XX物业管理公司质量记录控制程序.docx

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物业管理企业质量记录控制程序
1.0目的
对证量管理体系所要求的记录予以控制。
2.0合用范围
合用于为证明服务符合要求和质量管理体系有效运行的记录。
3.0职责
3.1品质督察部负责质量管理体系记录的监察与控制。
3.2各部门负责本部门质量记录填写、收集分类，并如期归档。
4.0工作程序
4.1各部门资料员负责收集、整理、保留本部门的质量记录。
4.2质量记录的表记、编号
质量记录的表记、编号按《文件控制程序》履行。
4.3质量记录填写
4.3.1质量记录填写要实时、真切、内容完整、字迹清晰，不
得任意涂改;如因某种原因不能填写的项目,应能说明原因,并将
该项用单杠划去，各有关栏目负责人签名不允许空白。
4.3.2如因笔误或计算错误要改正原数据，应采用单杠划去原
数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或
姓名及日期。
4.4质量记录的保留、保护
4.4.1各部门的资料员必须把所有质量记录分类，依日期次序
整理好，寄存于通风，干燥的地方，所有的质量记录保持清洁，
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字迹清晰。各部门按规定的期限保留记录。
4.4.2品质督察部编制《质量记录一览表》，将企业所有与质
量管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号、保留期、保
存地址等内容，并齐集备案记录的原始样本。各部门应填写本部
门的《质量记录清单》，并汇总本部门的质量记录原始样本。
4.5质量记录发放、借阅
a.各部门填写《文件发放/回收登记表》，向品质督察部领用
所需记录空白表;
各部门保留的质量记录应便于检索，需借阅要经相应部门
负责人批准并填写《文件借阅/销毁申请登记表》，由记录管理人登记备案。
4.6质量记录的销毁办理
质量记录如超过保留期或其他特殊情况需要销毁时，由主管
人员填写《文件借阅/销毁申请登记