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心得体会及下一步打算[精选合集]
心得体会及下一步打算
刘玉梅
今天聆听了领导的讲话，如同上了一堂生动的课，对如何做好今后的超市工作，我谈几点我的体会和打算：
一、超市的竞争不再是商品价格之间的竞争，而是要看员工的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢。尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着超市的文化与形象，而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为超市工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
二、强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作。一个企业要生存，做好销售是前提。如何提高销售呢。我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，超市才会有收入和利润，如果失去顾客，超市将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标就是尽量让顾客满意。那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。怎样才能把服务做到最好。相信每一个员工心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们的超市。
三、细心责任心是做好工作的前提。尽管在这次学****中有很多知识是我以前学****过的，但再次的学****依然让我受益匪浅。其中卖场的布局、商品的陈列、超市的防损及突发时间的处理等等，让我更加了解到做好超市工作需要细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学****我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
有鉴于此，在以后的工作当中，我要努力做到下面几点，具体如下：
一、积极进行营运