chapter2企业远景、使命和战略目标课件.ppt

chapter2企业远景、使命和战略目标课件
2.1.3 企业远景的作用
1.重视对机会的把握；
2.具有凝聚功能；
3.对战略的制定是十分重要的；
4.指导企业的战略实施活动；
5.提供了可能的期望。
2.2 企业的使命
2.2.1 企业使命的概念
2.2.2 企业使命的作用
2.2.3 企业使命与企业远景的关系
2.2.4 企业使命陈述
2.2.5 企业使命的确定
2.2.6 企业使命说明书
2.2.1 企业使命的概念
Ⅰ.企业使命与经营性目标的关系
Ⅱ.企业使命的含义
Ⅲ.企业使命的理解
Ⅳ.界定企业使命时应考虑的问题
Ⅴ.企业使命定义的趋势
Ⅰ.企业使命与经营性目标的关系
1.共性：二者均是企业的目标
2.区别
（1）使命强调对社会、对人类的贡献，经营性目标注重的是利润。即前者讲的是理念，后者讲的是赚钱；
（2）使命反映的是设立的目标，经营性目标反映的是实际目标；
（3）使命是企业的最终目的，经营性目标是为使命服务的一种手段。
Ⅱ.企业使命的含义
1. 定义：是指企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，就是应满足顾客何种需要和从事何种业务，亦即企业的根本任务或本企业区别于其他企业而存在的理由。
2. 定位
（1）绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，是企业开展活动的方向、原则和哲学。例如，TCL公司的使命是“为顾客创造价值”，诺基亚的使命是“科技以人为本”。
（2）企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在”这个关键问题。
（3）企业使命反映企业的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示出企业与其他企业在总体上的差异。
（4）成功企业通常都拥有言简意赅、深入人心的使命说明。
Ⅲ.企业使命的理解（1/2）
1.狭义的企业使命定义是以产品为导向的。例如，一家准备进入高薪技术产业领域的公司可以将其使命定义为“生产计算机”。
2.广义的企业使命定义是以市场需求为导向。例如，以上公司可以将其使命定义为“向用户提供最先进的办公设备，满足用户提高办公效率的需求” 。
Ⅲ.企业使命的理解（2/2）
公 司
以产品为导向的定义
以市场需求为导向的定义
吸尘器公司
我们生产吸尘器
我们创造清洁、健康的生活及工作环境
复印机公司
我们生产复印机
我们帮助改进办公效率
农药厂
我们出售农药
我们帮助提高农业生产力
石油公司
我们出售石油
我们提供能源
通信公司
我们生产电话
我们联通世界
空调器厂
我们生产空调器
我们为家庭和工作地点提供舒适的气候
电影厂
我们生产电影
我们经营娱乐
Ⅳ.界定企业使命时应考虑的问题
1.要以消费者的需要为依据。
2.全员性与通俗性。
3.要具有鼓励性和激励性。
4.稳定性与动态性。
Ⅴ.企业使命定义的趋势
1.企业使命定义的趋势是关注社会责任。
2.阐述企业使命定义趋势时，要关注两点：
（1）企业使命不仅要考虑企业对于股东的责任，还要考虑对于消费者、员工、环境、社区等各种利益集团的责任。
（2）企业使命要表明企业对于社会问题的态度和看法，从社会角度来考虑自身的经营与发展，塑造良好的公众形象。