08计算机组件的常见故障及其解决方法_课件

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1、ptiachina.org第八章第八章 计算机组件的常见故障计算机组件的常见故障 及其解决方法及其解决方法Strata PC HTE硬件技术工程师硬件技术工程师主要内容主要内容一一 I/O I/O端口和电缆故障及解决端口和电缆故障及解决二二 主板主要故障现象及解决主板主要故障现象及解决三三 外围设备故障及解决外围设备故障及解决四四 冷却系统故障及解决冷却系统故障及解决五五 显示和输入设备故障及解决显示和输入设备故障及解决六六 便携式系统故障及解决便携式系统故障及解决 1 1、I/OI/O端口类型端口类型l 串、并口l USB端口l 键盘l 鼠标 一、一、I/O I/O 端口和电缆故障及解决方法

2、端口和电缆故障及解决方法l键盘工作不正常、功能键不起作用；键盘工作不正常、功能键不起作用；l鼠标工作不正常；鼠标工作不正常；l打印机不工作；打印机不工作；l外部设备工作不正常；外部设备工作不正常；l串口通信错误；串口通信错误；l使用使用USBUSB设备不正常；设备不正常；2 2、可能的故障现象、可能的故障现象3 3、可能涉及的部件、可能涉及的部件l主板主板l电源电源l连接电缆连接电缆lBIOSBIOS中的设置中的设置l维修前的准备维修前的准备4 4、判断要点及顺序、判断要点及顺序1) 1) 端口的短路环测试制具端口的短路环测试制具2) 2) 测试程序测试程序QAQA、AMIAMI等等3) 3)

3、 端口使用的电缆线端口使用的电缆线电脑串口接口出现故障不能使用时，电脑串口接口出现故障不能使用时，一般是由于串口插座接触不良，串口一般是由于串口插座接触不良，串口管理芯片损坏，串口管理芯片供电局管理芯片损坏，串口管理芯片供电局部连接的稳压二极管损坏，串口电路部连接的稳压二极管损坏，串口电路中连接的滤波电容损坏等所致。中连接的滤波电容损坏等所致。 5 5、串口故障及解决方法、串口故障及解决方法l外观检查外观检查l芯片检查芯片检查l插座及电缆检查插座及电缆检查l供电检查供电检查lBIOSBIOS设置检查设置检查 l超级终端检测超级终端检测 点击点击开始开始- -所有程序所有程序- -附件附件- -

4、通讯通讯- -超级终端超级终端选择需要测试的端口：选择需要测试的端口：点击复原为默认值：点击复原为默认值： 敲键盘的任意键。敲键盘的任意键。 l打印并口故障排查打印并口故障排查 1 1检测打印机上的自检测试模式检测打印机上的自检测试模式2 2检查计算机与打印机之间的通信是否正常检查计算机与打印机之间的通信是否正常3翻开打印机的端口属性设置窗口lUSBUSB端口故障的解决端口故障的解决 解决电脑的故障还是遵循解决电脑的故障还是遵循“先软后先软后硬的原那么，即是首先考虑的是硬的原那么，即是首先考虑的是软件设置和是否存在冲突方面，其软件设置和是否存在冲突方面，其次再去考虑硬件故障，考虑硬件是次再去考

5、虑硬件故障，考虑硬件是否损坏或是安装错误的问题。否损坏或是安装错误的问题。在在BIOSBIOS中中USBUSB接口有没有被禁用接口有没有被禁用USBUSB的驱动有没有正确安装的驱动有没有正确安装XPXP下改注册表禁下改注册表禁USBUSB方法方法 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesUSBSTOR Type=dword:00000001 ServicesUSBSTOR Type=dword:00000001 Start=dword:00000004 S

6、tart=dword:00000004 改为改为1616进制的进制的4 4那么禁那么禁用用USBUSB端口，如果改为端口，如果改为3 3那么接触禁用状态那么接触禁用状态在超级兔子总也可以实现对在超级兔子总也可以实现对USBUSB端口的禁用端口的禁用1 1软件方面的考虑软件方面的考虑2 2硬件方面的考虑硬件方面的考虑(1)(1)主板上直接介出的端口，九针双排线主板上直接介出的端口，九针双排线第一排第一排VCCVCCDATADATADATADATAGNDGNDNCNC第二排第二排VCCVCCDATADATADATADATAGNDGNDNULNUL空插头来防止错误空插头来防止错误3 3机箱前置数据线

7、形式机箱前置数据线形式黑色线：黑色线： 地线地线(GND) (GND) 红色线：红色线： 电源正级电源正级( (VCCVCC或或5Volt)5Volt)白色线：白色线： 数据负线数据负线( (USBPort-USBPort-或或Data-) Data-) 绿色线：绿色线： 数据正线数据正线(USB (USB PortPort+ +或或Data+) Data+) lFirewire/1394Firewire/1394的故障的故障 德州仪器公司生产的芯片组朗讯Lucent1394控制器芯片组1 1主机控制器的问题主机控制器的问题2固件Firmware问题 外部驱动器使用一个IDE到1394/USB

8、的桥接控制器，Oxford是这类产品中最普及的，台湾公司Prolific推出的。如果这些驱动器被安装在第三方生产的机箱里，那么机箱厂商应该也会有最新的固件。 l线路问题线路问题l如同其它线缆一样，如同其它线缆一样，USBUSB和和FirewireFirewire信信号线也可能遇到内部断路和短路的情况，号线也可能遇到内部断路和短路的情况，这些故障表现出来的病症是在文件传输这些故障表现出来的病症是在文件传输中的错误或锁定状态。所以要确保线路中的错误或锁定状态。所以要确保线路是完好的，而且两头的信号插头也是好是完好的，而且两头的信号插头也是好的。的。 3 3总线竞争问题总线竞争问题 使用使用3232

9、位或位或6464位位PCIPCI插槽的系统插槽的系统都可能经常面临存储控制器之间的总线都可能经常面临存储控制器之间的总线竞争问题。在竞争问题。在6464位插槽里插许多位插槽里插许多3232位位PCIPCI控制器是可能的，因此，如果在传输大控制器是可能的，因此，如果在传输大量数据时出现了系统无反响状态，可以量数据时出现了系统无反响状态，可以试试把一个控制器插到试试把一个控制器插到6464位插槽里。位插槽里。二、主板和二、主板和CPUCPU故障解决方法故障解决方法l主板组成：主板组成：插槽插槽缓存缓存总线总线接口接口BIOSBIOSCMOS CMOS 控制芯片控制芯片1 1组件替换组件替换2 2节

10、电特性可能是罪魁祸首节电特性可能是罪魁祸首3 3重装重装CPUCPU、BIOS BIOS 或或RAMRAM4 4检查线缆、适配卡、插座芯片等组件检查线缆、适配卡、插座芯片等组件5 5查看跳线、查看跳线、DIPDIP开关和开关和CMOSCMOS设置设置l解决方法解决方法6 6观察主板上的物理损坏观察主板上的物理损坏7 7查看查看CMOSCMOS，找到超高的温度读数，找到超高的温度读数8 8刷新刷新BIOSBIOS。9 9电池出现问题电池出现问题1010更换更换CPUCPU。1111更换主板更换主板三、外围设备故障解决方法三、外围设备故障解决方法l 显卡显卡l电视卡和电视盒电视卡和电视盒l 视频卡

11、视频卡l网卡网卡l 扫描仪扫描仪l音箱音箱l 打印机打印机l投影仪投影仪四、冷却系统四、冷却系统 最最常使用的散热风扇。在常使用的散热风扇。在台式机里使用散热风扇的台式机里使用散热风扇的主要有两个设备，一个是主要有两个设备，一个是电源一个是电源一个是CPUCPU。l散热风扇散热风扇常见故障一：常见故障一：CPUCPU散热风扇，突然发出特别嘈杂的噪音。风散热风扇，突然发出特别嘈杂的噪音。风扇外表以及散热器缝隙聚集了太多的灰尘。风扇的电机润扇外表以及散热器缝隙聚集了太多的灰尘。风扇的电机润滑油已经完全干涸，所以造成了马达般的轰鸣声。滑油已经完全干涸，所以造成了马达般的轰鸣声。解决方法：把风扇和散热