新QC七大工具

《新QC七大工具》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新QC七大工具（63页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、QC新七大工具QC新七大工具QC新七大工具七种武器古龙武侠小说古龙武侠小说七种武器七种武器是哪七种？是哪七种？1长长生生剑剑2 孔雀翎孔雀翎6 霸王枪霸王枪3 碧玉刀碧玉刀4 多情环多情环5 离别钩离别钩7拳拳头头真正的七种武器：真正的七种武器：1 长生剑长生剑-笑笑孔雀翎孔雀翎-信心信心碧玉刀碧玉刀-诚实诚实多情环多情环-仇恨（执着）仇恨（执着）离别钩离别钩-奇异（新颖）奇异（新颖）霸王枪霸王枪-勇气勇气2拳拳 头头-朋友朋友QC旧七大工具旧七大工具回顾回顾柏拉图(Pareto Diagram)排列图,分层法(Stratification)因果图(Cause-and-effect Diagr

2、am)鱼骨图( Fishbone Diagram)流程图(Flow Chart)检查表(Checklist Sheets)直方图(Histogram)散点图(Scatter Diagram)控制图(Control Chart)旧旧QCQC七大工具：七大工具： AEDCBAQC新七大工具新七大工具介绍介绍新新QCQC七大方法：七大方法：关连图(Mutual Relation Analysis)亲和图/KJ法(Affinity Diagram)系统图(End-means)矩阵图(Matrix-Diagram)矩阵解析法(Factor Analysis)箭头图(Arrow Diagram Metho

3、d)过程决策程序图/PDPC法(Process Decision Program Chart)QC新七大工具新七大工具关连图演示关连图演示绿带做项目绿带做项目困难原因困难原因工作太忙我们没有时间只有压力 没有动力没有指导和帮助上课不学好不会选择项目大佬们不支持和帮助不知道如何去做老师讲的不好没有激励措施没有时间复习项目没有及时跟进有些项目不敢做不理解做项目的流程不会使用工具绿带做项目困难的原因分析QC新七大工具新七大工具关连图（一）关连图（一） 关连图是分析原因到结果或目的到手段的相互关系，以符合逻辑的思路，找出彼此间因果关系来阐明问题所在的一种方法。是一种把问题与要因间的因果逻辑关系以箭头连

4、接的图形。 它与因果图类似，它一般由多人参与讨论，共同寻找问题的解决方法。 与关连图特性相类似的还有影响图(Influence Diagram)、相关图 （Interrelationship Diagram）什么是关连图？什么是关连图？探究工程品质不良的原因规划改善措施的展开和实施步骤分析结果-原因或目的-手段时，发现原因或手段间有纠缠不清、错综复杂的关系时想要掌握问题的来龙去脉且影响原因较多时。适用范围：适用范围：QC新七大工具新七大工具关连图（二）关连图（二）选定要解决的问题或达成的目标，将其写成卡片上，放在图纸或白板中央，四周用粗线框起。运用脑力风暴法，提出造成问题的原因或达成目标的方法

5、，每个原因或方法以短句写在一张卡片上。短句要具体明确，最好用主语+谓语结构，将卡片任意放在问题卡的四周。将内容相近或相似的卡片入在一起，以箭头表示各卡片间的关系，箭头由原因指向结果或方法指向目的。从一次原因（内层）、二次原因（中层）、三次原因（外层），层层展开，探讨方法与目的的关系时也一样全面探讨各卡片间的因果关系，并以箭头连接有关系的卡片，然后由外层到内层，逐步确认箭头的合理性和正确性。必须时可多次反复。最后判定重要原因或方法，将其标注出来，作为进一步行动的参考。用文字说明关连图，供别人参考运用，必要时随环境变化修订关连图。绘制步骤：绘制步骤：QC新七大工具新七大工具关连图（三）关连图（三）

6、化繁为简，一目了然容易找到问题的“罩门，很快进入改善的步骤团队成员易抛弃成见，打破先入为主的观念可短时间做到跨部门的合作可自由表达思想，开放性思考，可加速改善活动的进行优点：优点：因太过于想象，常不同组得到不同的图，不同时间的图也可能不一样图形太复杂时，不易看懂缺点：缺点：开预备会议，让成员了解问题及方法用词简洁易懂，意义明确，不可模棱两可，否则以箭头连接时，会发生困难判定重要原因或方法时，尽量从外层入手，因为外层原因往往就是根本原因讨论时应追根究底，初步完成后可让各成员各自修订，再综合，有新发现应一起纳入，随时更新使用要领：使用要领： 主題：主題：接单目标为何无法达成（问题点在中间）接单目标

7、为何无法达成（问题点在中间）竞争厂商产品竞争厂商产品的性能比较好的性能比较好 不合乎用户不合乎用户要求的规格要求的规格 接单目标无法完成接单目标无法完成竞争者对该竞争者对该顾客有恩顾客有恩 价格价格比別比別 厂贵厂贵对服务不满意对服务不满意虽有洽谈但未虽有洽谈但未得到对方下文得到对方下文不同意我们的不同意我们的消息介绍资料消息介绍资料原来的供应商原来的供应商较好较好未能未能说明与说明与其其他公司他公司的价格的价格差异差异无法取得采无法取得采购情报购情报无法参与洽谈无法参与洽谈竞争者的关竞争者的关系系企业企业竞争产品被竞争产品被厂厂商肯定商肯定对对本公司不信任本公司不信任不想不想卖给该卖给该客客

8、户户QC新七大工具新七大工具关连图（例一）关连图（例一）今后企业经营环境的动向今后企业经营环境的动向（多数问题点关连图多数问题点关连图）国内市场观望国内市场观望心态浓厚心态浓厚國內需求無法國內需求無法大增大增将来市场被将来市场被少數少數厂厂商商独独占占市市场场占有率占有率竞争激烈竞争激烈企业间策略企业间策略联盟联盟异业联盟异业联盟同业联盟同业联盟进入进入WTO国国內市內市场大开场大开放放折扣折扣增增品大量品大量出現出現财务动作财务动作风险风险加大加大各公司各公司库存库存率率偏偏高高国国內非內非专业专业失失业业人口多人口多经营经营成本成本增增加加20%银银行授信工作行授信工作变变化极大化极大国国

9、外外厂厂商大量商大量进进入市入市场场专业专业人才不足人才不足欠欠账账大量大量增增加加人才招收不足人才招收不足員工敬員工敬业业精神不足精神不足人人员员跳跳槽槽率大率大增增QC新七大工具新七大工具关连图（例二）关连图（例二）模板工程品质瑕疵模板工程品质瑕疵（问题点在一侧问题点在一侧）QC新七大工具新七大工具关连图（例三）关连图（例三）模模板板工工程程品品质质瑕瑕疵疵辅助材料不良板材不良支撑不良精度不良拆模不良浇注材料不良图纸尺寸误差人为原因使用次数过多板厚不足间距不符配比不符成本控制没有控制和要求经验主义计量不准4.3.1 环境因素、绩效评审4.3.3 环境目标/指标4.3.4 环境管理方案4.3

10、.2 法律法规与其他要求4.4.1组织结构、职责/权限4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制（含各类污染控制）4.4.7应急准备与响应4.5.1监测和测量4.5.2不符合，纠正与预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核4.6管理评审4.2 环境方针4.4.2 培训、意识和能力PlanDoCheckActionQC新七大工具新七大工具关连图（例四）关连图（例四）ISO14001:1996中中17个要素间的个要素间的相互关系的关连图相互关系的关连图QC新七大工具新七大工具关连图练习关连图练习练习一：练习一：日本科技联盟曾就公司开展全面质量管理应从何

11、入手问题的调查，一些公司提出了十三个项目：（1）确定方针、目标、计划（2）思想上重视质量和质量管理（3）开展质量管理教育（4）定期监督检查质量与开展质量管理活动的情况（5）明确管理项目和管理点（6）明确领导的指导思想（7）建立质量保证体系（8）开展标准化工作（9）明确评价标准尺度（10）明确责任和权限（11）加强信息工作（12）全员参与（13）研究质量管理的统计方法请将上请将上13条意见的相互间的因果关系绘制成关连图，条意见的相互间的因果关系绘制成关连图，并确定相应措施。（时间：十分种）并确定相应措施。（时间：十分种）Machine储存方储存方法不当法不当垫木板下有垃圾未清洁垫木板下有垃圾未清