保险知识：出单技能竞赛考卷A(含答案)

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1、一、单选题（每题1分，共35分）:1、中国人保财险在六十多年发展历程中，一直秉承的使命是（A >>A、人民保险、服务人民B、风雨同行、至爱至诚C、求实、诚信、拼搏、创新D、做人民满意的保险公司2、2017年7月20日财富杂志最新发布的世界500强排行榜，中国人保财险排名第（B ）位。A、109B、114C、119D、1743、承保单证销毁工作（D ）A、由地市分公司办公室自行组织销毁工作。B、一般由省公司办公室牵头组织，地市级分公司也可以自行组织开展单证销毁工作。C、由地市公司办公室牵头组织，出单分中心开展单证销毁工作。D、由省公司办公室牵头组织，地市级分公司及以下分支机构不得自行

2、开展单证销4、风险由（A ）三个要素所构成。A、风险因素、风险事故、损失B、风险单位、风险事故、损失C、风险因素、风险责任、损失D、风险因素、风险事故、责任5、有甲、乙两家保险公司共同承保某客户的财产，并由甲出面与客户签订合计为1000万元保险金额的保单（其中甲、乙分别承保500万元），则该保险为（A卜A、共同保险B、重复保险C、再保险 D、原保险6、按照我国保险法的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是（D卜A、无限告知原则 B、部分告知原则 C、全部告知原则 D、询问告知原则7、根据中华人民共和国民法通则的有关规定，不同投保人的民事行为能力有不同的具体规定。就自然人而言，必须年满（C卜A

3、、18岁B、16岁C、18岁或16岁 D、20岁8、某人投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么，这一死亡事故的近因是（B ）A、被汽车撞倒B、心肌梗塞C、被汽车撞倒和心肌梗塞D、被汽车撞倒导致的心肌梗塞9、下列关于交强险费率浮动说法错误的是（B ）A、仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。B、上年度发生赔案但还未赔付的，本期交强险费率不可以下浮。C、浮动因素计算区间为上期保单出单日至本期保单出单日之间。D、摩托车和拖拉机暂不浮动。10、以下哪项不是车身划痕损失险的保险金额（A ）。A、1000B、2000C、5000D、

4、1000011、按交强险费率浮动暂行办法，不可能出现的浮动比例是（c VA、0% B、10% C、20%D、30%12、北京分公司机动车保险业务承保实务（2016费改版）中规定车上人员险的单座保险金额最高为（C ）万元，超过需要报批。A、20B、30C、50D、10013、旅居车的车辆种类应按（D ）承保。A、特种车二类其他B、客车C、特种车二类挂车D、特种车三类其他14、下列主险和附加险对应关系错误的是（CA、车损险一指定修理厂险B、三者险一车上货物责任险C、盗抢险一精神损害抚慰金D、车上人员责任险一一不计免赔率15、下列关于全程批改和非全程批改的表述，错误的是（C卜A、当投保人申请批改车辆

5、的使用性质时，根据批改后保费计算的追溯时间不同可选择全程批 改或非全程批改。B、全程批改是按投保查询时点计算纯风险保费，并从保险起期日起追溯计算调整全程保险期 间的保费差额。C、非全程批改是按批改查询时点计算纯风险保费，从批改查询日起计算调整未了责任期间的 保费差额。D、当客户进行过一次使用性质批改后，后续批改均不得使用全程批改。16、国内公路运输随车行李物品定额保险产品代码为（A 卜A、YEJB、YELC、YDGD、YDL17、依照公路货物运输保险条款约定，下列哪个事故造成的货物损失，保险人不负责赔偿。（B ）A、火灾B、盗窃C、爆炸D、泥石流18、以下不属于家庭财产综合保险主险的保险标的的

6、是（C ）A、房屋建筑B、装修C、金银珠宝D、家具19、综合考虑民政救灾标准、房屋重置价值等因素，城乡居民地震巨灾保险承保的房屋结构最高保额错误的是（A ）A、砖木结构20万B、钢结构100万C、混合结构100万D、土杯6万20、金锁家财综合险定额方案中，附加险中承保第三者责任的是（C ）A、家顺险、家泰险B、家安险、家康险C、家泰险、家康险D、家安险、家顺险21、学生幼儿安康保险条款的保障责任为（C ）A、意外身故、残疾和疾病身故、残疾B、意外身故和疾病身故C、意外身故、残疾和疾病身故 D、疾病身故22、环球游境外旅行意外险分公司限制承保年龄上限为（D ）A、65周岁 B、60周岁 C、70

7、周岁 D、75周岁23、建筑施工人员意外险主险身故、残疾保额一般限制最高为多少（B ）A、30万元 B、60万元 C、80万元 D、100万元24、以下哪一个产品是因为出险后由于证据灭失造成责任难以界定，所以被列为产品责任险禁止承保范围。（A ）A、汽车防盗装置B、血液制品C、电脑软件D、药品25、公众责任保险的种类很多，（A ）是最主要的、业务量最大的险种。A、场所责任保险B、电梯责任保险 C、承包人责任保险 D、个人责任保险26、现行核保政策规定，雇主责任险不得附加以下条款：（B ）A、24小时意外险条款 B、疾病门急诊条款 C、上下班途中条款 D、恶劣天气条款27、柜面受理咨询、投诉等业

8、务时因特殊情况确实需要等待（D ）分钟以上的，应提前做出说明。A、5B、15C、20D、3028、在接待明确要求退保的客户时，大堂经理或引导员应（C ）。A、“您好，这是您的排队服务号，请您在休息区稍等片刻，服务窗口会排队叫号”B、立刻引导客户到业务不繁忙的窗口办理退保，避免客户不满和抱怨C、认真倾听理由，并说：“我对我们公司在服务过程中的失误非常抱歉，我们的负责人会跟您 做进一步沟通，请您跟我到洽谈室”D、态度真诚热情，立刻告知客户营业厅可以提供小礼品、增值服务等，劝解客户放弃退保29、涉外雇主责任险中一般对主险项下死亡和伤残的赔偿限额分别为（）个月、（）个月的工资额。（C ）A、12 ,

9、24 B、24 , 36 C、36,48 D、48,7230、在客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值为人民币（）以上或外币等值（）美元以上的，保险公司应当要求退保申请人出示保险合同原件或保险凭证原件，核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。（A ）A、10000 , 1000B, 20000 , 2000C, 50000 , 5000D、100000 , 1000031、有关服务一致原则的描述不正确的是（DA、应本着认真负责和一视同仁的服务态度.B、严格按照规范要求提供高标准服务C、确保服务质量始终如一D、对待重要客户时服务态度要更好32

10、、下列符合员工走姿要求的是（C>,A、紧急情况时要保持镇定，不得在营业厅内急速奔走B、双臂摆幅适中，节奏和速度略快于客户C、行走仪态得体，行走时，抬头平视，两臂自然摆动D、多人行走时可横成一排，但不得勾肩搭背33、有关营业厅外部环境描述错误的是（D VA、门窗和外墙应保持清洁完好，不得出现明显污渍、破损以及安全隐患。B、宣传物品张贴整齐、悬挂规范、位置合理。C、电子宣传屏、电子显示屏、宣传橱窗或广告灯箱都应正常显示，如出现故障需做到故障提 示，无过期宣传内容。D、营业厅外合适位置设置户外招牌和营业时间牌。34、以下选项不属于混合缴费规则的有（D ）A、刷卡与其他缴费方式配搭时，应完成其他

11、缴费方式操作，最后进行刷卡操作；B、涉及暂收款抵扣的，各种缴费方式之和不得超过总金额；C、涉及现金缴款时，缴款金额之和不得超过缴付费批次金额，即不得有转暂收款的操作。D、涉及现金缴款时，也可以有转暂收款的操作。35、对于缴付费的操作，以下哪种说法是错误的（B ）A、对缴付费通知单的修改和作废必须由该通知单的生成者操作，否则系统报错，修改不成功；B、生成缴付费批次号后未完成缴付费的，不可在“缴付费管理”菜单进行缴付费处理或删除缴付 费批次号。C、联共保代付赔款、支付代收保费必须从此模块发起，并根据实际情况选择支付方法。发起 后要经过相关的审批之后，才能进入实际结算阶段。D、缴付费通知单生成后，可