管理基本原理和方法.ppt

第三章 管理的基本原理和方法
第一节 管理的基本原理
第二节 管理的基本方法
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3.1 管理原理的特征
一、管理原理的主要特征
1、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。
2、概括性。
3、稳定性。
4、系统性。
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二、研究管理原理的意义
1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。
3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
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3.2 管理原理
一、系统原理
（一）系统的概念
系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。
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（二）系统的特征
1、集合性。系统是由各个要素结合而成的。
2、层次性。
3、相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。
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蝴蝶效应
1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。
西方流传的一首民谣对此作形象的说明。
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这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。
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3.2 管理原理
（三）系统原理要点
1、整体性原理。以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。
局部利益必须服从整体利益；
“整体大于各个孤立部分的总和”；
重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。
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2、动态性原理。这是说系统不可能保持静态而总是处于动态之中，稳定状态是相对的。这就要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
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3、开放性原理。任何有机系统都是耗散结构系统，只有当系统从外部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才能克服熵而不断发展壮大。
从理论上讲，管理过程实际上应该是一个增强有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管理。
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