全市信访工作典型经验材料.docx

全市信访工作典型经验材料
全市信访工作典型经验材料近年来，我市高度重视，加大力度，狠抓不懈，成效显著，有力地维护了全市的政治安定和社会稳定。通过开展“三无”活动，xx年我市有9个乡镇和43个部门实现了“三无”单位创建目标，分别占其总数的75%、93%。在年终信访工作联查时，被XX市委、市政府列为免检单位。今年1—9月份，全市共受理信访案件1687件次，比上年同期减少95件次，下降5.3%。我们的主要做法是：
一、抓领导，建立健全责任机制信访工作特别是“三无”活动开展得成效如何，关键在于领导力度是否加大、责任机制是否健全。为此，我们成立了开展“三无”活动领导小组，将“三无”活动列为信访工作目标管理考评的一项重要内容，并提出了“四个负责”，即“谁主管谁负责，谁引发上访谁负责，谁处理案件不当谁负责，谁包案谁负责。”在实际工作中，我市主要领导率先垂范，带头落实信访工作领导责任制，每年专门召开两次全市社会稳定工作会议，经常召开专题会议研究部署全市信访工作，切实负起了信访工作第一责任人的责任。市级领导都主动自觉地定期组织排查和处理分管战线的信访难点问题。对各部门、乡镇和企事业单位，则层层签订信访工作“三无”责任状，做到一级抓一级、一级对一级负责。凡是达不到“三无”及其它信访工作目标要求的实行一票否决，年终取消评选先进的资格。为了畅通信访渠道，引导群众依法有序上访，我们认真坚持了市级领导信访接待日制度，一年多来共接待群众来访2000多人次，为群众解决实际困难400多件，有效地避免了越级到XX市和上省进京上访现象。同时，切实加强了对各部门、乡镇“三无”活动开展情况的督促检查和考评，对因工作不利造成上访的单位和领导干部进行责任追究。信访工作责任制的落实，特别是“四个负责”的实施，促进了“三无”活动的顺利开展。
二、抓重点，集中力量处理疑难信访案件近年来，随着改革的不断深入，一些群众对改革的形势和政策认识不足、理解不够，加之前些年改革的不够完善和配套，遗留的一些历史问题暴露出来。有些问题甚至发生在十几年前，时间跨度大、解决难度大，稍有不慎，就会引起长期积累的问题和矛盾的爆发。为此，我们集中时间、集中精力，实行处级干部包重点案件制度，限期解决。对新发生的疑难案件则按照“抓早、抓小、抓了”的原则，加大办案力度，形成齐抓共管的合力，能解决的立即解决，部门协调不了的则上报到市委、市政府研究解决。在疑难案件处理中，一是现场办公及时化解矛盾。去年，我市石油公司在东风镇联众村建加油站，需使用联众村三个自然屯的低压线路。农民与石油公司发生冲突，我们责成有关部门赶到东风镇进行现场办公，通过反复调解，使双方达成互让协议，平息了矛盾。二是深入实际调查研究解决重点案件。20xx年夏，我市新建的购物中心落成，市政府为扶持个体私营经济发展，在收费上制定了一些优惠政策。但新从业的个体业户仍然觉得承受不了，200余人到市里集体上访，要求降低收费标准。市政府组织力量认真进行调查研究，在搞好测算、论证的基础上，将收费标准作了调减，并将收费的依据、标准公布于众，让上访个体业户心服口服，从而顺利地解决了这起群体上访案件。三是以召开办公会的方式解决问题。今年春天，我市原保险公司住宅楼居民因物业管理问题到市上访。经市长办公会研究，确定由人险、财险公司共同维修后并各出一部分