仓库管理管理手册资料

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1、如何评估和改善如何评估和改善仓库管理仓库管理Andy Li培训的目标培训的目标对仓库管理的要点有清楚的认识和掌握。对仓库管理的要点有清楚的认识和掌握。对仓库评估的角度和内容有比较清楚的认识。对仓库评估的角度和内容有比较清楚的认识。对仓库管理改善的步骤有清楚地认识。对仓库管理改善的步骤有清楚地认识。对仓库管理改善的技术方法有初步了解。对仓库管理改善的技术方法有初步了解。目目 录录1. 仓库管理的主要内容仓库管理的主要内容仓库流程管理仓库流程管理仓库人员管理仓库人员管理仓库设备、设施管理仓库设备、设施管理仓库系统管理仓库系统管理库存控制库存控制目目 录录2. 评估仓库运作水平的主要内容评估仓库运作

2、水平的主要内容 评估仓库管理状况评估仓库管理状况30问问仓库现场运作规则仓库现场运作规则仓库现场运作效率仓库现场运作效率订单处理方面订单处理方面库存管理库存管理配送管理配送管理目目 录录3评估仓库管理的评估仓库管理的KPI指标指标 KPI指标的定义指标的定义 仓库要选择的仓库要选择的KPI指标指标仓库运作的效率仓库运作的效率仓库运作的质量仓库运作的质量仓库运作的成本仓库运作的成本目目 录录4. 提高和改善仓库管理水平的案例介绍提高和改善仓库管理水平的案例介绍流程改善流程改善布局优化布局优化总体合理化总体合理化仓库管理结构图仓库管理仓库评估仓库改善仓库KPI1. 仓库管理的主要内容仓库管理的主要

3、内容仓仓 库库 管管 理理 要要 点点 仓库仓库流程流程管理管理仓库仓库人员人员管理管理仓库仓库设备、设备、设施设施管理管理仓库仓库系统系统管理管理库存库存控制控制安全、效率、质量、成本安全、效率、质量、成本布局布局和和储位储位管理管理 仓库流程管理4要点设立流程控制点设立流程控制点员工流程培训员工流程培训流程定期回顾流程定期回顾流程边界界定流程边界界定 仓库所有的业务活动都应该有相应仓库所有的业务活动都应该有相应的业务流程来控制，对于其中重要的业务流程来控制，对于其中重要环节应该设立控制点，通过手工批环节应该设立控制点，通过手工批准进行下一步的操作。准进行下一步的操作。业务流程边界：对于同内

4、部客户和业务流程边界：对于同内部客户和外部客户的业务边界的流程应该同外部客户的业务边界的流程应该同他们协商共同制定他们协商共同制定建立业务流程的定期检查回顾机制，建立业务流程的定期检查回顾机制，分析流程同实际现状是否有任何不分析流程同实际现状是否有任何不适应的地方，进行相关流程的优化适应的地方，进行相关流程的优化所有仓库相关的人员必须进行相关所有仓库相关的人员必须进行相关流程的培训流程的培训 仓库员工管理岗位职责岗位职责轮岗轮岗考核机制考核机制上岗证上岗证培训体系培训体系针对每个工作岗位编制岗位职责，让每针对每个工作岗位编制岗位职责，让每个相关的人进行培训个相关的人进行培训特殊岗位需要上岗证，

5、如叉车工、电梯特殊岗位需要上岗证，如叉车工、电梯工工建立员工定期考核制度，根据工作职责建立员工定期考核制度，根据工作职责的的 遵守情况和工作的遵守情况和工作的KPI指标进行评估指标进行评估根据员工的表现，进行工作岗位的轮换根据员工的表现，进行工作岗位的轮换建立新员工的培训体系、老员工的培训建立新员工的培训体系、老员工的培训 仓库盘点管理全面盘点全面盘点计计划划性性专专人人负负责责循环盘点循环盘点原原因因调调查查运运作作间间隙隙 仓库设施、设备管理日常检查日常检查灾难恢复计划灾难恢复计划档案管理档案管理定期维护定期维护 设计详细的检查项目表，在每天设备设计详细的检查项目表，在每天设备正式开始使用

6、前，安排专人检查相关项目，正式开始使用前，安排专人检查相关项目，签字确认，如有任何问题，应该采取相关签字确认，如有任何问题，应该采取相关措施并向上一级汇报。措施并向上一级汇报。 对于设施、设备必须建立维修商的资对于设施、设备必须建立维修商的资料，根据相关经验设定定期维护周期。料，根据相关经验设定定期维护周期。建立设备的档案资料管理，记录相关的维建立设备的档案资料管理，记录相关的维修保养记录，采购资料、采购年限等相关修保养记录，采购资料、采购年限等相关信息。信息。假设出现信息系统、仓库设备、设施出现假设出现信息系统、仓库设备、设施出现灾难时不能正常运作的情况下，仓库功能灾难时不能正常运作的情况下

7、，仓库功能如何尽快恢复。如何尽快恢复。 仓库特殊事件处理流程定义范围定义范围分析及改善分析及改善事件调查事件调查处理原则处理原则定义仓库中出现的特殊事件范围，如物定义仓库中出现的特殊事件范围，如物料差异、出现的作业事故等。料差异、出现的作业事故等。在处理特殊事件时应该先考虑人身安全、在处理特殊事件时应该先考虑人身安全、再考虑货物安全，避免造成对客户的损再考虑货物安全，避免造成对客户的损失。失。针对出现的特殊事件，由当事人填写特针对出现的特殊事件，由当事人填写特殊事件报告，仓库管理层进行调查；相殊事件报告，仓库管理层进行调查；相关调查单位收到特殊事件报告後进行调关调查单位收到特殊事件报告後进行调

8、查，必须在一定的时间内做出反馈。查，必须在一定的时间内做出反馈。针对每一个特殊事件必须制定改善行动针对每一个特殊事件必须制定改善行动计划，避免再次发生计划，避免再次发生 仓库文件管理仓库文件管理领导的高度重视领导的高度重视专人负责专人负责先重点后全面先重点后全面文件需目视化管理文件需目视化管理文件主要指的是：流程文件、操作指南、管理制度、凭证单据文件主要指的是：流程文件、操作指南、管理制度、凭证单据 仓库检查管理例行检查例行检查计计划划性性检检查查表表设设计计抽查抽查结结果果记记录录和和考考评评检检查查范范围围设设定定仓库管理系统的一般架构仓库管理系统的一般架构供供应应商商客客户户订发货模块订

9、发货模块计费模块计费模块物料管理模块物料管理模块供应商、客户管理模块供应商、客户管理模块报表管理报表管理收发货管理收发货管理检验管理检验管理鲜度管理鲜度管理库位管理库位管理配送管理配送管理盘点管理盘点管理物流分析物流分析基干系统基干系统现场管理系统现场管理系统仓库管理系统使用的主要问题仓库管理系统使用的主要问题 系统功能与操作脱节，不适应实际需要，系统功能与操作脱节，不适应实际需要，需要有后续维护与培训。需要有后续维护与培训。 培训与指导不足培训与指导不足 系统设施不完善系统设施不完善 没有永远先进的没有永远先进的ITIT系统，必须根据行业和系统，必须根据行业和ITIT技术的发展随时升级技术的

10、发展随时升级库存控制模型库存控制模型库存库存=采购采购-消耗消耗库存控制库存控制 控制库存即控制库存即 控制采购控制采购主要采购参数：主要采购参数：1. 原料单位需求量原料单位需求量 D (Demand)：平均每天的原料需求量。：平均每天的原料需求量。2. 订货前置期订货前置期 LT (Lead Time)： 从发出订货到所订原料入库从发出订货到所订原料入库为止的时间间隔。为止的时间间隔。3. 前置期需求量前置期需求量DL：在订货前置期中的总需求量。：在订货前置期中的总需求量。4. 再订货点再订货点ROP (Reorder Point)：需要订货时的库存量，包：需要订货时的库存量，包括仓库中的

11、量和所有在途的量。括仓库中的量和所有在途的量。5. 采购周期采购周期T (Time)：每个多长时间订一次原料。：每个多长时间订一次原料。6. 安全库存量安全库存量SS (Safety Stock)：在库存控制中为防止在订货：在库存控制中为防止在订货前置期内销售缺货而设置的库存量。前置期内销售缺货而设置的库存量。7. 订货批量订货批量Q（Quantity) : 每次订货的数量。每次订货的数量。需求离散型库存控制需求离散型库存控制采购控制采购控制再订货点的确定再订货点的确定:ROP= D X LT + SS采购数量的确定采购数量的确定: Q= D X T安全库存量安全库存量 SS的确定的确定: 根