电子商务关于研究B2C的企业研究报告

《电子商务关于研究B2C的企业研究报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务关于研究B2C的企业研究报告（18页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、我耶电器商城我耶电器商城简单介绍我耶电器商城是广州市乐潮家电有限公司旗下的大型专业B2C网站， 总部位于广州核心商圈天河北CBD。我耶团队由优秀的互联网技术、运营精英以及有丰富传统行业成功经验的人员组成。我耶致力于将国外先进的消费理念、庞大 的传统渠道资源、优秀的互联网技术三者相融合，为消费者提供更时尚、便捷的购物方式和更便宜的价格。我耶将依托在家电领域的深厚积淀和强大实力，专注于名 牌电器网上销售领域，并持续投入不断增强和完善产品结构、信息系统及物流服务，矢志成为中国电器销售的领军企业。产品及服务优势营销特色我耶的使命：让名牌电器更便宜！我耶认为，只有名牌电器产品才能给每位消费者以最优质的生

2、活体验和最完善的服务保障；同时我耶坚信每一位消费者都希望购买到物美价廉的商品。名牌电器加上实惠的价格，必将成为消费者的首选。因此，只销售名牌电器，并致力于让名牌电器更便宜！将是我耶区别于其它商家的显著标志，也是我耶人奋斗终身的使命！品质保证： 我耶的供应商全部是厂商或者厂商指定的代理商和经销商，所有商品都是通过正规渠道进行采购，与亲临商场购买的商品具有同样的品质，享受同样的售后服务。优势价格： 我耶作为国内从事网络家电销售的专业品牌，将始终推行互联网直销模式。摒弃传统卖场高昂的租金及人力成本，将节省下来的费用，以更实惠的价格提供给客户。专业服务： 我耶始终将客户满意度放在第一位，所有任职的员工

3、，均经过严格的专业培训及考核。确保每一张订单，无论金额大小，都能获得同样的高品质服务。同时，我耶建立了最便捷的投诉/建议渠道，时刻接受客户监督。 中国鲜花网简单介绍 中国鲜花网是通过互联网经营鲜花、蛋糕、礼品、植物花卉等各类鲜花礼品速递的电子商务网站。无论身处何方，就算在遥远的大洋彼岸或是亲朋好友在地球的另一端，只需要鼠标轻轻一点，感情再也没有地域再也没有疆界的限制。真正实现全国联盟、千里真情瞬间传递！文化动态及规模企业规模 超多10000家直属以及加盟店 企业文化 打造中国第一家上市鲜花网站 公司动态 跟百度、360、搜狗企业品牌合作服务简述服务简述1.合作贵宾级客户的订单，我们会在订单号标

4、记特殊符号，任何时候、任何情况下我们都会优先处理。2.每束鲜花皆选用当前最好的花材，严格按订单图片样式制作，保证新鲜、无虫眼、无掉叶、无黑边、样式一致。3.每个订单中的鲜花商品，皆交给我们当地最好的花艺师设计制作，品质高雅，客户喜欢。赔付政策赔付政策漏单漏单：订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用。误单误单：无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花，没有按照指定日期送达，将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。花材不符花材不符：没有和客人沟通，由于我方失误造成主花材鲜

5、花颜色不符，给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。主花材数量不符：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。花材不新鲜花材不新鲜：A. 派送商送去的鲜花的确非常不新鲜，收花人拒收。赔偿方式：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)。赔偿方式赔偿方式：派送商向收花人解释。1. 此类投诉如果收花人签收了我们的签收单，则不作为投诉处理2. 此类投诉需要收花人保留投诉鲜花，我们将派工作人员调查核实，如果收花人将花礼丢弃或损坏，将视为投诉无效。贺卡贺卡：没有送贺卡，按照原订单补送贺卡并道歉。留言有误留言有误：按照原订单

6、补送贺卡并道歉。其他其他：任何您不满的地方，均可和我们协商解决。售后服务A、承诺所有订单真诚对待，每个客户高度重视，每次沟通清楚。B、承诺所有我们送出的鲜花、花束包装符合订单要求，数量符合，保证新鲜无虫眼。C、保证配送及时准时，不掉单、不漏单，配送人员着装整齐，礼仪周到。汽车用品-以批发为主的汽车用品网站简介 汽车是现代生活的必需品。越来越多的人拥有了自己的私家车，汽车用品或者说汽车保养用品也就成了车辆保养所必不可少的一部分。汽车用品起源于欧美发达国家，通常被一些国际巨头所垄断，譬如英国的Bp，美国的保驰捷和JB，德国的巴斯夫，中国的保十洁。汽车用品按功能分类，可分为保养类、装饰类、清洁类等。