建立质量管理体系的流程.docx
上传者：xiaobaizhua
2022-07-11 14:13:47上传
DOCX文件
12 KB
建立质量管理体系的流程
建立管理体系，无论是IS09001质量管理体系、IS014000环境管理体系，还是HACCP 食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略 有区别。下面仅以建立IS09001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。
1总体流程划分
建立IS09001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN:策划；DO：实施；CHECK： 检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我 所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划 质量管 理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管 理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：
准备阶段：
体系策划时间：一周左右。
企业成立贯标小组，通常由企业最高管理者担任组长，组员包括由最高管理者任命的管 理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的 计划草案。
体系策划阶段
时间：一个月左右。
本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系文件的编写、修订，文件发布等过程。
体系运行阶段
时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。
本阶段包括：文件培训，质量管理体系运行指导，内部审核培训、指导，管理评审培训、 指导等过程。
认证审核阶段
本阶段包括：符合性审核（模拟审核），认证前准备，认证机构现场审核，扌指导关闭不 符合项，获得证书等过程。
现场审核由独立的第三方认证机构实施，评价企业的质量管理体系与标准的符合程度, 以确定是否颁发认证证书。
2各阶段工作重点
成立贯标小组
贯标小组最好由公司总经理担任组长，最大限度地发挥体系建立所需的领导作用，实 现“运筹帷幄、决胜千里”。
管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责IS09001相关事宜，最好由主管业务 的副总经理担任，一方面，其对组织内各个部门的运作较为熟悉，另一方面，在进行管理决 策时，有足够的权力和影响力。
调研
时间：1〜2天，部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。
调研是建立质量管理体系的基础。其目的在于：了解企业的管理现状，并与标准对照, 找出差距，修订建立质量管理体系计划草案，形成最终的实施计划。
调研前企业应收集与以上内容有关的资料，包括企业的组织机构说明（图）、匸作制度 操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计 量仪器清单、适用的法律法规及国标等。
调研工作由咨询顾问小组全面细致地调杳了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、 生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等,在充分了解公司的基本情况后， 与公司高层管理人员进行沟通，明确公司发展的方向和思路、组织机构的设置、管理体系的 策划结构等。
调研工作根据企业的情况，一般需要1〜2天的时间，部门多、流程复杂的企业需要的 时间会多一些。
培训
培训分三次进行：A、标准培训B、文件培训C、内审及管理评审培训
2.3.1标准培训
本次培训是针对IS09001标准所做的培训，培训的内容包括IS09000系列标准的发展 历史、质量管理八项原则、
IS09001标准等，目的在于使企业领导
建立管理体系，无论是IS09001质量管理体系、IS014000环境管理体系，还是HACCP 食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略 有区别。下面仅以建立IS09001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。
1总体流程划分
建立IS09001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN:策划；DO：实施；CHECK： 检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我 所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划 质量管 理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管 理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：
准备阶段：
体系策划时间：一周左右。
企业成立贯标小组，通常由企业最高管理者担任组长，组员包括由最高管理者任命的管 理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的 计划草案。
体系策划阶段
时间：一个月左右。
本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系文件的编写、修订，文件发布等过程。
体系运行阶段
时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。
本阶段包括：文件培训，质量管理体系运行指导，内部审核培训、指导，管理评审培训、 指导等过程。
认证审核阶段
本阶段包括：符合性审核（模拟审核），认证前准备，认证机构现场审核，扌指导关闭不 符合项，获得证书等过程。
现场审核由独立的第三方认证机构实施，评价企业的质量管理体系与标准的符合程度, 以确定是否颁发认证证书。
2各阶段工作重点
成立贯标小组
贯标小组最好由公司总经理担任组长，最大限度地发挥体系建立所需的领导作用，实 现“运筹帷幄、决胜千里”。
管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责IS09001相关事宜，最好由主管业务 的副总经理担任，一方面，其对组织内各个部门的运作较为熟悉，另一方面，在进行管理决 策时，有足够的权力和影响力。
调研
时间：1〜2天，部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。
调研是建立质量管理体系的基础。其目的在于：了解企业的管理现状，并与标准对照, 找出差距，修订建立质量管理体系计划草案，形成最终的实施计划。
调研前企业应收集与以上内容有关的资料，包括企业的组织机构说明（图）、匸作制度 操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计 量仪器清单、适用的法律法规及国标等。
调研工作由咨询顾问小组全面细致地调杳了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、 生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等,在充分了解公司的基本情况后， 与公司高层管理人员进行沟通，明确公司发展的方向和思路、组织机构的设置、管理体系的 策划结构等。
调研工作根据企业的情况，一般需要1〜2天的时间，部门多、流程复杂的企业需要的 时间会多一些。
培训
培训分三次进行：A、标准培训B、文件培训C、内审及管理评审培训
2.3.1标准培训
本次培训是针对IS09001标准所做的培训，培训的内容包括IS09000系列标准的发展 历史、质量管理八项原则、
IS09001标准等，目的在于使企业领导
建立质量管理体系的流程
