沃尔玛的人力资源管理分析PPT

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1、 商学院 B0881班 齐小华 凌人凌人风西风西WALMART沃沃 尔尔 玛玛主讲主讲内容内容第一部分：沃尔玛国际集团公司简介第二部分：沃尔玛国际集团公司 HRn公司主要经营理念n公司的宗旨、成功之道n公司目前主要经营运做方式第一部分：第一部分：沃尔玛国际集团公司简介沃尔玛国际集团公司简介第一部分：第一部分：沃尔玛国际集团公司简介沃尔玛国际集团公司简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山姆沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。 在全球拥有4000多家连锁店、 4000多家供应商、拥有4457个仓库

2、、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。 目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。 在美国： 沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家 沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家沃尔玛山姆会员店（Sams Club ）

3、500家沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家沃尔玛海外店： 1170家历史： 第一家沃尔玛商店开张 1962年 第一家山姆俱乐部开张 1982年 第一家超级购物中心开张 1988年 第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年l1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店。l1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 l1985年美国著名财经杂志福布斯把沃尔顿列为全美首富。l1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。l1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋

4、章”。l1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。l2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 沃尔玛发展历程沃尔玛发展历程Three Basic Beliefs 三項基本信仰三項基本信仰。Respect for the Individual 尊重个人。Customer Service 服务顾客。Strive for Excellence 追求卓越沃尔玛的企业文化 “天天平价” “物超所值” “服务卓越”公司主要经营理念：公司宗旨公司宗旨：“帮顾客节省每一

5、分钱”成功经营十大法则l1全心经营，比别人更尽心尽力。l2和同事分享利润。l3激励你的同事。l4凡事和同事沟通。l5感激同事对公司的贡献。l6成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。l7聆听公司内每一个人的意见。l8超越顾客的期望，他们就会一再光临l9控制成本低于竞争对手。l10逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。公司目前主要经营运做方公司目前主要经营运做方式式：n顾客第一顾客第一 n免费停车、咨询免费停车、咨询n送货服务送货服务 n商品总是最低的价格商品总是最低的价格 n争取低廉进价争取低廉进价n营销成本的有效控制营销成本的有效控制 n完善的物流管理系统：完善的物流管理系统：高效率的配送中心高效率的

6、配送中心 迅速的运输系统迅速的运输系统 先进的卫星通讯网络先进的卫星通讯网络下生产计划预订单总公司资源控制中心1下采购计划预订单交付成品成品资源2当地仓储物流中心生产商沃尔玛物流采购供应操作程序：沃尔玛物流采购供应操作程序：直接直接采购采购直直接接采采购购直接采购直接采购直接配送直接配送直接配送沃尔玛采购操作程序主要特沃尔玛采购操作程序主要特点点：l拥有自己完善的采购物流链；l全球性采购，中心统一配送控制；l电脑信息全方位的中心控制系统；l虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合l便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低；l系统完整性强，资源供给性安全稳定；l对周边的

7、行业规模性配套设施系统要求高。l环境适应度较缓。第第二二部分：沃尔玛部分：沃尔玛集团集团 HR HRn沃尔玛人力资源管理的特点规划n沃尔玛国际人力资源管理模式沃尔玛人力资源管理的特点规划沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性招聘的双向性人力资源管理制度化人力资源管理制度化人本管理深入人心人本管理深入人心人力资源管理中低权力化程度人力资源管理中低权力化程度人才提拔上的人才提拔上的“快车道快车道”人本管理深入人心人本管理深入人心招聘的双向性招聘的双向性 互联网互联网报纸、报纸、广告广告 海报海报 应聘者应聘者 沃沃尔尔玛玛 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“

8、员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。人本管理深入人心人本管理深入人心人力资源管理制度化人力资源管理制度化组织结构组织结构运作运作责任责任分工分工明确的指令链和等级层次明确的指令链和等级层次明确清楚规范人才提拔上的人才提拔上的“快车道快车道” 沃尔玛沃尔玛 HR HR “快速人才通道项目快速人才通道项目”人力资源管理中低权力化程度人力资源管理中低权力化程度公仆公仆实行走动式

9、管理实行走动式管理关键、主导关键、主导领导和员工是倒金字塔的组织关系领导和员工是倒金字塔的组织关系员工领导顾客永远第一位永远第一位l人力资源规划l员工招聘与配置l培训开发与实施l绩效考核与实施l薪酬福利l员工关系管理沃尔玛国际人力资源管理模式人力资源六大模块人力资源人力资源六大模块人力资源留留住住人人才才发发展展人人才才吸吸纳纳人人才才 keep grow 沃尔玛的人力资源战略 1.1.合伙人政策合伙人政策 2.2.门户开放政策门户开放政策 3.“3.“公仆公仆”领导领导 1.建立终身培训机制建立终身培训机制 2.重视好学与责任感重视好学与责任感 3.内部提升制内部提升制 沃尔玛总裁兼首席执行