组织理论与设计知识点

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1、组织理论与设计一、不定项选择题1、古典组织理论（重点人物及思想）A、泰罗的组织理论：泰罗（美国），被西方誉为科学管理之父，其代表作是科学管理原理。贡献有：（1）根据劳动分工原理，提出单独设置职能结构；（2）主张实行职能管理制；（3）提出了例外原则，实行权力下授原则。B、法约尔的组织理论：法约尔（法国），其代表作是工业管理和一般原理。贡献有：（1）提出了管理过程的五个职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；提出了组织的层级结构原理；（2）提出14条管理原则（劳动分工；权限与责任相符；纪律；命令的统一性；指挥的统一性；复原利益与整体利益的一致；合理的报酬；集权制；等级链；建立秩序；公平；保持人员稳定

2、；发扬首创精神；团结就是力量）；（3）提出了“法约尔桥”的设计；（4）提出直线职能制，设立参谋部C、韦伯的组织理论：其贡献有：（1）设计了理想的行政组织体系（2）行政组织体系的基础是合法规定的权利（3）提出纵向分工的分层结构模式韦伯指出权力有三种类型：（1）理性和法律的力（2）传统式的权力（3）个人崇拜式的权利。D、厄威克的组织理论厄威克（英国人）归纳出组织理论的八项原则：目标、相符、责任、等级、管理幅度、专业化、协调以及明确性。2、公司治理结构的组成要素：1、股东会；2、董事会；3、经理人员；4、监事会。3、管理幅度设计的影响因素：1、工作能力。2、工作内容和性质。3、工作条件。4、工作环境

3、。4、精益生产的目标：1、准时化；2、零废品；3、零库存。5、波特的竞争战略：1、成本领先战略；2、差异化战略；3、集中化战略。6、组织分析分类：1、职能分析；2、决策分析；3、关系分析；4、流程分析；5、负荷分析。7、伍德沃德把企业归纳为三种类型：单件和小批生产、大批和大量生产、长时期的流水生产。 8、新组织理论学派的组织理论（1）明茨伯格提出组织结构的五种协调机制：相互调整、直接监督、工作过程标准化、成果标准化、技能标准化。 （2）五种流程系统：正式的权力系统；规章制度流程系统；非正式沟通流程系统；工作群体流程系统；特殊决策流程系统 。（3）组织结构的五种类型：简单结构；机械性行政组织；职

4、业性行政组织；分布式结构；特别小组。9、CEO 的管理生命有五个季节：（1）受命上任；（2）摸索改革；（3）形成风格；（4） 全面强化；（5）僵化阻碍。10、企业内部约束机制：（1）公司章程约束； （2）合同约束； （3）组织机构约束。 企业外部约束机制：（1）经理职业市场的压力； （2）产品市场的压力；（3）证券市场的压力； （4）政府宏观调控和公众利益约束。11、职能设计的内容：基本职能设计、关键职能设计、职能分解。12、组织部门化的基本形式：按工作的过程标准来划分的是职能部门化和流程部门化；按工作结果标准来划分的是产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构13、企业

5、业务流程是有生命周期的，可以分为四个阶段：识别需求、设计流程、执行并优化流程、流程重组。14、评价顾客满意的四个指标：产品质量、服务质量、产品价格、响应时间。 =业务流程质量的评估标准15、大规模定制的特点：模块化、通用化、定制化、敏捷化、组织结构网络化、动态化、延迟化。16、重新设计、彻底性、显著性和业务流程是业务流程再造的四个核心特征。17、组织对策包括：职位和部门；专业化与整合；机械式与有机式结构；计划和预测职能。18、钱德勒战略发展四个阶段：数量扩大战略阶段；地域扩散战略阶段；纵向一体化战略阶段；多种经营战略阶段。 19、迈尔斯和斯诺将企业战略分为探索型战略，防御型战略，分析型战略和反

6、应型战略。20、技术复杂程度包括产品制造过程的机械化程度，以及制造过程的可预测性。21、技术特征包括三个方面：设备的自动化程度，操作流程的刚性，衡量准确程度。22、佩罗根据任务的多样性和工作活动的可分解性两个指标把企业部门技术类型分为：技能性工作，非事务性工作，事务性工作，工程技术性工作。23、汤普森从部门相互依赖性的角度将部门技术类型分为：间接型技术，长链型技术，密集型技术。24、结构要素包含：管理层次管理幅度；专门化；地区分布；分工形式；关键职能；集权程度；规范化；制度化；职业化；人员结构。25、影响现代企业的三个要素：顾客、竞争和变化（“3C”）。26、两会制是指公司治理结构主要由监事会

7、和管理董事会两个机构组成。27、横向协调设计的方式：设置联络员、任务小组、设立专职协调部门、建立职能部、建立事业部、设立矩阵结构28、企业的资源大体分为资产和知识两类。29、敏捷生产/制造：一种以柔性生产技术和动态组织结构为特点，以高素质与协同良好的员工为核心， 实行企业间网络技术从而形成快速响应市场的社会化制造体系。30、企业集群：企业集群是一群地理上接近、由主导产业联系起来的、既具有共性又具互补性的企业和相关机构聚集形成的网络型组织。 企业集群的特征：（1）中小企业网络； （2）产业特征； （3）竞合关系； （4）自觉规范。 二、填空题1、组织部门化的基本原则 （一）因事设职和因人设职相结

8、合的原则 （二）分工与协作相结合的原则 （三）精简高效的部门设计原则2、组织结构的含义指的是组织内的全体员工为实现一定的目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力等方面形成的体系。主要内容包括公司治理结构、管理组织结构、生产作业组织结构和组织间关系结构四个子系统，以及职能和流程两个维度。3、组织设计的原则：1、任务目标原则； 2、精干高效原则；3、分工协作原则； 4、指挥统一原则； 5、有效幅度原则；6、责权利结合原则；7、集分权原则； 8、稳定与适应原则；9、执行与监督分段原则。4、组织设计时应考虑的两个要素： 1、结构要素；2、情境要素。5、虚拟组织的概念和结构 虚拟组织是网络

9、的一种类型，是由有关的独立组织，如供应商、客户甚至是竞争对手联合起来的网络联盟，以共享技能、资金、低成本和市场。虚拟网络的结构，就是以一个企业为核心，将制造、销售、售后服务、内外部物流分别由合作伙伴独立完成，再综合起来，成为一个统一的产品生产销售联盟。6、学习型组织结构的特点：（1）结构扁平化 ； （2）组织无边界化 ； （3）组织多元化。7、关键职能设计中，企业的四种关键职能（1）以质量管理为关键职能的组织结构： 以质量取胜的经营战略，质量管理成为关键职能，结构以质量为中心，如大多数电视机厂。 （2）以技术开发管理为关键职能的组织结构：以新技术新产品取胜的经营战略，技术开发成为关键职能，结构

10、以技术开发为中心，如电子计算机、精密仪器制造厂。（3）以市场营销为关键职能的组织结构：以市场营销取胜的经营战略，市场营销成为关键职能，结构式市场营销为中心，如日用消费品以及小五金等简单工具的生产。（4）以生产管理为关键职能的组织结构：以生产管理取胜的经营战略，生产管理成为关键职能结构以生产管理为中心，如油田、煤矿、发电厂等能源工业企业。8、福特针对汽车业提出了所谓的“3S”化，即标准化、简单化和专业化的革新建议。三、简答题1、业务流程再造的原则1.围绕目的而非具体任务；2.组织结构的扁平化；3.信息化建设；4.源头获取信息；5.后续员工参与前端工作。2、流程型组织结构的特点1.以顾客为中心；

11、2.信息传递过程加快； 3.打破组织结构界限；4.以流程为中心； 5.过程中的工作步骤按自然顺序排列3、大规模定制 大规模定制就是将个性化的定制生产和大规模生产结合在一起的生产模式，它能在满足企业经济效益的前提下，了解并满足客户的需求，其实质是以大规模的生产方式，尽快地为单个客户或小批量、多品种的市场定制生产任意数量的产品。4、大规模流水线生产模式 大规模流水线生产模式指的是劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作节点，按顺序地进行加工并生产产品的生产组织形式。 缺点：1.品种数量有限，难以满足多样化的需求； 2.市场的不确定性给大规模生产模式带来很大冲击； 3.流水