人力四级指南_答案

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1、第三篇 辅导练习相关知识和能力要求第一章 人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题1答： 第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研， 确定调研的主题容和围。1）初步情况分析。2）非正式调研。3）确定调研目标。第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。（1）决定采集资料信息的来源和方法（2）设计调查问卷和抽样方法（3）实地调查，又称现场调查。2答：工作岗位写实分为三个阶段。第一阶段，岗位写实前的准备工作。（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。（ 2 ） 进行初步岗位调查。（3）制定出写实工作

2、计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器 等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于 登记记录数据资料。（ 4 ） 培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。（5） 写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。 第二阶段，实地观察记录。从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。 第三阶段，写实资料的整理汇总。（1）计算各活动事项消耗的时间。（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。（3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各

3、类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工 作时间和作业时间的比重。（4）分析岗位工作的外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。（ 5 ） 根据写实结果，写出岗位综合分析报告。3答：（1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。（2）为企业产品成本核算提供依据。（3）为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。（4）为提高工作效率提供依据。4答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年），支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等） 。（2）人力资源管理

4、费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年），人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括三个方面的容：招聘费用、培训费 用和劳动争议处理费用。三、计算题1解：480- 30= 16 （工分 / 件）；480- 40= 12 （工分 / 件）。改造前，该企业单件产品的工时定额=日制度工时日产量= 改造后，该企业单件产品的工时定额=日制度工时*日产量= 则，该企业产量定额的提高率= (40 30) -30#33.3 %;该企业工时定额的降低率=(16 12) - 16 = 25%。2解：该公司在2006年各月份的人数如下表所示:月份123456

5、789101112人数330330328328328323323323303303303313年平均人数=计算年 12个月平均人数之和* 12=（330X2+328X3+323X3+303X3+313） - 12-320 （人）四、案例分析1答：该公司的组织结构图:2.答：(1) 事业部制结构的主要缺点是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强, 考虑问题时容易忽视企业整体利益。(2) 总究竟该怎么办呢？总应该重新考虑一下，三个事业部的设置存在怎样的问题。产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的 生产、销售业务存在重叠的地方，总需要重新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。

6、第二章招聘与配置参考答案一、选择题答案略二、简答题1答：建议该企业采取竞聘上岗的方式。竞聘上岗是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现岀来的一件新事物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。这种方法对该公司会带来积极效应。具体做法： 可以通过科学公正的选拔方法，根据能岗匹配的原理，通过公开竞聘，对企业部应聘人员通过层层筛选，由专 家小组集体做岀评判，从应聘者中选拔岀较为合适的人员。对于那些不努力的人员，公司可以考虑用降岗的方 式来对待处理。2答：外部招募的来源：学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、退伍军人、退休人员。1答:(1)点”。(2)曰等 。(3)(4)三、改错题“要

7、对公司的优点做突岀的介绍，不提公司的弱点”改为“不要只提公司的优点，也要介绍公司的弱“应该使公司简介集中使用一种形式，比如语言文字”改为“可以使用多种形式，如文字、图像、声“编写公司简介要注意语言的平实”改为“编写公司简介要注意语言的修饰”。“公司简介要经过华丽的包装才有吸引力”改为“公司简介不能经过华丽的包装，一定要真实客观地 反映公司的情况”。(5) “无需展示相关证书”改为“为保证真实性，需要展示相关证书”。2 答：(1) “从选拔的全过程来看， 可以分为粗选和细选两个阶段”改为“从选拔的全过程来看，可以分为粗选、 细选和精选三个阶段”。(2) “这里的材料就是指简历”改为“这里的材料包

8、括简历、招聘申请表、推荐材料和履历分析等”。(3) “通过简历，只能做定性分析，然后迅速排除明显不合格的人员”改为“通过简历，不仅能做定性分 析，然后迅速排除明显不合格的人员，而且也可以通过加权计算进行定量分析”。(4) “依据主观”改为“依据客观”。(5) “因为简历总是本人自己撰写的”改为“因为简历不总是本人自己撰写的”。四、图表分析题1答：(1)招聘信息发布的渠道有报纸、杂志、广播电视、互联网、其他印刷品等。方法优点缺点刊登报纸广告发行量大，信息传达迅速，广告的大小可 以灵活选择保留时间短，对象复杂，有些读者并不 是候选人，报纸的质量对广告设计会有 限制杂志接触目标群体的概率大，便于保存

9、发行地域分散；申请岗位期限长网上招聘信息传播围广、速度快、成本低、时间长、 联络便捷，不受时间、空间的限制，挑选 余地大，应聘人员素质高有些中下级人员无法获得招聘信息，受到电脑的限制广播电视有较强的视听效果，有冲击力，容易给人 留下深刻印象时间短，不便保存；费用比较高其他印刷品灵活性强自身作用有限，要结合使用；在特殊场 合才能适用(2 )主要方式及原因分析： 行政人员、专业人员、管理人员的招聘信息发布渠道采用杂志的比较多，因为杂志的针对性强，比较适 合专业性的人员。 保洁人员一般需求量比较大，适合在报纸刊登广告，能够在较短的时间吸引大量人员来应聘。 网上招聘比较适合专业人员，这些人员使用电脑比

10、较方便，这种方法能够吸引到高素质的人才。2答:(1)绩效一般组绩效优秀组总人数优秀组白分比权重婚姻资料35155030%3已277510274%7育高中毕业13142752%5职高毕业28255347%T-大学毕业408012067%7曾经担任作业组长13142752%5项目主管28305852%项目经理25305555%6总经理00(2)这是加权招聘申请表设计过程。五、案例分析1答：(1) 盛总应辞退马洪。由于新计划的影响实在太大，并不具备实施的条件，现在马洪与大家关系恶化到连 盛总的影响力可能也发挥不了什么作用的地步。所以，马洪必须辞职，而且盛总必须尽快亲自处理这件事情， 并尽可能向马洪表

11、示同情，以最优待的方式来处理。同时，盛总应花更多的时间和精力，与原班人马重建信任 关系，以渐进的方式推行马洪的新计划。这或许需要两三年的时间，而不是马洪要求的两三个月。(2) 经验教训：在重要人选的决策中，必须考虑的不仅仅是“他能不能胜任这个工作？ ”，还有“他是否适合我们以及我们的工作环境？”。尽管马洪的技术和管理能力很强，但他容易与人产生摩擦的管理风格以及他对工人漠不关心的做法，显然与盛总的管理风格以及整个公司的传统和文化格格不入。实际上，马洪并不适 合天力公司，冲突是迟早的事。最佳的人选除了能力之外，还必须适应特定的环境；无法挽回的局面必须果断 处理；特定的措施，必须评估其各种影响结果。