航空服务专业实施性人才培养方案.docx

Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
航空服务专业实施性人才培养方案
航空服务专业实施性人才培养方案
精品汇编资料
一、专业（专业代码）与专门化方向
专业名称：航空服务(082300)
专门化方向：空港地面服务、空中乘务
二、入学要求与基本学制
初中毕业生或具有同等学历者，基本学制为3年
三、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的心理素质，有一定的组织、协调、应变能力，掌握航空服务专业对应岗位必备的知识与技能，能从事空港地面服务、民航安全检查、空中乘务等工作，具备职业生涯发展基础和终身学****能力，能胜任服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。
四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学****专业
专门化方向
职业（岗位）
职业资格要求
继续学****对应专业
空港地面服务
候机楼服务
民航客运员
民航货运员
民航安全检查员
高职：
旅游管理
本科：
1.旅游管理
登机服务
民航行李货物检查
民航证件检查
空中乘务
民航乘务员
民航乘务员
1、在航空公司从事空港地面服务、民航安全检查工作。
2、在铁路部门从事列车服务工作。
3、在会展现场从事会展服务工作。
4、在各类中外餐饮业（包括宾馆、旅游饭店、高级会所等）从事酒店服务工作。
5、部分学生能考入高职高专院校继续旅游管理专业学****br/>五、综合素质及职业能力
1.综合素质
（1）具有良好的道德品质、职业素养、法律意识；
（2）具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识；
（3）具备良好的人文和科学素养，形成稳固的专业思想和良好的生活态度；
（4）具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；
（5）具备良好的人际交往能力、组织协调能力和应变能力；
（6）具有健康的身体素质和心理素质；
2.职业能力（职业能力分析见附录2）
（1）行业通用能力
①服务接待能力：具有接待客户的能力；具有提供票务服务的能力。
②语言表达能力：具有服务接待会话的能力；具有流利讲解的能力。
③沟通交际能力：具有倾听客户需求，提供准确信息的能力；具有建立和维持客户关系的能力；具有根据客户特点采取不同服务方式的能力。
（2）职业特定能力
具有从事旅游、酒店、民航客运、会展服务能力。
具有旅游、酒店、旅客运输和空中乘务岗位应有的英语听、说、读、写能力。
（3）跨行业职业能力
①具有适应岗位变化的能力
②具有创新和创业的基础能力
3.职业资格证与技能等级证书要求
技能等级证书一览表
序号
技能等级考核项目
技能要求
考核方法
考证时间
1
计算机应用
网络知识、Windows操作系统
参加全国计算机（一级B）考试
第二学期
（3月份）
2
书法
达到四级要求
参加江苏省书法水平等级测试
第二学期
（5月份）
3
普通话
达到普通话二级乙等水平
参加江苏省普通话水平测试
第二学期
（6月份）
职业资格证书一览表
序号
职业岗位
资格证书
名称
证书
级别
考核方法
考证时间
1
餐厅服务员
餐厅服务员中级
中级
参加劳动和社会保障部门组织的中级餐厅服务员技能鉴定考试
第四学期
（6月份）
2
餐厅服务员
饭店初级英语
初级
参加旅游局组织的相关考试
第五学期
（1月份）
六、课程设置及教学要求
教学课程分为公共基础课程与专业技能课程两部分。
(一) 公共基础课程
1、《职业生涯规划》32课时
主要讲授社会主义职业道德、行为规范和岗位守则，使学生具备良好的职业观和择业观，同时为参与社会竞争，走上爱岗敬业，自主创业奠定基础。
2、《职业道德与法律》32课时
主要讲授社会主义的法律、法制、宪法、违法与犯罪，民法原则、经济法知识，使学生学法、懂法、用法，做到自觉守法。
3、《经济与政治与社会》32课时
主要讲授中国现今的经济和政治状况，让学生了解中国基本国情和国家的方针政策，为学生今后走上工作岗位奠定良好的理论基础。
4、《哲学与人生》32课时
主要讲授哲学的基本问题，唯物辩证法、形而上学以及唯心主义之间的区别和联系，培养学生树立正确的人生观、世界观。
5、《语文》256课时
本课程主要讲授记叙文、说明文、议论文、应用文等文体，通过课内外听、说、