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1、仓储业务操作仓储业务操作 仓储业务操作概述仓储业务操作概述 模块三模块三 入库作业管理入库作业管理 模块四模块四 在库作业管理在库作业管理 模块五模块五 出库作业管理出库作业管理【学习内容】期望目标期望目标了解了解仓储业务管理的仓储业务管理的掌握掌握货物入库准备与验收、交接；货物入库准备与验收、交接；货物堆存；理货的方法；盘点的种类、步骤与方法；货物堆存；理货的方法；盘点的种类、步骤与方法；出库依据与要求；出库一般程序；出库中发生问题的处理；出库依据与要求；出库一般程序；出库中发生问题的处理；货物入库、出库、盘点所用单证。货物入库、出库、盘点所用单证。重点及难点重点及难点重重 点：点：货物入库
2、检验、交接和登记理货的内容货物入库检验、交接和登记理货的内容 盘点的方法盘点的方法 出库准备出库准备 储存业务所用单证储存业务所用单证难难 点：点：货物入库检验货物入库检验 理货业务中，查验货物重量理货业务中，查验货物重量 仓储业务操作过程概述一、仓储业务操作过程一、仓储业务操作过程仓储业务操作过程，是指以保管活动为中心，仓储业务操作过程，是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程。完好地发送出去的全部过程。 仓储业务操作过程主要由仓储业务操作过程主要由入库、保管、入库、保管、出库出库三个阶段组成。三个阶段
3、组成。二、仓储业务管理二、仓储业务管理作业流程作业流程验验收收入入库库商商品品堆堆存存商商品品盘盘点点商商品品出出库库合同签定合同签定理货理货导入案例导入案例l一供应商于一供应商于2009年年1月月20日送来一车康师傅日送来一车康师傅纯净水，送货单上数量为纯净水，送货单上数量为600箱，规格为箱，规格为1X24（500ml），单价），单价0.8元元/瓶，金额瓶，金额19.2元元/箱，生产日期是箱，生产日期是2009年年1月月10日，保质期为日，保质期为12个月；一车康师傅方便面，个月；一车康师傅方便面，400箱，单价箱，单价2.5元元/袋，生产日期保质期为半年，袋，生产日期保质期为半年， 20
4、09年年1月月10日，你作为某仓库的收货员，你打算怎日，你作为某仓库的收货员，你打算怎样验收这批货物？样验收这批货物？模块三模块三 入库作业管理入库作业管理模块三模块三 入库作业管理入库作业管理保证先进先出、缓不围急保证先进先出、缓不围急根据入库频率高低和存放期长短选择货位根据入库频率高低和存放期长短选择货位小票集中、大不围小、重近轻远小票集中、大不围小、重近轻远根据货物的尺度、货量、特性、保管要求选择货位根据货物的尺度、货量、特性、保管要求选择货位操作便利、作业分布均匀操作便利、作业分布均匀货货位位的的准准备备模块三模块三 入库作业管理入库作业管理车站、码头接货（车站、码头接货（知货、验货、
5、运输知货、验货、运输）专用线接车（专用线接车（大批整车货物大批整车货物）仓库自行接货（仓库自行接货（接货和验货同时完成接货和验货同时完成）库内接货（库内接货（仓库和供货单位在同城仓库和供货单位在同城）1.1.为什么进行商品验收？为什么进行商品验收？ 从结束其生产过程到进入仓库前，经过一系列储从结束其生产过程到进入仓库前，经过一系列储运环节，质量和数量可能发生某种程度的变化。运环节，质量和数量可能发生某种程度的变化。 各类商品出厂检验时，有时会出现错检或漏检的情各类商品出厂检验时，有时会出现错检或漏检的情况，使一些不合格商品按合格商品交货。况，使一些不合格商品按合格商品交货。（三）入库验收（三）
6、入库验收2 2、商品验收的基本要求、商品验收的基本要求 准确准确 及时及时 严格严格 经济经济3 3、商品验收作业流程、商品验收作业流程(1)(1)验收准备验收准备1 1、文件准备、文件准备全面了解验收物资的性能、特点和数全面了解验收物资的性能、特点和数量。收集和熟悉验收凭证及有关资料。量。收集和熟悉验收凭证及有关资料。2 2、储位准备、储位准备堆码苫垫所需材料。堆码苫垫所需材料。3 3、设备和人员准备、设备和人员准备装卸搬运机械、设备及装卸搬运机械、设备及 人人力。力。4 4、器具准备、器具准备相应的检验工具相应的检验工具 , , 并做好事前检查。并做好事前检查。5 5、特殊情况、特殊情况进
7、口物资或上级业务主管部门指定需进口物资或上级业务主管部门指定需要检验质量者要检验质量者 , , 应通知有关检验部门会同验收。应通知有关检验部门会同验收。3 3、商品验收作业流程、商品验收作业流程(2)(2)核对凭证核对凭证 1 1）入库通知单和订货合同副本）入库通知单和订货合同副本 2 2）供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、）供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发发 货明细表等；货明细表等； 3 3）商品承运单位提供的运单）商品承运单位提供的运单( (商品在入库前发现残商品在入库前发现残 损，须有货运记录损，须有货运记录) )若情况。若情况。 (3)(3)确定验收比例确定验收比例
8、商品的性质、商品价值、气候条件、厂商信誉、运商品的性质、商品价值、气候条件、厂商信誉、运输条件等因素而定输条件等因素而定 确定抽检确定抽检比例比例几种抽验比例大的情况：几种抽验比例大的情况：商品价值高；商品价值高；商品性质不稳定或质量易发生发生变化；商品性质不稳定或质量易发生发生变化；雨季时，怕潮商品；冬天，怕冻商品；雨季时，怕潮商品；冬天，怕冻商品；运输方式和运输质量对商品质量有影响；运输方式和运输质量对商品质量有影响；厂商信誉不好；厂商信誉不好；储存时间长；储存时间长；数量外包装检验：入库时检验数量外包装检验：入库时检验内在质量检验：内在质量检验： 国内：入库国内：入库10天内天内 国外：
9、入库国外：入库30天内天内确定检验确定检验时间时间2.2.实物检验实物检验 2.2.实物检验实物检验 1)1) 数量验收数量验收: :应采用与供或单位一致的方法应采用与供或单位一致的方法 1. 1.计件计件 2. 2.检斤检斤 3. 3.检尺求积检尺求积 数数 量量检检 验验计件计件 以以件数件数为计量单位做数量验收。一般只清点大包装（为计量单位做数量验收。一般只清点大包装（即运输包装），特殊情况可拆包抽查。即运输包装），特殊情况可拆包抽查。检尺检尺 以以重量重量为计量单位做数量验收。适用商品：为计量单位做数量验收。适用商品：金属材料金属材料、某些化工产品、某些化工产品。先检尺，换算成重量，填
10、写磅码单。先检尺，换算成重量，填写磅码单。检尺求积检尺求积 以以体积体积为计量单位做数量验收。适用商品：为计量单位做数量验收。适用商品：木材、竹木材、竹材、沙石等材、沙石等。先检尺、再求积，换算成重量，填写磅码。先检尺、再求积，换算成重量，填写磅码单单。1.1.货物的重量货物的重量 毛重毛重，包括包装在内的货物重量。，包括包装在内的货物重量。 皮重皮重，货物包装的重量。，货物包装的重量。 净重净重，货物本身的重量，即毛重，货物本身的重量，即毛重- -皮重。皮重。 查验货物的重量查验货物的重量验收磅差率验收磅差率=100%应收重量应收重量实收重量实收重量-应收重量应收重量思考：思考： 如何确定对
11、货物的重量验收是否合格？如何确定对货物的重量验收是否合格？指货物的净重指货物的净重 判断标准判断标准验收磅差率与允许磅差率的比较验收磅差率与允许磅差率的比较2.2.质量验收质量验收内在质量检验内在质量检验 外在质量检验外在质量检验 质质 量量检检 验验感官检验法，视，感官检验法，视，听听，触，嗅等，触，嗅等生产厂家保证或由生产厂家保证或由仓库抽样外送质量仓库抽样外送质量检验机构检验检验机构检验2.2.实物检验实物检验 3)3) 包装验收：看包装是否损坏、受潮、油污等，对包装验收：看包装是否损坏、受潮、油污等，对物品有具体要求的，应按照标准检查包装材料质物品有具体要求的，应按照标准检查包装材料质
12、量，包装工艺霍包装的干湿度量，包装工艺霍包装的干湿度 4)4) 验收作业时检验该货物的条形码与货物数据库内验收作业时检验该货物的条形码与货物数据库内登录的资料是否相符登录的资料是否相符质量检验问题的处理质量检验问题的处理数量检验问题的处理数量检验问题的处理验收凭证问题的处理验收凭证问题的处理思考：思考：在商品验收过程中，若此出现以下问题该如在商品验收过程中，若此出现以下问题该如 何处理？何处理？验收过程发现的问题进行处理时应验收过程发现的问题进行处理时应该注意该注意 1、在物品入库凭证未到齐之前不得正式验收。如、在物品入库凭证未到齐之前不得正式验收。如果入库凭证不齐或不符，仓库有权拒收或暂时存
13、果入库凭证不齐或不符，仓库有权拒收或暂时存放，待凭证到齐再验收入库放，待凭证到齐再验收入库 ；2、发现物品数量或质量不符合规定，要会同有关、发现物品数量或质量不符合规定，要会同有关人员当场做出详细记录，交接双方应在记录上签人员当场做出详细记录，交接双方应在记录上签字。如果是交货方的问题，仓库应该拒绝接收。字。如果是交货方的问题，仓库应该拒绝接收。如果是运输部门的问题就应该提出索赔如果是运输部门的问题就应该提出索赔 ；3、在数量验收中、在数量验收中 ，计件物品应及时验收，发现问，计件物品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门提出索赔
14、要求。否则超过索赔期限，责任部门对提出索赔要求。否则超过索赔期限，责任部门对形成的形成的 损失将不予负责。损失将不予负责。案例与思考训练题案例与思考训练题收货验货与入库作业收货验货与入库作业v案例一：案例一：一供应商于一供应商于2009年年1月月20日送日送来一车康师傅纯净水，送货单上数量为来一车康师傅纯净水，送货单上数量为600箱，规格为箱，规格为1X24（500ml），单价），单价0.8元元/瓶，金额瓶，金额19.2元元/箱，生产日期是箱，生产日期是2009年年1月月10日，保质期为日，保质期为12个月；一个月；一车康师傅方便面，车康师傅方便面，400箱，单价箱，单价2.5元元/袋，袋，生
15、产日期保质期为半年，生产日期保质期为半年， 2009年年1月月10日，你作为某仓库的收货员，你打算怎样日，你作为某仓库的收货员，你打算怎样验收这批货物？验收这批货物？收货验货与入库作业收货验货与入库作业v 案例一分析：案例一分析：v 单据核对单据核对v 货物验收分为数量检验和质量检验。货物验收分为数量检验和质量检验。v 装卸搬运准备装卸搬运准备v 库房空间准备（货物占位较大）库房空间准备（货物占位较大）v 发现事故如何处理发现事故如何处理收货验货与入库作业收货验货与入库作业v 案例二：某供应商于案例二：某供应商于2009年年2月月8日送来一车旺旺食品，日送来一车旺旺食品，送货单上标明旺旺雪饼数
16、量送货单上标明旺旺雪饼数量50箱，规格箱，规格1X20袋（袋（500克），单价克），单价22元元/袋，金额袋，金额440元元/箱，生产日期箱，生产日期2008年年12月月6日；旺旺烧米饼日；旺旺烧米饼80箱，规格箱，规格1X20袋（袋（500克）克）单价单价32元元/袋，金额袋，金额640元元/箱，生产日期箱，生产日期2008年年12月月10日。这两种食品的保质期都为日。这两种食品的保质期都为9个月，在收货时，发现个月，在收货时，发现其中有其中有4件旺旺雪饼外包装破损，件旺旺雪饼外包装破损，3件旺旺烧米饼外包装有件旺旺烧米饼外包装有水渍，你作为某配送中心的收货员打算怎样处理这批有问水渍，你作为
17、某配送中心的收货员打算怎样处理这批有问题的货物？题的货物？收货验货与入库作业收货验货与入库作业v 案例分析：案例分析：v 首先，应该对照该类货物的验收标准进行验收首先，应该对照该类货物的验收标准进行验收v 其次，如果没有验收标准，则与货主联系确定验收标准其次，如果没有验收标准，则与货主联系确定验收标准v 第三，一般情况下，根据外包装的破损和水渍程度可以采第三，一般情况下，根据外包装的破损和水渍程度可以采取更换包装的方式，如果破损包装影响到货物质量，则考取更换包装的方式，如果破损包装影响到货物质量，则考虑由运输商赔偿货物。虑由运输商赔偿货物。（四）商品入库（四）商品入库v入库物品经过点数、查验之
18、后入库物品经过点数、查验之后 , 可以可以安排卸货、入库堆码安排卸货、入库堆码, 表示仓库接受表示仓库接受物品。物品。v在卸货、搬运、堆垛作业完毕在卸货、搬运、堆垛作业完毕 , 与送与送货人办理交接手续货人办理交接手续, 并建立仓库台账。并建立仓库台账。入库交接入库交接1交接手续交接手续(1) 接受物品接受物品(2) 接受文件接受文件(3) 签署单证签署单证v 2办理入库手续办理入库手续入库交接入库交接v 2办理入库手续办理入库手续 （1）登帐）登帐 物品入库物品入库, 仓库应建立详细反映物品仓储的明细账仓库应建立详细反映物品仓储的明细账 ,登账的主要内容有登账的主要内容有: 物品名称、规格、
19、数量、件数、累计物品名称、规格、数量、件数、累计数或结存数、存货人或提货人、批次、金额数或结存数、存货人或提货人、批次、金额 , 注明货位号注明货位号或运输工具、接或运输工具、接 ( 发发 ) 货经办人。货经办人。入库交接入库交接3.立卡立卡 物品入库或上架后物品入库或上架后 , 将物品名称、规格、数将物品名称、规格、数量或出入状态等内容填在料卡上量或出入状态等内容填在料卡上 , 称为立卡。称为立卡。 料卡又称为货卡、货牌料卡又称为货卡、货牌 , 插放在货架上物品插放在货架上物品下方的货架支架上或摆放在货垛正面明显位置。下方的货架支架上或摆放在货垛正面明显位置。4、建档、建档 是将物品接收作业全过程的有关资料证件进行整理、是将物品接收作业全过程的有关资料证件进行整理、核对核对便于货物管理和保持客户联系便于货物管理和保持客户联系解决争议的凭据解决争议的凭据总结和积累仓库保管经验总结和积累仓库保管经验4、建档、建档 三三 装卸搬运合理化装卸搬运合理化1.减少无效装卸搬运减少无效装卸搬运2.提高装卸搬运的活性提高装卸搬运的活性3.利用重力，减少能量消耗利用重力，减少能量消耗4.合理利用机械合理利用机械5.集装单元化原则集装单元化原则6.保持物流的均衡顺畅保持物流的均衡顺畅7.提高综合效果提高综合效果43
