第九章 呼叫处理和数据库
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1、1第九章第九章 呼叫处理和数据库呼叫处理和数据库2本章的主要内容本章的主要内容控制系统软件的组成：n呼叫处理程序n数据库nOAM程序n呼叫处理程序：根据规定的各种业务（流程）完成某种业务呼叫的建立和释放工作。 n数据库：为呼叫处理软件建立和拆除各种业务的呼叫提供网络资源管理和分配、网络拓扑关系的管理和查询、以及设备状态的管理和查询服务 。 nOAM程序：根据操作员的指令修改数据库以完成网络资源、网络拓扑关系和设备的管理。 3本章的主要内容本章的主要内容9.1 交换机的功能要求n电话业务功能nOAM功能nPABX功能9.2 呼叫信令的接收与发送n模拟监测信令的接收与发送9.3 呼叫处理过程9.4
2、 数据库n功能n组成及服务49.1 交换机的功能要求交换机的功能要求n电话业务功能nOAM功能nPABX功能电话业务功能n基本业务n程控电话业务（附加业务）基本业务n基本业务：是构成各种交换机电话业务的最小单位。主要有以下四种类型： n本局呼叫：同一交换局的两个用户间发生的电话呼叫；n出局呼叫：主叫用户位于本局，而被叫用户位于他局的电话呼叫；n入局呼叫：主叫用户位于他局，而被叫用户位于本局的电话呼叫；n转接呼叫：主、被叫用户都位于他局的电话呼叫。本局仅是对此类呼叫进行转接。 59.1 交换机的功能要求交换机的功能要求n电话业务功能nOAM功能nPABX功能电话业务功能n基本业务n程控电话业务（
3、附加业务）程控电话业务：可以用各种基本业务的组合来实现，主要分为以下几类： n增强用户的呼叫能力：包括提高拨号速度，简化呼叫过程，增加呼叫成功率等。如：热线电话、缩位拨号等业务；n提高用户的应答能力：减少用户因外出，己方占线等原因而丢失的来话。如：转移呼叫、来话提示等；n提供通话能力：由两方通话发展为多方通话。如：呼叫保持、会议电话等；n用户管理己方话机的能力：如：禁止外来电话等；n交换机作为信息中心，向用户提供各种公共信息服务。如：紧急电话、定时叫醒等；69.1 交换机的功能要求交换机的功能要求程控电话业务的具体定义n热线电话：任意两台话机注册为热线电话后，其中任一台话机摘机后如果2s内不拨
4、号，系统会自动将它与另一方接通（振铃）。n缩位拨号：用户可以为某个完整的电话号码定义一个缩位代码（通常为12位）。此后每当需要拨该电话号码时，只需拨出相应的缩位代码即可。n末号重拨：用户可利用此功能重复最近一次所拨的号。n回振铃：发话用户遇受话方占线时，可利用此功能使控制系统在受话方挂机后立即向发话方发出振铃。通常只需发话用户摘机，系统便会立即向发、受话方分别发送回铃音和铃流。n通信组：若干台话机（通常为数台数十台）可注册成一个通信组。组中每台话机可分配一个1位或2位（取决于组中的话机数）的组内号码。同组中任一台话机需要呼叫其它任何一台话机时。只需利用通信组功能（例如拨一位“7”）后再拨1位或
5、2位组内号码即可。 79.1 交换机的功能要求交换机的功能要求n连选组：若干话机（或用户线）可注册为一个连选组。每个连选组有一个引示号（Pilot Number）。该引示号通常是组中某话机的电话号码。当组外其它话机拨该引示号后，交换系统会依次地检查连选组中各话机的忙闲状态，并接通首先遇到的空闲话机（向相应的用户线发送铃流）。连选可在组内循环地进行，或固定地每次从某用户线开始顺序试选，当市话交换机的若干用户线接到同一台用户交换机时，采用连选功能后，所有来话可拨同一个总机号码，且仅当连至用户交换机中继接口的所有线路全忙时，发话方才收到忙音，这不仅便于用户记忆号码，且大大提高了拨号速度和接通率。n转
6、移呼叫：此功能可将呼叫某话机A的来话转移至另一话机B，即A的来话将在话机B产生振铃，并由用户在B机上接答。转移可以是有条件的或无条件的。例如，用户可规定系统将话机A占线时的来话转移至话机B（忙时）；或在话机A振铃若干时间后仍无人接答时转移至B（无接答时）。 注：各种程控电话业务的定义可见书p.167, 它们的呼叫流程可见书p.94。89.1 交换机的功能要求交换机的功能要求n电话业务功能nOAM功能nPABX功能OAM功能n定义：向操作员提供的功能；n分类：n管理用户业务权限；n改变系统配置；n改变硬件的逻辑关系或地址。n具体内容：n用户接口管理：交换机操作人员应能方便地增减用户线，关闭或开启
7、某个用户接口，规定或改变接口所对应的电话号码和拨号方式（脉冲或双音频拨号）等。n用户业务等级管理：为了便于管理用户使用业务功能的权限，常将用户分为若干个等级，然后为每级用户规定一组业务权限。99.1 交换机的功能要求交换机的功能要求OAM功能n具体内容：n用户中继权限管理：为便于对用户使用中继线（通常是直拨长途中继线）的权限进行管理，同样需要将用户划分为若干个等级。操作员应能定义和改变权限等级的划分每个等级允许使用的中继群或路由以及用户所属的中继权限等级（TAC）等。 n中继接口管理：增减中继线，开通或关闭某个中继接口，设置或改变中继接口的方向（出中继、入口继或双向中继）、信令方式（直流信令、
8、R2信令、No.7信令等）和所接中继传输系统的类型（模拟或数字）等。n路由管理：中继线常分为若干个群，每个路由方向可包括一个或多个中继群。控制系统必须能规定并更改各路由所包括的中继群；定义并修改每个中继群中的中继线数量和所用的线号；定义或改变各路由的编号路由与电话号码（区号）的关系；规定传输的模数方式和选线方式（即群中循环选线或固定地从某条线起顺序选线）等。n话务量统计：n计费输出： 109.1 交换机的功能要求交换机的功能要求n电话业务功能nOAM功能nPABX功能PABX功能n定义：程控用户交换机的功能；n具体内容：n自动呼出：n人工接入：外线来话则一般需接至话务台，由话务员与发话者通话，
