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1、新浪微博 无敌的面包 畅畅 通通 Chang Tong 高高 效效 Gao Xiao 安安 全全 An Quan 缩短清排障作业时间沪苏浙高速公路排障大队沪苏浙高速公路排障大队QCQC小组小组新浪微博 无敌的面包【课题背景】新浪微博 无敌的面包小组名称沪苏浙高速公路排障大队QC小组成立时间2012年8月10日课题名称缩短清排障作业时间小组类型现场型小组组长陆曙军活动时间2012年8月至2013年2月课题注册时间2012 年 8 月小组人数7人小组注册编号HSZ2012-014活动次数6次受教育时间60小时【QC小组简介】新浪微博 无敌的面包【小组成员分工】序号姓名性别职 务年 龄文化程度小组职
2、务组内分工1 陆曙军男排障员35本科组 长组织、召集2 赵 靓男中队长40大专副组长全面组织实施3 方晓红男排障员37大专组 员协助组织实施4 潘大宁男排障员31大专组 员协助组织实施5 于达军男中队长44高中组 员协助组织实施6 周爱军男排障员42大专组 员协助组织实施7 黄 岚女管理员30本科组 员资料统计整理新浪微博 无敌的面包【QC选题理由】提高清排障作业效率，不发提高清排障作业效率，不发生由于作业效率低而造成的生由于作业效率低而造成的道路拥堵现象。道路拥堵现象。事故车清排障作业时间控制事故车清排障作业时间控制在在8080分钟之内。分钟之内。经过对经过对20122012年年1-61-6
3、月统计，事月统计，事故车作业时间是故车作业时间是87.6587.65分钟，分钟，与要求有一定差距。与要求有一定差距。缩短清缩短清排障作排障作业时间业时间新浪微博 无敌的面包【活动计划】 时间时间 内容内容8月月9月月10月月11月月12月月1月月2月月现状调查现状调查制定目标制定目标原因分析原因分析要因确认要因确认制定对策制定对策对策实施对策实施效果检查效果检查巩固措施巩固措施活动总结活动总结课题选定后，为了更加系统的开展工作，小组成员制定了活动计课题选定后，为了更加系统的开展工作，小组成员制定了活动计划，并根据划，并根据PDCAPDCA的循环规律，按计划开展活动。计划如下表：的循环规律，按计
4、划开展活动。计划如下表：新浪微博 无敌的面包【现状调查】1） QC小组成员对2012年1月到6月份的事故车的清障作业时间进行了统计，随机调取数据，取月平均值，并绘制了调查结果表格。（单位：分钟） 时时 间间1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月合计合计平均平均事故车清排事故车清排障作业时间障作业时间（分钟）（分钟）1144114427072707128412841369136913931393165716579554955487.6587.65分钟分钟/ /台次台次事故车清排事故车清排障作业次数障作业次数( (台次台次) )131332321515141416161919
5、109109事故车作业时间（月平均）：事故车作业时间（月平均）：新浪微博 无敌的面包【现状调查】4.1分钟接警时间出警时间到达时间21.6分钟现场作业时间58.25分钟2）我们对事故车清排障作业时间的构成进行了分类统计。 3.7分钟占4.68%占24.64%占66.46%占4.22%新浪微博 无敌的面包【现状调查】结论：现场作业时间长是影响清排障作业时间的主要问题。 接警时间到达时间现场作业时间出警时间66.46%4.22%24.64%事故车清排障作业时间构成排列图事故车清排障作业时间构成排列图4.68%新浪微博 无敌的面包【制定目标】 QC小组在对2012年1-6月份的事故车的清障作业时间进
6、行统计分析以后，对目标进行了设定：将事故车清排障作业时间从目前的87.65分钟/台次缩短到75分钟/台次以下。87.65分钟/台次75分钟/台次实施前实施前目标值目标值新浪微博 无敌的面包【制定目标】设定目标的依据设定目标的依据2 2、经分析论证，我们预计能将主要问、经分析论证，我们预计能将主要问题解决题解决20%20%，事故车清障作业时间可缩，事故车清障作业时间可缩短到：短到：87.65-66.4687.65-66.4620% =74.3620% =74.36分钟分钟/ /台次。为此，本次活动设定此目标。台次。为此，本次活动设定此目标。3 3、本小组成员长期从事事故车清排障工、本小组成员长期
7、从事事故车清排障工作，具有较高的技术水平和现场管理经作，具有较高的技术水平和现场管理经验。验。1 1、排障大队要求事故车清排障作业时间、排障大队要求事故车清排障作业时间控制在控制在8080分钟之内。为了保证完成任务，分钟之内。为了保证完成任务，我们设定了我们设定了7575分钟分钟/ /台次的目标。台次的目标。新浪微博 无敌的面包【原因分析】活动期间，QC小组组长陆曙军两次召开会议，对如何缩短清排障作业时间进行了深入的分析，通过头脑风暴法找出末端因素。新浪微博 无敌的面包【原因分析】 现场操作现场操作 技能不到位技能不到位1 1 道路保畅道路保畅 意识不强意识不强2 2 排障人员排障人员 配置不
8、到位配置不到位3 3 现场沟通现场沟通 能力不强能力不强4 4 清障辅助清障辅助 工具摆放混乱工具摆放混乱5 5 辅助设备辅助设备 设计不合理设计不合理6 6 清障车警示清障车警示 效果不明显效果不明显7 7排障流程不清晰排障流程不清晰8 8 无科学的无科学的 稽查制度稽查制度 9 9 宣传教育不够宣传教育不够1010 现场作业细节现场作业细节 告知不到位告知不到位1111 协作清障指令协作清障指令 发送不及时发送不及时1212 事故停车场事故停车场 设置不科学设置不科学1313新浪微博 无敌的面包序序号号末端因素末端因素确认确认方法方法要因确认要因确认确认确认人员人员是是否否要要因因1现场操
9、作技能不到位调查分析原计划每月组织排障员进行一次车辆结构理论知识培训和现场实际操作考核，实际在调查的六个月中车辆结构理论知识学习了一次，现场实际操作了三次。因为没有按时按量学习，导致现场操作技能不到位。全体人员是2道路保畅意识不强调查分析经常组织排障员学习上级有关安全保畅的要求，宣传做好保畅工作的重要性，都能认真遵守各项规章制度。全体人员否3排障人员配置不到位调查分析应对恶劣天气和节假日车流高峰时，都通过加班、备勤等方式增加清障作业人员，没有发生有车无人的现象，不影响清障作业效率。全体人员否4现场沟通能力不强调查分析经调查分析，虽然排障员现场沟通能力参次不齐，但均能有效掌控事故现场作业进度。全
10、体人员否5清障辅助工具摆放混乱调查分析通过对清障车工具箱检查分析，发现常用辅助工具摆放混乱，查了五台车，发现五台车均有以下问题：钢丝绳、托叉、枕木、锁扣、起重布带摆放混乱。全体人员是6辅助设备放置不合理现场分析通过对车辆辅助装置的现场观察分析，发现辅助设备放置不合理。到车辆顶部拿、放警示筒影响到作业时间，且存在安全隐患。全体人员是7清障车警示效果不明显调查分析通过调查分析，清障车上配备的黄色频闪警灯，经过长期使用，警示效果不明显；同时在夜间作业中，照明灯车的警灯被照明设备遮挡，现场排障员工作存在安全顾虑，导致作业速度慢，降低工作效率。全体人员是【要因确认】新浪微博 无敌的面包序号序号末端因素末
11、端因素确认确认方法方法要因确认要因确认确认确认人员人员是否是否要因要因8排障流程不清晰调查分析排障大队在沪苏浙高速开通运营之初，虽然编制了排障工作规范，但没有随着形势的发展，对出现的新问题、新情况，进行规范的修订完善，导致排障员概念模糊，流程不清晰，影响现场工作效率。全体人员是9无科学的稽查制度 调查分析经调查分析，大队目前采取过程动态安全管理模式，将现场作业情况、安全措施不定期抽查，该考核制度可以达到科学管理的要求。全体人员否10宣传教育不够调查分析大队定期组织业务、安全学习，着力宣传对道路的保畅要求，全员保畅意识较强。全体人员否11现场作业细节告知不到位调查分析经过调查发现，排障员在执行每
12、次清排障任务时都向驾驶员发放清排障服务告知书，并让驾驶员签字确认。不存在告知不到位情况。全体人员否12协作清障指令发送不及时调查分析QC小组成员对每次需要协助单位清障的任务进行分析，发现都是与事故车驾驶员取得联系后直接发送指令，与清障车出警指令是同步的。全体人员否13事故停车场设置不科学【要因确认】非本小组可以控制的因素非本小组可以控制的因素新浪微博 无敌的面包【要因确认】五个主要因素12534现场操作技能不到位清障辅助工具摆放混乱辅助设备放置不合理清障车警示效果不明显排障流程不清晰新浪微博 无敌的面包【制定对策】序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施完成时间完成时间负责人负责人1 1现场操
13、现场操作技能作技能不到位不到位加强学习和组织开展加强学习和组织开展培训考核，提高排障培训考核，提高排障员的事故现场综合处员的事故现场综合处置能力以及应变能力置能力以及应变能力每月组织排障员进行一次每月组织排障员进行一次车辆结构理论知识培训和车辆结构理论知识培训和现场实际操作考核，考核现场实际操作考核，考核成绩均应成绩均应9090分分1 1、开展培训学习和讨论，针对不同类、开展培训学习和讨论，针对不同类型情况制定最合适的排障方案。型情况制定最合适的排障方案。2 2、组、组织进行车辆结构理论知识和现场实际织进行车辆结构理论知识和现场实际操作考核。操作考核。3 3、QCQC小组成员进行事故小组成员进
14、行事故处置案例资料的收集和整理，各中队处置案例资料的收集和整理，各中队全面开展典型案例分析，提高全体排全面开展典型案例分析，提高全体排障员在事故现场的综合处置应变能力。障员在事故现场的综合处置应变能力。20122012年年8 8月月至至1010月月陆曙军陆曙军周爱军周爱军潘大宁潘大宁2 2清障辅清障辅助工具助工具摆放混摆放混乱乱进行整理归类，规范进行整理归类，规范放置，使每个工具箱放置，使每个工具箱整洁有序，提高工作整洁有序，提高工作效率效率所有排障员明确各种常用所有排障员明确各种常用工具摆放位置，现场抽查工具摆放位置，现场抽查工具摆放错误率工具摆放错误率5%5%1 1、按照、按照6S6S管理
15、模式，整理工具箱，管理模式，整理工具箱，分类定位摆放。分类定位摆放。2 2、在每个工具箱内添、在每个工具箱内添加标识，注明工具名称与数量。加标识，注明工具名称与数量。3 3、加、加强检查考核，与绩效工资挂钩。强检查考核，与绩效工资挂钩。20122012年年9 9月月1515日之前日之前于达军于达军赵赵 靓靓方晓红方晓红3 3辅助设辅助设备放置备放置不合理不合理提高清障车辅助设施提高清障车辅助设施的实用性的实用性警示筒的取用时间缩短警示筒的取用时间缩短50%50%通过对重型清障车结构的研究分析后，通过对重型清障车结构的研究分析后，重新设置了警示筒的放置位置，使得重新设置了警示筒的放置位置，使得使
16、用更加安全、便捷。使用更加安全、便捷。20122012年年9 9月月3030日之前日之前赵赵 靓靓于达军于达军4 4清障车清障车警示效警示效果不明果不明显显强化作业现场安全管强化作业现场安全管理，增加安全投入理，增加安全投入改善作业现场安全环境改善作业现场安全环境1.1.清障车上增加清障车上增加LEDLED爆闪灯。爆闪灯。2.2.调整调整互换警灯与照明设备的位置，确保夜互换警灯与照明设备的位置，确保夜间作业安全。间作业安全。20122012年年1010月月3030日之前日之前潘大宁潘大宁方晓红方晓红5 5排障工排障工流程不流程不清晰清晰进一步修订完善排障进一步修订完善排障工作规范工作规范规范每
17、一个作业环节，每规范每一个作业环节，每一个工作流程一个工作流程1 1、成立制度修订完善工作领导小组。、成立制度修订完善工作领导小组。2 2、召开专题会议布置落实具体要求。、召开专题会议布置落实具体要求。3 3、根据具体情况认真组织实施，确保、根据具体情况认真组织实施，确保制度修订完善工作顺利完成。制度修订完善工作顺利完成。20122012年年8 8月月2020日至日至1010月月1515日日陆曙军陆曙军赵赵 靓靓黄黄 岚岚对策措施表对策措施表 新浪微博 无敌的面包【实施一】现场操作技能不到位对策 加强学习和组织开展培训考核，提高排障员的事故现场综合处置能力以及应变能力目标 每月组织排障员进行一
18、次车辆结构理论知识培训和现场实际操作考核，考核成绩均应90分措施 1、开展培训学习和讨论，针对不同类型情况制定最合适的排障方案。2、组织进行车辆结构理论知识和现场实际操作考核。3、QC小组成员进行事故处置案例资料的收集和整理，各中队全面开展典型案例分析，提高全体排障员在事故现场的综合处置应变能力。效果验证 通过以上实施，全体排障员的考核成绩均在95分以上。 新浪微博 无敌的面包【对策实施】 技能考核现场技能考核现场 理论考试现场理论考试现场新浪微博 无敌的面包【对策实施】案例分析记录案例分析记录中队案例分析会议中队案例分析会议新浪微博 无敌的面包【实施二】清障辅助工具摆放混乱对策 进行整理归类
19、，规范放置，使每个工具箱整洁有序，提高工作效率目标 所有排障员明确各种常用工具摆放位置，现场抽查工具摆放错误率5%措施 1、按照6S管理模式，整理工具箱，分类定位摆放。2、在每个工具箱内添加标识，注明工具名称与数量。3、加强检查考核，与绩效工资挂钩。效果验证 通过对各中队进行随机抽查，排障员熟悉工具的摆放，工具摆放错误率3%。新浪微博 无敌的面包【对策实施】中队案例分析会议中队案例分析会议工具定位摆放工具定位摆放 工具标识工具标识新浪微博 无敌的面包【实施三】辅助设备放置不合理对策 提高清障车辅助设施的实用性目标 警示筒的取用时间缩短50%措施 我们通过对重型清障车结构的研究分析后，决定在重型
20、清障车尾部支腿上各焊接两个“L”型支架，直接将警示筒放置在“L”型支架上，改进原先到清障车顶部拿、放警示筒的过程，使得操作更加安全、便捷。效果验证 我们在各中队分别挑选排障员进行对警示筒放置新旧方案的测试，新方案警示筒的取用时间比旧方案缩短50%。新浪微博 无敌的面包【对策实施】中队案例分析会议中队案例分析会议 L L型支架型支架 警示筒放置警示筒放置新浪微博 无敌的面包【实施四】清障车警示效果不明显对策 强化作业现场安全管理，增加安全投入目标 改善作业现场安全环境措施 1.清障车上增加LED爆闪灯。2.调整互换警灯与照明设备的位置。效果验证 1.解决了在夜间事故处置作业中，照明灯车的警灯被照
21、明设备遮挡的问题。2.解决了清障车上原来配备的黄色频闪警灯，经过长期使用，警示效果不明显的情况。新浪微博 无敌的面包【对策实施】中队案例分析会议中队案例分析会议调整警灯位置调整警灯位置增加增加LEDLED爆闪灯爆闪灯新浪微博 无敌的面包【实施五】排障流程不清晰对策 进一步修订完善排障工作规范目标 规范每一个作业环节，每一个工作流程措施 1、成立制度修订完善工作领导小组。2、召开专题会议布置落实具体要求，确保制度修订完善工作顺利完成。效果验证 通过对排障作业流程的考核，全体排障员的成绩均在95分以上。新浪微博 无敌的面包【对策实施】专题会议部署落实专题会议部署落实排障工作规范修订版排障工作规范修
22、订版新浪微博 无敌的面包【效果检查】 通过对策实施后，小组随机调取了2012年11月-12月份的清障数据，下面以图表形式加以说明。 时时 间间1111月月1212月月合计合计平均平均事故车清排障作业时间（分钟）事故车清排障作业时间（分钟）18421842195619563798379873.0473.04分钟分钟/ /台次台次事故车清排障作业次数事故车清排障作业次数( (台次台次) )252527275252事故车清障作业时间事故车清障作业时间新浪微博 无敌的面包【效果检查】 以上图表可以明显看出，活动效果显著，实现了小组的活动目标。清障时间的缩短，提高了清排障作业效率，有效的保障了沪苏浙高速
23、的安全畅通，取得了良好的社会效益。87.65分钟/台次75分钟/台次73.04分钟/台次实施前实施前目标值目标值实施后实施后 目标目标实现了实现了! !新浪微博 无敌的面包【巩固措施】排障工作规范排障工作规范报公司综合部审批报公司综合部审批后纳入公司后纳入公司文件文件汇编汇编工具的工具的6S6S管理模式管理模式纳入公司纳入公司管理手管理手册册中队案例分析纳入中队案例分析纳入大队的大队的日常管理日常管理手册手册新浪微博 无敌的面包【巩固期效果验证】87.65分钟/台次75分钟/台次73.04分钟/台次实施前实施前目标值目标值实施后实施后70.47分钟/台次效果得效果得到有效到有效维持维持时时 间
24、间1 1月月2 2月月合计合计平平 均均事故车清排障作业时间（分钟）事故车清排障作业时间（分钟）2385238582568256106411064170.4770.47分钟分钟/ /台次台次事故车清排障作业次数事故车清排障作业次数( (台次台次) )3434117117151151新浪微博 无敌的面包【活动总结】1 1、本次活动解决了、本次活动解决了“清排障现场作业时间长清排障现场作业时间长”这一难这一难题，提高了工作效率，树立了良好的社会形象。题，提高了工作效率，树立了良好的社会形象。 2 2、通过这次、通过这次QCQC小组的活动，提高了小组成员解决问题小组的活动，提高了小组成员解决问题的能
25、力和信心，增强了团队协作能力，我们深刻体会到的能力和信心，增强了团队协作能力，我们深刻体会到只有不断钻研，创新思路，才能更快更好的完成各项工只有不断钻研，创新思路，才能更快更好的完成各项工作任务。虽然我们的努力看不到实实在在的经济效益，作任务。虽然我们的努力看不到实实在在的经济效益，但是它的潜在效应是无法估量的。但是它的潜在效应是无法估量的。新浪微博 无敌的面包【下一步打算】本次活动解决了本次活动解决了“清排障现场作业时间长清排障现场作业时间长”这一难题，但在生产作业中发现清排障作业这一难题，但在生产作业中发现清排障作业点设置不合理等情况导致到达时间长，影响点设置不合理等情况导致到达时间长，影响清排障作业效率。为此，我们下一步将清排障作业效率。为此，我们下一步将“到到达时间长达时间长”作为课题开展作为课题开展QCQC活动，进一步提活动，进一步提高作业效率，切实保障沪苏浙高速的畅通无高作业效率，切实保障沪苏浙高速的畅通无阻。阻。新浪微博 无敌的面包谢 谢江苏沪苏浙高速公路有限公司江苏沪苏浙高速公路有限公司20132013年年QCQC活动成果报告活动成果报告
