保洁员应知应会培训

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1、上海海港新城物业服务有限公司1保洁的内涵保洁质量标准各保洁工具的使用方法各服务场所的工作方法234目录上海海港新城物业服务有限公司保洁的内涵第一部分 保洁应知保洁的质量标准上海海港新城物业服务有限公司4 保洁的保洁的内涵内涵什么是保洁？根据建筑物的装饰材料，选用合适的清洁剂、设备、工具对建筑物进行计划的清洁的过程叫做保洁。具体有两个意思：一是保持清洁；二是保养与清洁。保洁员应知内容保洁的定义保洁的定义5 保洁的保洁的内涵内涵1.能够延长建筑物的使用寿命。一栋大楼从交付使用开始，就是一个由新变旧的过程，而保洁就是使这个过程变的尽可能长。2.能为人们提供一个更舒适、更清洁的环境。保洁员应知内容保洁

2、的意义保洁的意义6 保洁的保洁的内涵内涵1.更具专业性，使用专业设备、工具、清洁剂，效果更好。2.更具主动性，改变以往清洁的被动性，以往都是脏了以后在清洁，而现在是在未脏的时候进行预防性清洁。保洁员应知内容 保洁与传统清洁的区别保洁与传统清洁的区别7 保洁的保洁的内涵内涵保洁员应知内容保洁工作的三定原则保洁工作的三定原则定人定时定岗固定人员在规定的时段岗位规定8 保洁的保洁的内涵内涵保洁员应知内容部部分分常常用用保保洁洁工工具具9 保洁的保洁的内涵内涵1.不迟到、不早退，每日准时上下班。 2.服从管理人员岗位调整、日常保洁和定期工作安排。 3.上班期间不许吃零食及其它食物。 4.上班期间不许接

3、听电话和打电话、玩游戏。 5.上班期间不许擅自离岗、串岗、外接家政或干私活。6.上班期间不许看报刊、杂志、小说、连环画。 7.在园区内不允许在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。 保洁员应知内容保洁员日常常识（一）保洁员日常常识（一）10 保洁的保洁的内涵内涵8.每日上班要求工作服装整洁。胸牌戴于左胸正中并于上面第二颗纽扣持平。男员工不能留胡须，发脚长不过耳，女员工长发戴发箍，男女员工都不得染颜色艳丽的颜色。 9.不准私自带公司任何废品出去。10.在工作过程中不能损坏工具及公司财产，如有损坏需照价赔偿。11.遵守国家法律.公司规章制度和部门制度。 12.在工作过程中,不能因收垃圾长时间占用

4、电梯。 13.在园区内不允许高声喧哗讲笑。 14.对客人要礼让,在工作中如有客人来主动让路不能堵住路口。 保洁员应知内容保洁员日常常识（二）保洁员日常常识（二）11 保洁保洁质量标准质量标准1.绿化带内无垃圾。 2.地面无垃圾、纸屑。 3.台阶无污渍、无积水、无垃圾。4.扶手和栏杆无污渍、水印、广告胶印。 5.灯饰无污渍，柱身无污渍、无乱张贴。 6.消防栓无污渍、无乱张贴。 7.门户无污渍、积尘，无乱张贴。 8.宣传栏、标示牌、指示牌无污迹，无明显检查，无乱张贴画页或广告。 保洁员应知内容一、公共广场（目视检查）一、公共广场（目视检查）12 保洁保洁质量标准质量标准1.地面无污迹、无水迹。（目

5、视） 2.墙面无污迹、灰尘，无乱张贴。（目视） 3.天花无污迹、灰尘、蛛网，无霉迹。（目视） 4.窗户无污迹、灰尘。（目视） 5.镜台无污迹、水印，镜面光洁。（手抹）6.洗手盆表面光洁无污迹、无水垢，水龙头无污渍、锈迹。（手抹） 7.马桶、小便池无异味、无污垢、无杂物，外表光洁。（目视） 8.厕纸盒手纸盒无污迹、积尘，无蛛网、无霉迹，光亮。 （手抹）9.地漏及水沟无污物积聚、无堵塞。（目视）10.门户无污迹、积尘，无乱张贴。指示标牌无污迹、无积尘。（目视） 保洁员应知内容二、洗手间二、洗手间13 保洁保洁质量标准质量标准1.地面无污迹、水泥迹、香口胶迹，无积水、无杂物堆放。 2.墙面无污迹、灰

6、尘，无乱张贴。 3.天花无污迹、灰尘、蛛网，无霉迹。 4.洗手盆表面光洁无污迹、水垢水龙头无锈迹、污迹。 5.垃圾桶表面及桶盖无污迹、无异味，垃圾容量不超过三分之二。 6.地漏及水沟无污物、无堵塞。保洁员应知内容三、茶水间三、茶水间14 保洁保洁质量标准质量标准1.电梯门无污迹、无手印，光洁。 2.地面无污迹、水泥迹、香口胶印、脚印。 3.天花无污迹蛛网、无积尘。 4.厢门导轨沟槽无灰沙赃物、无堵塞。 5.壁板无污迹、无手印、无乱张贴。 6.标识标牌无污迹、无手印。保洁员应知内容四、升降电梯四、升降电梯15 保洁保洁质量标准质量标准1.天花无污迹、无积尘、无蛛网。 2.地面无污迹、无积水。 3

7、.墙面无污迹、无积尘、无乱张贴。 4.标识无污迹、无积尘。 5. 管龙井门与防火门无积尘、无乱张贴。 6.消防栓无污迹、无积尘、无乱张贴。 7.垃圾桶表面及桶盖无污迹、无异味，垃圾容量不超过桶口，烟灰缸盖上无烟头痰迹。 保洁员应知内容五、公共走廊、消防梯五、公共走廊、消防梯16 保洁保洁质量标准质量标准1.地面无污迹、无杂物堆放、无垃圾。 2.消防栓无污迹、无积尘、无乱张贴。 3.地漏及水沟无污迹、无堵塞。保洁员应知内容六、天台、平台、阳台六、天台、平台、阳台17 保洁保洁质量标准质量标准1.柱身无污迹、无乱张贴。 2.棚顶无垃圾、无杂物、无污迹、无蛛网。 3.地面无杂物堆放、无垃圾。保洁员应

8、知内容七、雨棚七、雨棚18 保洁保洁质量标准质量标准1. 垃圾日产日清，所有垃圾袋装或桶装，四周无散落垃圾。2.可作废品回收垃圾分开放置。3.垃圾间清洁无异味。4.定期消毒。5.房门保持关闭。6.垃圾桶身保持干净。保洁员应知内容八、垃圾房八、垃圾房19 保洁保洁质量标准质量标准表面光洁无污迹.无张贴物.悬挂物窗户保持关闭。保洁员应知内容九、幕墙玻璃九、幕墙玻璃20 保洁保洁质量标准质量标准1.扶梯前踏板无尘沙、无油迹、无香口胶等附合物。 2.扶手无污迹。 3.侧面挡板及裙边无污迹、无灰尘。 4.台阶无沙尘、无垃圾杂物、无香口胶迹。保洁员应知内容十、自动扶手梯十、自动扶手梯21 保洁保洁质量标准

9、质量标准1.楼道梯级和走廊地面无杂物.明显纸屑.污迹（目视检查）。2.墙面、踢脚线、楼道窗、扶手、信报箱、消防栓箱、水电表箱、宣传栏、楼道灯开关等无广告，无蜘蛛网，无积尘（用手擦拭无明显灰尘）。保洁员应知内容十一、小区单元楼内十一、小区单元楼内22 保洁保洁质量标准质量标准1.小区道路无明显泥沙、污迹，无直径大于3厘米以上石块，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个。2.绿化地无明显大片纸屑、垃圾等杂物。3.宣传栏、标识牌无广告粘贴、表面无明显灰尘。保洁员应知内容十二、小区单元楼外十二、小区单元楼外23 保洁保洁质量标准质量标准1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2.保洁员在超过2

10、米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。3.保洁员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4.保洁员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。5.保洁员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6.保洁员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。7.在操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为重。保洁员应知内容保洁工作安全注意事项24 保洁工具使用方法第二部分 保洁应会服务场所工作方法上海海港新城物业服务有限公司25 保洁工具保洁工具使用方法使用方法保洁员应会内容我司使用的部分常用清洁剂26 保洁工具保洁工具使用方法使用方法保洁

11、员应会内容保洁部分作业表单垃圾清运记录表卫生间消毒记录表卫生间定时巡回保洁签到表保洁自巡检记录表保洁员每日工作流程表垃圾桶清洗记录表保洁检查表+评分表27 保洁工具保洁工具使用方法使用方法保洁员应会内容常用清洁剂的用途（一）静电吸尘水：用于尘推布推尘。带有芳香气味的无色液体， 增强尘推布吸附灰尘能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土。 喷于拖布上待其浸透拖布后即可拖地 ，无需兑水。中性全年清洁剂：也称为全能水，用途广，取少量兑于水中，用于拖地、抹物，是用途最广的清洁剂，具有较好的清洁效果，基本上无腐蚀性。康臣洁厕剂：具有清洁、除菌、避臭的作用。主要用于马桶、小便池内部，具有腐蚀性。酸化清洁剂：俗称红水