《企业目标管理实操》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业目标管理实操（30页珍藏版）》请在文档大全上搜索。
1、感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140每个人是否知道自己每年、每月、每周的目标？目标六问每个部门是否有非常明确的年度业绩指标？公司今年的年度经营指标是什么？三年后怎样？五年呢？各位公司领导要将这艘船及人带向何方？员工对自我发展的需求如何同公司的发展匹配？每个员工都在努力吗？确定他们在朝同一方向使劲？感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140目标管理概要目标管理概要 目标管理制度的必要性目标
2、管理制度的必要性 一一组成注重成果的组织组成注重成果的组织二二确立组织、单位别的责任管理体系确立组织、单位别的责任管理体系三三有效地达成组织有效地达成组织/ /个人的目标个人的目标四四实现公正的业绩考核实现公正的业绩考核五五构建合理的奖励系统构建合理的奖励系统目标管理制度的必要性目标管理制度的必要性1/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140目标管理制度模式目标管理制度模式 均均衡衡的的模模式式构构 成成 因因 素素 核心业务目标核心业务目标 (40%) (40%) 顾客满意目标顾客满意目标 (20%) (20%) 知识管理目标知识管理目标 (20%) (2
3、0%) 自我发展目标自我发展目标 & &部下培养目标（部下培养目标（20%20%）考核考核 结结果果过过程程因因素素效果效果 竞争力竞争力 加强加强 目标管理制度模式目标管理制度模式目标管理概要目标管理概要 2/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140目标管理制度的优点目标管理制度的优点 目标管理制度的优点目标管理制度的优点目标管理制度目标管理制度的优点的优点均衡的目标均衡的目标构成构成/ /考核考核满足顾客及满足顾客及知识管理的实现知识管理的实现成果主义的实现成果主义的实现战略战略/ /目标的目标的关联性关联性3/25目标管理概要目标管理概要 感动顾客感动
4、顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140设定远景设定远景/ /战略的步骤战略的步骤 远景远景经营理念经营理念事业领域事业领域长期管理目标长期管理目标中期管理目标中期管理目标短期管理目标短期管理目标销售本部目标销售本部目标生产本部目标生产本部目标支援部目标支援部目标环境分析环境分析SWOT 分析分析（经济、政治、法律、 社会因素等）（优势、劣势、机会、威胁）战略战略战略战略战略战略企业战略商业战略功能战略人力资源战略研发战略营销战略生产战略等目标管理概要目标管理概要 设定远景设定远景/ /战略的步骤战略的步骤4/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth
5、TL1140目标设定目标设定 P-D-C-A Plan(计划计划) “目标设定目标设定”阶段阶段 -目标的修改目标的修改/ /设定设定 -“-“意见一致意见一致” （达成共识）（达成共识） -制作目标管理卡制作目标管理卡设定目标的面谈设定目标的面谈 (12月月下年下年1月月)Do (执行执行) “目标实施目标实施” ” 阶段阶段 -过程管理过程管理/ /指导指导 -上司上司: : 支援支援, , 指导指导 -部下部下: : 请教请教, , 邀请邀请培养面谈培养面谈 (随时随时)Check (确认确认) “业绩确认业绩确认”阶段阶段 - - 根据目标管理根据目标管理 的业绩考核的业绩考核 - -
6、 自我考核自我考核 - - 上司考核上司考核考核面谈考核面谈 (7月月下年下年1月月) Action (措施措施) “结果处理结果处理”阶段阶段 - - 调整年薪调整年薪 - - 支付奖励支付奖励 - - 考核反馈考核反馈 ( (达成与否分析达成与否分析) )反馈反馈 (下年反映下年反映)Feedback (反馈反馈)P-D-C-A5/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140目标设定步骤目标设定步骤 目标设定步骤目标设定步骤公司目标公司目标事业部目标事业部目标部门目标部门目标个人目标个人目标 TOP down (自上而下自上而下)式设定式设定1阶段阶段 预防
7、预防“设定设定过低的目标过低的目标”提出协调Bottom UP (自下而上自下而上)式协调式协调 2阶段阶段 调协调协“上级组织的过高目标上级组织的过高目标”提出协调提出协调目标设定目标设定 6/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140协调目标协调目标 “协调目标协调目标”的优点的优点 1. . 设定目标的过程中能达成员工的共识。设定目标的过程中能达成员工的共识。 2. . 能激励组织和个人。能激励组织和个人。 3. . 易于使组织和个人承认自己的实绩结果。易于使组织和个人承认自己的实绩结果。 4. . 能有效达成目标。能有效达成目标。 5. . 能让员工有
8、能让员工有“信心信心”达成目标。达成目标。目标设定目标设定 7/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140设定原则及目标项目数设定原则及目标项目数 目标设定原则目标设定原则(SMARTS ) S (Specific) : : 详细设定目标项目。详细设定目标项目。 M (Measurable) : : 尽量以尽量以“数字化数字化”方式设定目标项目。方式设定目标项目。 A (Attainable) : : 要设定要设定“有可能达成有可能达成”的目标值。的目标值。 R (Relevant) : : 要与上级组织或相关部门要与上级组织或相关部门“商议商议”之后设定目标
9、项目。之后设定目标项目。 T (Time based) : : 目标项目要定目标项目要定“达成期限达成期限”。 S (Stretch) : : 要以中长期要以中长期“可发展性可发展性”设定目标项目。设定目标项目。目标分类目标分类部门职员部门职员部门领导部门领导核心业务目标核心业务目标顾客满意目标顾客满意目标知识管理目标知识管理目标自我发展、部下培养目标自我发展、部下培养目标12个个1个个1个个1个个23个个12个个1个个2个个合计合计45个个68个个目标项目数目标项目数目标设定目标设定 8/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140目标管理目标管理5大因素大因
10、素 目标管理的目标管理的5大因素大因素目标管理目标管理 多少多少(数量数量,质量质量)什么什么(目标目标)什么时候什么时候(期限期限)什么方式什么方式谁谁(负责人负责人)目标设定目标设定 9/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140目标管理卡目标管理卡 20 年年 目标管理卡目标管理卡 (考核对象期间: 1.1 12.31)组织名称销售本部制作人 职务本部(部门)长制作日期(调协日期)月 日 被 考核者 本人考核日月 日1次 考核者 职务1次 考核者 领导考核日月 日项目分类战略性目标(ST)目标项目(KPI)比重(%)目标值(Target)达成方法(Met
11、hod)前一年实绩达成期限今年实绩达成率(%)对实绩的个人意见考核者本人1次2次职务指标(40%)核心业务1.确立价值管理2.以利润为中心的销售1.本部EVA(EBITDA)/最近3年平均增加率2.销售额/最近3年平均增加率3.人均销售利润/相对前一年的增长率4.促销费节减额5.债券回转日(或债券回收率)151055550亿500亿0.8亿0.5亿30日非财务指标(60%)顾客满意1.确立顾客满意管理2.销售服务的优化1.顾客满意度(本部)2.市场占有率(国内/国外)3.内部顾客满意度(本部)105589分25%93分知识管理1.确立6Sigma管理2.构建以知识为基础的销售体系1.6sigm
12、a成功课题解决次数2.新产品销售额(率)3.开发新顾客的次数(率)51055件15%100件自我发展及部下培养1.确立人才管理2.培养世界性销售专家1.确保核心人才/维持率(本部)2.培训时间/员工数(本部) 或人力支援投资比率(本部)101020%500H(30%)年初设立目标时填写的表年初设立目标时填写的表实绩考核时填写的表实绩考核时填写的表EVA: Economic Value added 经济增加值 EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) 税息折旧及摊销前利润 目标设定目标设定 10/
13、25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140考核细节考核细节 序号考核项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1合同额1)新产品元2)出口元3)国内元总计总计元2销售额1)新产品元2)出口元3)国内元总计总计元3成本生产%生产费 销售额管理销售%销售管理费销售额一般%一般管理费销售额总计总计%合计费用销售额4损益%5回款率%实际回款回款计划6市场占有率新产品%新产品销售市场规模原有产品%原产品销售市场规模7新产品销售占有率%新产品销售总销售8不良率IQC%LQC%OQC%RTN%9研发费用比率%研发费用销售额10GCGP投资费用元/人学费、教材、
14、器具.等培训时间小时/人责任： 1）事业部损益 2）培养接班人 3）中长期战略 （市场、产品、技术、人才）OBU企划销售部技术部生产部QA部OBU （事业部）： Operation Business UnitQA （品质保证）：Quality Assurance 事业部事业部 11/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140研发部研发部(R&D) 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1开发日程遵守率%计划天数实际天数2新产品市场占有率%新产品销售市场规模3研究报告书件/人成本节减/品质改善4专利件5图纸规格修改件件修改图纸中的尺寸/规格
15、率%6研发投资金额元率%研发投资费用销售额7GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）新产品开发（BOP） 2）图纸设计 3）制作BOM（P/L） 4）制作QC-工程图 5）提高技术 6）节减成本R&D产品技术产品产品技术技术R&D（研究开发）：Research and DevelopmentBOM（物料清单）：Bill Of MaterialsP/L（物料清单）：Part ListBOP：Blue Ocean Product公司成长的动力产品，竞争相对小。ROP：Red Ocean Product损益恶化，竞争激烈。考核细节考核细节 12/25感动顾客感动顾客 一等
16、通联一等通联 Fast Growth TL1140销售部销售部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1合同额1)新产品元2)出口元3)国内元总计总计元2销售额1)新产品元2)出口元3)国内元总计总计元3回款率%实际回款回款计划4市场占有率新产品%新产品销售市场规模原有产品%原产品销售市场规模5经费金额元率%经费销售额6GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）增加销售 2）回收欠款 3）掌握顾客信息（4P，3C） 4）顾客管理销售部国内国外4P：Product（产品）、Price（价格）、Place（流通/市场）、Promotion（促进/宣传
17、）3C：Customer（顾客）、Competitor（竞争公司）、company（本公司）考核细节考核细节 13/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140品质保证部品质保证部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1不良率1) IQC%2) LQC%3) OQC%4) RTN%2计量器具检定率件%3品质费用预防费用元%预防费用产值失败费用元%失败费用产值总计总计元%4A/S费用售后费用元出差、换件、招待.等比率%售后费用销售额5GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）遵守品质的三大原则 2）确保顾客对我们的
18、信赖（设计、部件、工程、产品） 3）全员的品质管理教育品质保证部检查保证-IQC-LQC-OQC-顾客反馈-售后服务IQC（来料品质控制） ：Incoming Quality ControlLQC（生产线品质控制）：Line Quality ControlOQC（出货品质控制） ：Outgoing Quality ControlRTN（反馈）：ReturnA/S（售后服务）：After ServiceA/S-信赖性考核细节考核细节 14/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140采购部采购部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1材料费
19、比率原材料%原材料费产值标准件%标准件产值总计总计%2交货期遵守率A级%-A级 (国外进口)B级%-B级 (国内原材料)C级%-C级 (标准件)平均平均%3品质 IQC%4C.I金额元(成本节减额）率%5资材在库回转日天资财金额 实际使用所需的资财金额6长期库存(6月以上)金额元日数天长期库存金额实际使用所需的资财金额7GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）遵守交货期 （JIT） 2）节减成本 （C.I） 3）保证品质 4）确保品德（采购人员和供货公司）采购部企划，开发资财采购C.I（节减成本）：Cost InnovationJIT：Just In Time 及时
20、、在规定时间内考核细节考核细节 15/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140生产部生产部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1品质LQC%OQC%2交货期遵守率完成品%外协厂%3成本(生产实绩成本)材料费比率%材料费产值劳务费比率%劳务费产值经费比率%经费产值合计合计%4工作效率Ton/时间Ton /人Ton /m25无作业率%( 1 实际工时计划工时) * 100%6安全事故件7GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）遵守交货期 2）保证品质 3）节减成本 4）提高效率 5）确保安全生产部生产生产管理
21、生产技术设备考核细节考核细节 16/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140生产科生产科 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1生产不良率 LQC%2无作业率%( 1 实际工时计划工时) * 100%3工作效率Ton/时间Ton /人Ton /m24安全事故件5改善提案件6GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）遵守交货期 2）保证品质 3）节减成本 4）提高效率 5）确保安全考核细节考核细节 17/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140生产管理科生产管理科 序号项目单
22、位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1交货期遵守率1) 工程间%2) 完成品%2外协厂交货期遵守率%3工作效率Ton/时间Ton /人Ton /m24无作业率%（ 1 实际工时计划工时）* 100%5GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）遵守交货期 （PERT、CPM 管理） 2）提高效率 3）节减经费PERT（计划估评法） ：Program Evaluation and Review TechniqueCPM（关键途径法）：Critical Path Method考核细节考核细节 18/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth
23、 TL1140生产技术科生产技术科 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1不良率(LQC)厂内生产%外协生产%2工程改善件数件/人金额元3改变标准比率%改变次数作业发行数4GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）生产能力（CAPA）分析 2）制作作业标准（从下料 到完成品） 3）现场品质改善（厂内、外协） 4）现场技术（技能）教育 5）制作标准（定量定额）生产技术改善标准CAPA（能力）：Capacity考核细节考核细节 19/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140设备科设备科 序号项目单位权重目标竞争公
24、司Global Top备注组织结构1设备故障率天车%故障停止运转时间 (设备数* 运转时间)机加工设备%其他%平均平均%2信赖性1) MTTR时间(平均修理时间)2) MTBF时间(平均故障时间间隔)3修理费用天车元%天车修理费总产值机加工设备元%机加设备修理费总产值其他元%其它设备修理费总产值总计总计元%修理费总产值4能源费用比率(电费)%电费总产值5GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）设备的无故障管理 （BM PM CM） 2）确保设备信赖性 （购买 报废） = 设备履历管理 3）安全、环境 4）节减成本设备科修理保全-检验-修理-安全-环境-能源MTTR（
25、平均修理时间）：Mean Time to RepairMTBF（平均故障时间间隔）：Mean Time Between FailuresBM（故障维修）：Breakdown MaintenancePM（预防维修）：Preventive Maintenance CM（改善维修）：Corrective Maintenance考核细节考核细节 20/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140财务部财务部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1回款率重工(车辆)元%重机(起重机)元%TOMAC元%华隧通元%总计总计元%2资金流动率%流动资金月所
26、需资金3负债比率%4股价上涨率%5投资利润率%6成本资料准确率%7GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）确保资金流动性 2）确保会计和出纳的公正性、迅速性 3）产品别成本管理的正确性、迅速性 4）盘点的正确性财务部资金成本考核细节考核细节 21/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140企划部企划部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1销售额重工(车辆)元重机(起重机)元TOMAC元华隧通元总计总计元2销售成本重工(车辆)元重机(起重机)元TOMAC元华隧通元总计总计元3损益重工(车辆)元重机(起重机)元
27、TOMAC元华隧通元总计总计元4投资费用常规投资元日常事物。扩展费元土地、工厂.等扩展研发费元总计总计元5经费比率%6GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人企划部成本事业责任：1）本年事业目标达成 2）中长期事业计划 3）预算、经费管理 4）经营诊断的真实性 5）方针管理 （TDR） 6）解决事业部和各部门的重点问题（ISSUE）考核细节考核细节 22/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140支援部支援部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1劳务费比率重工(车辆)%重机(起重机)%TOMAC%华隧通%总计总计%2
28、离职率办公人员%办公离职数总办公数车间工人%工人离职数总工人数3安全事故人员伤亡轻伤件重伤件死亡件财物损失元被盗、火灾。4顾客满意度(全体员工)1)通勤车分每月随机的在10%员工中调查满意度很好：100分好：80分一般：60分不好：40分很不好：20分2)午餐分3)工资分4)宿舍分5)公共场所分6)各种制度分5费用1) 电话费元2) 办公费元3) 劳保费用元5) 汽车使用费元5) 医药费元6) 监理费元总计总计元6GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）创新企业文化 （开心工作） 2）确保优秀人才 3）提高内部顾客满意度 4）改善工厂环境 5）保护资产支援部人事科保
29、卫科总务科考核细节考核细节 23/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140合理化科合理化科 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构15S、3定分2基础秩序分3提案采纳件数件效果金额元4革新学校结业率%全体员工中的革新学校结业率5GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）构建用眼管理的系统 2）消除浪费 3）提高效率 4）引导企业文化考核细节考核细节 24/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140安装公司安装公司 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1安
30、全事故件2安装日程遵守率%安装计划天数实际安装天数3损益元4GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/人责任：1）提高顾客满意度 2）安全第一 3）节减成本考核细节考核细节 25/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140财务部财务部 序号项目单位权重目标竞争公司Global Top备注组织结构1回款率欠款回转日数 (日)重工(车辆)元%重机(起重机)元%TOMAC元%华隧通元%总计总计元%2资金流动率%流动资金月所需资金34负债比率贷款利息%5股价上涨率%6投资利润率%7成本资料准确率%8GCGP投资费用元/人学费、教材、器具.等培训时间小时/
31、人责任：1）确保资金流动性 2）确保会计和出纳的公正性、迅速性 3）产品别成本管理的正确性、迅速性 4）盘点的正确性财务部资金成本考核细节考核细节 21/25感动顾客感动顾客 一等通联一等通联 Fast Growth TL1140行动计划：1、确认公司2017年核心目标维度 2016.8.272、公司及各部门酝酿部门2017年工作目标 2016.9.173.根据公司及部门目标确立2017年公司经营指标2016.10.154、发布2017年公司经营指标，各部门分解目标，审视并确定资源需求，制定详细工作计划 2016.11.125、最终发布2017年公司经营指标和各部门工作计划 2016.11.30
