商务礼仪培训PPT会议服务流程培训PPT课件（带内容）
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1、会议服务流程会议服务流程The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an主 讲 ： 小 X X时 间 ： 2 0 2 X 年 X / XL O G O目录目录CONTNATS1 1会议服务工作流程会议服务工作流程The average person is always waiting for an2 2会 议 座 次 安 排会 议 座 次 安 排The average person is always waiting for an
2、PART ONE PART ONE 会议服务工作流程L O G OThe average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an会 议 服 务 工 作 流 程3.会后收尾01.了解会议基本情况02.物品的准备03.场地布置2.会中服务04.人员安排1.会前准备会议服务工作流程01.迎宾服务02.设施服务03.毛巾服务 04.茶水服务05.会场休息服务06.茶歇服务 会 议 服 务 工 作 流 程1.场地布置点击输入相关标题点击输入标题。了解会议
3、基本情况点击输入相关标题点击输入标题。人员安排点击输入相关标题点击输入标题。物品的准备点击输入相关标题点击输入标题。会前准备点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。会 议 服 务 工 作 流 程点击添加标题点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本规模点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本人数点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本时间(包括会议名称、客人姓名及职务)名称点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本会 议 服 务 工 作 流
4、程Step 02一般会议摆台有纸夹、公司宣传册、铅笔、矿泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、清口糖等Step 01准备会议需用物品，按规定摆放，并留出用量的10%作为备量Step 03确保物品干净整洁，无破损会 议 服 务 工 作 流 程O1舒适02美观03协调04整洁05卫生根据会议的类型、性质、人数，结合会议室的具体情况安排会场布局摆放绿植会议桌干净、整洁，无污渍；椅子前后左右距离合适，各成直线做好会议室内外的卫生，保证无异味，无异物会 议 服 务 工 作 流 程场地布置u 根据现场情况，提前做好设备应急处置方案u 会场音响、话筒、投影提前调试，灯光、空调全面检查，确保使用正常会 议 服 务 工
5、作 流 程u 摆放专用会议杯垫，会议摆放物品包括中式茶杯、矿泉水、铅笔、公司宣传资料、会议笔记本和笔、铅笔、纸巾、果盘等，u 所有物品摆放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成45度角），间距相等，椅子及物品成一条直线。场地布置标准会议摆台会 议 服 务 工 作 流 程场地布置会议皮夹处于椅子正前方，铅笔摆在信签纸右侧，笔尖朝上。矿泉水、水杯距皮夹两厘米，矿泉水距水杯两厘米，所有物品摆放成一条直线。使用矿泉水的会议摆台会 议 服 务 工 作 流 程场地布置中式茶杯的会议摆台摆台时信签纸必须处于椅子正前方，铅笔摆放在信签纸上成45度角，茶杯摆放在信签纸右上角，茶杯手柄成45度角，所有物品摆成一条直线。会
6、议 服 务 工 作 流 程场地布置：使用水杯的会议摆台u 水杯置于文件的右上方，与文件距离两厘米，水杯成一条直线。会 议 服 务 工 作 流 程摆台三大要点方向一致间距一致物品一致桌椅及物品左右、上下间距一致，成一条直线。笔、杯子、文件等朝向一致。矿泉水、纸巾、笔记本等物品大小、品牌一致。会前准备会 议 服 务 工 作 流 程人员安排停车场会议室门口大厅会场内电梯口卫生间会 议 服 务 工 作 流 程Content 04茶水服务Content 06茶歇服务 Content 02设施服务Content 03毛巾服务 Content 01迎宾服务Content 05会场休息服务会中服务会 议 服
7、务 工 作 流 程01 安排专人在大堂、电梯间、会议室门口迎接客人迎宾服务02 礼仪人员在会前半小时站位迎宾，仪容仪表及站姿要规范。03 客人抵达时做好引领工作会 议 服 务 工 作 流 程设施服务会场投影仪、灯光、空调要在会议开始前半小时打开，话筒应在会议开始前5分钟打开。空调温度设定在最佳温度。夏季：22-24冬季：24-26 会 议 服 务 工 作 流 程毛巾服务Q U A R T E R L Y G E N E R A L S U M M A R Y R E P O R TB U S I N E S S R E P O E T S U M M A R Y客人落座后上毛巾(夏季上冰毛巾、
