《社交礼仪》日常交往礼仪

《《社交礼仪》日常交往礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《社交礼仪》日常交往礼仪（65页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、日常交往礼仪日常交往礼仪复 习1. 公共礼仪的特点和原则。2. 出行时应遵守的礼仪。3. 特殊公共场合礼仪规范教学目标 通过本次课程对见面礼仪的介绍，使学通过本次课程对见面礼仪的介绍，使学生掌握在人际交往中的握手礼仪和名片生掌握在人际交往中的握手礼仪和名片礼仪，熟悉自我介绍和介绍他人的方法，礼仪，熟悉自我介绍和介绍他人的方法，具备与人交往的基本素质，体现商务人具备与人交往的基本素质，体现商务人员待人接物的优雅风度。员待人接物的优雅风度。 引入引入随着市场经济的不断发展，公随着市场经济的不断发展，公司之间的业务往来不断增加。司之间的业务往来不断增加。商务人员的交往面越来越广，商务人员的交往面越来

2、越广，与客户打交道的机会越来越多，与客户打交道的机会越来越多，交往礼仪的重要性也越来越凸交往礼仪的重要性也越来越凸现出来。现出来。见面、介绍、握手、称呼、交见面、介绍、握手、称呼、交换名片共同构筑了交往礼仪的换名片共同构筑了交往礼仪的内容。内容。在商务交往中，人与人会面时，在商务交往中，人与人会面时，往往少不了要使用名片，并且往往少不了要使用名片，并且互相握手行礼。在正式场合，互相握手行礼。在正式场合，名片的使用与握手均十分强调名片的使用与握手均十分强调其规范性。其规范性。一、握手礼仪握握 手手 礼礼 仪仪 握手的来历一握手的来历一 在原始时代，人类才刚刚在原始时代，人类才刚刚从动物界解脱出来

3、，还带从动物界解脱出来，还带着几分野蛮的时候，人们着几分野蛮的时候，人们不仅在狩猎或战争中，而不仅在狩猎或战争中，而且在日常交往时，手上常且在日常交往时，手上常常带有石块等常带有石块等“武器武器”，以防不测。在与人交往时，以防不测。在与人交往时，为了表达自己的友好，说为了表达自己的友好，说明自己没有带武器，于是明自己没有带武器，于是将双手伸开并高举，这是将双手伸开并高举，这是最原始的见面礼。也可看最原始的见面礼。也可看作是握手礼的最早开端。作是握手礼的最早开端。 起源说二：起源说二： 握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去

4、右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。 运动员们在握手运动员们在握手 国家领导之间在握手 国家领导之间在握手 国家领导之间在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手我的手给别人什么感觉？我的手给别人什么感觉？千万不要是凛冽的北风！千万不要是凛冽的北风！ 美国著名盲女作家海伦美国著名盲女作家海伦.凯凯勒曾以自己独特的感受描勒曾以自己独特的感受描写自己与人握手的经验。写自己与人握手的经验。她说：她说：“我接触过的手，我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。虽然无言，却极有表现性。有的人握手能拒

5、人千有的人握手能拒人千里。里。握着冷冰冰的手握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风握指，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却手一样。而有些人的手却充满阳光充满阳光 ，他们握住你的，他们握住你的手，使你感到温暖手，使你感到温暖” 2个年轻人 小刚和小强在办公室电脑前兴致勃勃地打游戏，忽然客户王先生来访。王先生向2个年轻人主动打招呼，小刚站起来，一边说你好一边握住王先生的手，眼睛却没离开过电脑。小强就根本不理。小丽为什么尴尬 张三陪夫人在超市逛，忽然路遇以前的同学小丽，多年不见，小丽还是那么漂亮年轻，张三惊喜地迎上去，激动地握着小丽的手。小丽的手被张三紧紧握住，动弹不得，看到张三夫人不善的脸色，小

6、丽很是尴尬。陈经理为什么不自在 冬天很冷，小张进办公室后都舍不得把手套脱下来。一会儿公司的客户来访：你好，我是#￥%公司的经理陈#￥，说完就主动伸出手来。小张赶紧站起来，握住陈经理的手，一遍寒暄着。 陈经理被戴着手套的手握着，心里一阵说不出来的不自在。我的手很脏吗 小贺有洁癖。一次朋友小李介绍自己的朋友小花给她认识。小花大方地自我介绍，并主动握住了小贺的手。小贺握完，随手就拿出湿纸巾来擦手。一时间小李和小花都很尴尬。 （1）时机）时机（2）姿势）姿势（3）顺序）顺序（4）力度）力度（5）时间）时间（6）目光）目光（7）接触位置）接触位置（8）表情）表情（9）语言）语言（1）、握手的时机）、握手

7、的时机 问候时问候时 感谢时感谢时 道歉时道歉时 祝贺时祝贺时 慰问时慰问时 重逢时重逢时 欢迎时欢迎时 安慰时安慰时 庆祝时庆祝时 （2）、握手姿势）、握手姿势 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。（3）、）、握手的顺序握手的顺序 a.主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手； b.年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； c.身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手； d.女士和男士之间，应由女士先伸手。 先到者先伸手 （4）、握手的力度）、握手的力度 2公斤公斤一只手握碎一一只手握碎一个鸡蛋的力个鸡蛋的力气气男士之间的

8、握手男士之间的握手力度稍大力度稍大 女士之间的握手女士之间的握手力度稍轻力度稍轻 男士与女士之间的握手男士与女士之间的握手力度稍轻力度稍轻 （5）、）、握手的时间握手的时间 13秒秒 （6）、目光）、目光注视对方的双眼注视对方的双眼（7）、握手的位置）、握手的位置 男士与男士握手 男士与女士握手 女士与女士握手 女士与女士握手女士与女士握手 手指相握手指相握 男士握女士的手指男士握女士的手指 男士与男士握手男士与男士握手 握手掌握手掌 虎口相对虎口相对（8）、握手时的表情）、握手时的表情n 一般情况下，要自然地微笑。n对方心情沉痛时，表情要凝重。 互动！互动！（9）、握手时的语言）、握手时的语

9、言 感谢时感谢语 道歉时道歉语 祝贺时祝贺语 慰问时慰问语 重逢时问候语 欢迎时欢迎语 安慰时安慰语 再见时告别语行握手礼的禁忌行握手礼的禁忌 1、 三心二意三心二意 2 、戴着手套、戴着手套 3 、使用左手、使用左手 4、与异性握手使用、与异性握手使用双手双手场景一场景一:王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？谁先伸手？场景二场景二:你受到校长的接见，谁先伸手？你受到校长的接见，谁先伸手？场景三场景三:你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？场景