组织行为学考纲(ver0).docx

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考试提纲大致如下
第一章
.有效的管理者与成功的管理者的区别
答：企业以及一个管理者的成功主要依靠沟通、交流!
.21世纪组织行为学面的挑战
答：A、全球化（复杂的环境）
B、知识化（快速的变化）
C、员工国际化（多远的文化）
D、员工忠诚度下降（该怎么办？）
E、企业伦理问题
第二章
.传记特点
答：三率一度：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度
.个性的类型
1.外向型和内向型
外向型
内向型
L息是注意外界所发生的事情.追求刺激，勇于冒险
.无忧无虑、随和、乐观、爱开玩笑、易怒也易平息，不假思索的行动
.有与别人谈话的需要，好为人师，容易冲动
.喜欢变化，有许多朋友
5,善于交际，不喜欢独自学****br/>L倾向于事前讦划，三思而后行，严格控制自己的感情
.性情孤僻，内省，生活有规律
.对书的爱好胜于人的交往,除亲密朋友外，对人总是冷漠，保持一定距离
.很篁视道德标准,但有些悲观
.安静，不善交际
.理智型、情绪型和意志型
类型
定义
理智型
以理智支配自己的行为；处事冷静、深思熟虑
情绪型
言行容易受情绪控制.凭感情办事、情绪体验深刻
意志型
目标明确，勇于克服困难.果断.有自制力
3,独立型和顺从型
类型
特质定义
独立型
独立程度高、善于独立的发现问题、分析问题、与解决问题.有坚定的个人信念，不易受外界事务的影响.能独立地作出判断，遇事比较有主见，但容易固执己见，将自己的意见强加于人
顺从型
依赖性大，容易受环境影响，没有主见，对别人的意见常常不假思索的全盘接受，缺乏果断性，不善于适应紧急情况
.人格特质理论
特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基
本单位。
特质理论创始人奥尔波特认为：特质是构***格的基本单元；特质是稳定的和普遍的;由特质可以预测个体的行为。
.思考：性格决定命运还是态度决定一切？
性格本身无所谓好坏，关键是你的态度！态度决定一切!
第三章
1.价值观的分类
奥尔波特的价值观分类
.理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。
.经济型：强调有效和实用，谋求最大化利益。
.审美型：强调感受事物的美。
.社会型：强调对人的热爱，帮助他人。
.政治型：重视拥有权力和影响力。
.型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
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罗克奇的价值观调查问卷（RVS）分类
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终极价值观：一种期望存在的终极状态。
工具价值观：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段。
.思考：有道德的员工不会做出无道德的的事情？
在大多数情况下确实如此。道德水准高的人会更少的参与不道德的事情。但是，对这句
话我们要进一步分析才会更有意义。
这句话的核心是：到底一个人的道德行为是更多的受个体影响还是受环境影响？
研究表明，道德原则强的人更会遵守自己的在原则而不被其他因素影响，但是如果个体没有达到很高道德水平时，将会更加容易受到环境的影响。
.态度的构成：认知指对态度对象的认识和理解，它是态度形成的基础
情感对态度对象的情感体验，它是态度形成的核心行为意向指对态度对象的反映倾向，它是态度的重要外部表现
.认知失调理