第四章 西方管理理论丛林

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1、管理管理思想史思想史中国古代中国古代管理思想管理思想科学管科学管理时代理时代现当代管理现当代管理思想及思想及其发展其发展西方管西方管理思想的理思想的历史发展历史发展行为科行为科学管理学管理日本企业家日本企业家的管理思想的管理思想东西方东西方管理思想管理思想的融合的融合 管理过程学派管理过程学派 社会系统理论社会系统理论 决策理论学派决策理论学派 管理科学学派管理科学学派 经验主义学派经验主义学派 经理角色学派经理角色学派 系统管理学派系统管理学派 权变管理理论权变管理理论管理理论的管理理论的分散化分散化管理理论的管理理论的集中化集中化2008年试题 1961年年管理理论丛林管理理论丛林的发表，

2、标志着现代的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（管理理论的形成，其作者是（ ）。 巴纳德巴纳德 西蒙西蒙 孔茨孔茨 德鲁克德鲁克l代表人物：詹姆斯代表人物：詹姆斯穆尼，阿兰穆尼，阿兰赖利，赖利， 及及l他们一般都把管理过程分为：计划、他们一般都把管理过程分为：计划、组织、人事、领导与控制。组织、人事、领导与控制。l管理的本质是协调。管理的本质是协调。一、詹姆斯一、詹姆斯穆尼、阿兰穆尼、阿兰赖利的管理思想赖利的管理思想p组织的意义：组织是完成某种事情的过程，组织的意义：组织是完成某种事情的过程，是管理的机构和手段；管理是激励、指挥和是管理的机构和手段；管理是激励、指挥和控制组织的计划和程序

3、的活力。控制组织的计划和程序的活力。p组织的效率原则：组织的效率原则：p协调协调p等级等级p功能功能p参谋制参谋制协调协调等级等级参谋制参谋制功能功能组织组织二、二、主要观点主要观点计划计划组织组织人事人事控制控制领导领导u管理是一个动态的过程，就是组织成员结合起管理是一个动态的过程，就是组织成员结合起来协调完成工作或任务的过程。来协调完成工作或任务的过程。u无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，管理人员的管理职能却是相同的。管理人员的管理职能却是相同的。 u管理职能是追踪管理过程的主线，是研究管理管理职能是追踪管理过程的主线，是研究管理过程的主要

4、部分和内容。把管理分为计划，组过程的主要部分和内容。把管理分为计划，组织，人事，领导和控制，协调是管理的本质。织，人事，领导和控制，协调是管理的本质。u管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科吸取有等方面的影响，管理理论也从其他学科吸取有关的知识。关的知识。2012年试题 后人认为管理过程学派的创始人是后人认为管理过程学派的创始人是 （ ）。）。 A、泰罗、泰罗 B、法约尔、法约尔 C、梅奥、梅奥 D、巴纳德、巴纳德 切斯特切斯特巴纳德巴纳德(Chester Barnard, 1886-(Chester Barnard,

5、 1886-1961)1961)社会系统学派创始人社会系统学派创始人 19061906年进入哈佛大学年进入哈佛大学 19091909年进入美国电报电话公司，年进入美国电报电话公司，19261926年任总年任总经理；经理； 19271927年转入新泽西贝尔电话公司任总经理直年转入新泽西贝尔电话公司任总经理直至至19481948年退休年退休 经理人员的职能经理人员的职能（19381938） 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献理论方面做出杰出贡献MG2-55切斯特切斯特巴纳德巴纳德 Chester I. Barnard,1886-1961

6、 切斯特切斯特巴纳德出生于美国一个贫穷家庭。巴纳德出生于美国一个贫穷家庭。19061909年年期间在哈佛大学攻读经济学。由于拿不到一项实验学科的期间在哈佛大学攻读经济学。由于拿不到一项实验学科的学分，学分， 1909年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国电话电报公司开始了职业生涯。巴纳德不仅是一位优美国电话电报公司开始了职业生涯。巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还是出色的钢琴演奏家和社会活动家。秀的企业管理者，还是出色的钢琴演奏家和社会活动家。巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理经验，而

7、且还广泛地学习了社会科学的各个分支。经验，而且还广泛地学习了社会科学的各个分支。 1938年，出版年，出版经理人员的职能经理人员的职能，被誉为美国现代管，被誉为美国现代管理科学经典之作。理科学经典之作。1948年，出版了年，出版了组织与管理组织与管理，为，为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人。社会系统学派的创始人。 一、作为协作系统的组织 正式组织是两个或两个以上的人有意识正式组织是两个或两个以上的人有意识地协调活动或效力的协作系统。地协调活动或效力的协作系统。 共同目的（目标）；共同目的（目标）； 协作意愿

8、（协调）。协作意愿（协调）。 信息交流（沟通）；信息交流（沟通）；人员人员子系统子系统物质物质子系统子系统组织组织社会社会子系统子系统两个或两个以上有意识协调活动：两个或两个以上有意识协调活动： 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，实现务就是消除组织窒障，实现1+12的效果。的效果。1+1=21+12 组织的存在及其活动是以组织的存在及其活动是以信息沟通信息沟通为条件的。个为条件的。个人协作意愿和组织共同目标只能通过信息沟通才人协作意愿和组织共

9、同目标只能通过信息沟通才能将两者联系和统一起来能将两者联系和统一起来，形成动态的过程。形成动态的过程。 没有组织内部信息沟通没有组织内部信息沟通，组织就无法了解组织成组织就无法了解组织成员的协作意愿及其强度员的协作意愿及其强度，就无法统一和协调组织就无法统一和协调组织成员为实现组织目标而采取合理的行动。因此，成员为实现组织目标而采取合理的行动。因此，组织内部信息沟通是实现组织目标的基础。组织内部信息沟通是实现组织目标的基础。 巴纳德沟通原则巴纳德沟通原则 信息沟通渠道要被组织成员所了解信息沟通渠道要被组织成员所了解； 每个成员要有一个正式的信息沟通线路每个成员要有一个正式的信息沟通线路； 必须

10、依照正式的路线沟通信息必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过不要在沟通过程中跳过某些层次程中跳过某些层次，以免产生矛盾和误解以免产生矛盾和误解； 信息沟通路线必须尽可能直接而便捷；信息沟通路线必须尽可能直接而便捷； 作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职； 组织工作期间信息沟通的路线不能中断组织工作期间信息沟通的路线不能中断； 信息沟通应该有权威性。信息沟通应该有权威性。 学习与应用学习与应用 社会系统学派的创始人巴纳德认为，正社会系统学派的创始人巴纳德认为，正式组织的存在必须具备的条件有式组织的存在必须具备的条件有（ ）。）。 A 明确目标明确目标 B

11、 有效控制有效控制 C 协作意愿协作意愿 D 信息沟通信息沟通 E 良好关系良好关系 （1 1）提出和制定目标：提出和制定目标：分析可使组织目标实分析可使组织目标实现的战略因素，综合组成一个完整系统的各个现的战略因素，综合组成一个完整系统的各个要素之间的相互关系。要素之间的相互关系。 （2 2）促成必要的个人努力：促成必要的个人努力：选拔能做出贡献选拔能做出贡献并协调地进行工作的人，采用各种手段，维持并协调地进行工作的人，采用各种手段，维持协作系统的生命力。协作系统的生命力。 （3 3）提供信息交流的体系：提供信息交流的体系：建立和维持一个建立和维持一个信息系统信息系统规定组织的任务，考虑信息