方法；追踪改善效果的方法；（2 2）巩固改善项目成果）巩固改善项目成果在取得效果后的巩固期内要做好记录，在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。巩固期的用数据说明成果的巩固状况。巩固期的长短应根据实际

13、需要确定，只要有足够长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以。就可以。 管理干部中级班5 5 整理、整顿汇总、总结整理、整顿汇总、总结 （1 1）所有培训者能寻找到改善的项目）所有培训者能寻找到改善的项目 （2 2）改善项目完成率）改善项目完成率85%85%； （3 3）改善涉及到公司的方方面面；）改善涉及到公司的方方面面； 不足：不足：（1 1）改善的目的性不明确；）改善的目的性不明确；（2 2）改善的后续步骤（）改善的后续步骤（PDCAPDCA）的）的C C和和A A没有完没有完成；成；管理干部中级班考试：考试： 1.1.

14、考试范围：教材中内容；考试范围：教材中内容； 2.2.开卷考试，可参阅教材；开卷考试，可参阅教材； 3.3.考试题目考试题目 是非题是非题30%30%、选择题、选择题30% 30% 计算和案例分析计算和案例分析40% 40% 4. 4.考试时间：考试时间：2 2小时；小时； 9 9月月2828日上午日上午10.00-12.0010.00-12.00管理干部中级班 题目： 1.1.说明说明PDCAPDCA流程中流程中P P、D D、C C、A A的具体内容？的具体内容？2.2.请按请按 3.3.为什么要处置好客户投诉？为什么要处置好客户投诉？4.4.品管管控的重点是什么？品管管控的重点是什么？5.5.現場現場中的人、事、物、地中的人、事、物、地 管理体现出哪一个管理理论？管理体现出哪一个管理理论？