销售人员必备的素养

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1、销售人员的五大素养S-H-A-R-K 20122012年年4 4月月 本培训通过对销售人员的必备素养的讲解和答疑，希望树立大家统一的认识观和统一的认识观和价值观价值观，建立和提高团队的个人品质和个人品质和修养修养，塑造公司销售团队良好的团队良好的形象形象！什么是什么是S.H.A.R.K素养素养S - Smart机智干练、儒雅大方H - Hardworking任劳任怨、敢作敢当A - Aggressive积极进取、勇于创新R - Right-thinking思维敏捷、逻辑缜密K - Kind/honest忠诚踏实、宽容谦逊-对各方面和各领域的常识都略知而求对各方面和各领域的常识都略知而求“”；

2、外在表外在表现出众体现现出众体现修养和个人魅力修养和个人魅力；口齿清晰，健谈显示思维敏；口齿清晰，健谈显示思维敏捷和捷和聪明才智聪明才智；-平衡平衡利益，平衡感受；利益，平衡感受；察颜观色，察颜观色， 聪明做事！聪明做事！-“出类拔萃出类拔萃”！ 在跟客户谈话时紧张吗？能否侃侃而谈？在跟客户谈话时紧张吗？能否侃侃而谈？ 和客户的谈话能持续多长时间？和客户的谈话能持续多长时间？ 觉得见客户时言谈、举止，得体吗？觉得见客户时言谈、举止，得体吗？ 客户有经常跟你提意见和建议吗？客户有经常跟你提意见和建议吗？ 感觉到对于客户事情做好了，但让他欣赏吗？感觉到对于客户事情做好了，但让他欣赏吗？ 你觉得跟什

3、么样的客户都能谈话投机吗？你觉得跟什么样的客户都能谈话投机吗？ 术业有专攻；博学多识；矛盾吗？术业有专攻；博学多识；矛盾吗？ 你对你的客户究竟知道多少，系统吗？你对你的客户究竟知道多少，系统吗？凡事不仅要做凡事不仅要做，而且要做到，而且要做到！ 多看、多听、多想、多问、多体验，增加见识面；多看、多听、多想、多问、多体验，增加见识面； 客户要客户要“1”时，我就做个时，我就做个“1+”给他；给他； 站在客户的角度思考问题，问问题，试着回答；站在客户的角度思考问题，问问题，试着回答； 试着和陌生的人交谈，持续谈话时间；试着和陌生的人交谈，持续谈话时间； 把客户当朋友看，友好心态！把客户当朋友看，友