绩效管理模式11.27
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1、绩效管理模式绩效管理模式 一、绩效管理的误区及障碍二、绩效管理模式三、绩效实施保障目录目录 障碍与误区 执行保障绩效管理的四大误区 绩效管理就是为了发奖金认认真真走形式绩效管理是人力资源部门的事情绩效管理=绩效考核一、障碍与误区绩效管理的四大误区v 误区一：绩效管理=绩效考核 原因分析：大家对绩效管理的认知不够，认为绩效管理就是绩效考核，就是处罚就是罚款，造成大家抵触情绪高，实施困难。 正确的理解：绩效管理是个系统工程，是通过一系列的管理手段、方式方法来提高各部门、各岗位的工作绩效，进而推动企业的整体绩效，它是一个长期性、系统性的系统 工程，是需要全体同仁共同努力持续优化才能取得最终的成效。v
2、 误区二：认认真真的走形式 原因分析：考评指标设置不科学，信息系统，流程系统不支持，管理不科学，“老好人”现象绩效管理的四大误区v 误区三：绩效管理是人力资源部门的事情v 原因分析：对绩效管理的责任归属认知有误区，都认为绩效管理、绩效考评是人力资源部的工作，与职能部门无关。v 正确的理解：绩效管理应该是所有中高层管理者包括基层员工，共同的责任。是所有管理者工作的重中之重。 对下属的目标设定、实施辅导、评估检讨、激励惩罚等工作。职能主管要负70%的责任。绩效管理的四大误区v误区四：绩效管理就是为了发奖金v原因分析：对绩效管理的认知较为片面，没有对绩效有系统的认知绩效管理的四大误区企业在绩效管理中
3、遇到的五大障碍五大障碍 障碍一：目标模糊目标模糊障碍二：措施缺位措施缺位障碍三：检查追踪不到位检查追踪不到位障碍四：奖惩不清奖惩不清障碍五：执行力差执行力差绩效目标与战略目标不挂钩 员工对考评目的不了解 不明白自己的绩效目标与 实现企业战略的关系导致工作无目的性积极性随之下降不利于工作任务的完成战略目标无法实现障碍一：障碍一：目标模糊目标模糊目标是有了，但该怎么做没有明确的实施计划不知道要干什么没有相应的措施保障没有相应的培训不知道怎么干企业目标无法达成障碍二：障碍二：措施缺位措施缺位不到考核时候不检查检查跟进频次少 员工的工作过程失去监督失去监督往往会导致黑洞资源流失、效率低下企业目标达不成
4、障碍三：障碍三：检查追踪检查追踪不到位不到位障碍四：障碍四：奖惩不清奖惩不清没有有效的激励措施不知道奖惩什么不知道如何奖惩不知道何时奖惩奖惩不到位，员工积极性受挫目标无法实现障碍五：障碍五：执行力差执行力差没有明确的实施计划不知道要干什么没有相应的培训不知道怎么干 没有合理的评估体系干好干坏谁知道没有有效的激励措施干好干坏都一样企业目标无法达成二、绩效管理模式一、绩效是什么？绩效管理是什么？一、绩效是什么？绩效管理是什么？ 绩效是工作行为和工作结果 绩效管理从某种意义上说就是企业管理 二、绩效管理的1234黄金法则1个中心：以绩效增长为中心，绩效管理的最终目的是提高绩效，而非罚款扣钱。2个机制
5、：沟通机制、激励机制3个根本：利润+系统+潜能 利用系统，激发潜能，提高利润4大步骤：目标设定、措施与计划、评估与检讨、激励与处罚（一）、制定目标（一）、制定目标一个数字、三件大事、一个管理提升点一个数字、三件大事、一个管理提升点战略目标=战略方向+阶段目标在什么行业什么区域利用什么产品和服务什么时间完成什么样的市场地位方向方向目标目标战略目标的作用1、激励性2、内在变革的力量阶段目标的设置方法1、以始为终2、由远及近3、动态思考设置阶段目标的原则1、可实现性2、挑战性3、激励性4、关联性5、严肃性制定目标要严肃认真，公布目标要隆重，执行目标要坚决行动战略目标战略目标？战略目标战略目标愿景愿景
6、（方向方向）5 5年目标规划年目标规划年度计划年度计划我们往哪去我们往哪去? ?我们如何去我们如何去? ?时间与步骤时间与步骤? ?愿 景核心产品区域市场行业地位公司未来5年目标规划（以终为始） 年度年度目标目标2018年年2019年年2020年年2021年年2022年年收入直接成本毛利润率毛利费用净利润率净利润2018年各部门重要的目标计划部门部门重要目标计划重要目标计划责任人责任人完成时间完成时间所需资源所需资源 关键绩效指标关键绩效指标KPIKPI 透过指标看本质透过指标看本质 （核心价值（核心价值+ +最核心障碍）最核心障碍） 通过本质做管理通过本质做管理（KPI+KPI+员工薪酬）员
7、工薪酬）制定KPI的四大原则1、成果导向2、数字化3、系统性4、奖罚挂钩1、成果导向、成果导向中高基净利润收入、成长、效率岗位价值成果导向思维强调采用逆向思维，产生什么样的结果，需要什么样的原因和过程。反对正向思维问：为什么要采用成果导向？答：1、20%的关键事件决定了80%的成果； 2、KPI的考核结果要求用制度控制过程之外，还要求有规范的行为。 岗位核心价值的列取方式：1、内外部客户分别是谁？2、客户的需求？3、其他合理的要求。 B、成本A、数量C、质量D、时间2、数字化、数字化“量化的数字才能考核”3、系统性、系统性“强调全局观念”1、下道工序就是客户2、考核指标之间要平衡4、奖罚挂钩、
8、奖罚挂钩“员工只会做考核的事情，不会做你希望的事情”财务部 关键岗位职责 v 公司预算控制与管理v 资金管理v 成本管理v 税务筹划v 财务报告分析v 内部控制管理岗位：财务总监 财务部其他岗位财务部其他岗位岗位岗位关键职责关键职责KPIKPI指标指标 会计公司账目管理编制会计凭证应收/应付账款管理各类费用支出审核 出纳公司现金管理银行对账公司费用复核与报销客户信用度管理 成本核算成本审核供应商信誉考核制定成本与费用控制管理措施并监督实施 销售部销售部关键岗位职责带领部门员工完成公司年度绩效目标建立销售制度与流程负责团队绩效辅导与绩效评估沟通负责公司年度销售计划的制定与执行负责客户信息管理以及
