全国2009年01月自学考试00163《管理心理学》历年答案

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1、 绝密考试结束前全国2009年01月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.群体动力理论的创始人是德国心理学家【 】A.勒温B.梅奥 C.闵斯脱博格D.霍桑正确答案：A2.研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变

2、化，从而进行研究的方法被称为【 】A.观察法B.调查法 C.实验法 D.测验法正确答案：C3.在情感中，属于高级情感的是【 】A.爱好B.愤怒 C.恐惧D.承担更多的责任正确答案：D4.总结了马斯洛、阿吉里斯以及其他人的类似观点，结合管理问题，提出了Y理论的是【 】A.梅奥B.麦格雷戈 C.莫雷诺D.马斯洛正确答案：B5.在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的【 】A.绝对性B.相对性 C.积极性D.互补性正确答案：A6.能力的个别差异中，属于质的差异的是【 】A.能力发展的水平B.能力的类型差异C.能力发展的早晚D.能力的品质差异正确答案：B7.就人作为社会人的意义而盲，社会知觉实质上就

3、是【 】A.对物的知觉B.对关系的知觉 C.对人的知觉D.对事情的知觉正确答案：C8.提出“三度归因模式”的社会心理学家是【 】A.海德B.韦纳 C.韦伯D.凯利正确答案：D9.随着生产力水平的提高和人民生活水平的改善，人们对“商品越经久耐用越好”的传统价值观变为“一新、二美、三优、四廉”的新要求，反映了人的价值观具有【 】A.稳定性B.独特性 C.可塑性D.相对性正确答案：A10.态度的核心是【 】A.认知和评价B.认知和情感 C.评价和情感D.情感和行为正确答案：A11.从激励过程的起点，即人的需要出发，对激励问题进行研究的理论是【 】A.过程型激励理论B.内容型激励理论C.状态型激励理论

4、D.起点型激励理论正确答案：B12.根据美国马里兰大学心理学教授洛克的目标理论，激励作用最大的合适目标是【 】A.具体的、难度较小但又被人接受的目标B.抽象的、难度较大但又被人接受的目标C.具体的、难度较大但又被人接受的目标D.抽象的、难度较小但又被人接受的目标正确答案：C13.最后列入群体组成4要素的是【 】A.活动B.群体的规范 C.相互作用D.感情正确答案：D14.非正式群体形成的首要因素是【 】A.心理因素B.环境因素 C.工作因素D.利益因素正确答案：A15.美国管理心理学家皮尔尼克认为，改革应从最上层的群体开始，逐级向下，确定优先改革的规范项目，这种群体规范改革的优点在于【 】A.

5、对事不对人B.对事又对人 C.对人不对事D.对上不对下正确答案：D16.相互作用观点认为【 】A.所有的冲突都是好的B.不能把冲突都认为是好的或都认为是坏的C.所有的冲突都是不好的D.冲突的作用是模糊的正确答案：B17.管理心理学研究中的沟通主要是指【 】A.通讯工具之间的信息交流B.人与人之间的信息交流C.企业中发生的人与人、群体与群体之间的信息沟通D.人与机器之间的信息交流正确答案：C18.如果要在管理中准确地传达信息，应采用的沟通方式是【 】A.单向沟通B.间接沟通 C.非语言沟通D.双向沟通正确答案：D19.交互中和规律中所讲的“中和”是指【 】A.交往双方在交往中逐渐接近B.折衷主义

6、C.中庸之道D.性质相反的东西的混同正确答案：A20.领导者对未来活动的方向、目标、原则，以及程序、途径、手段或措施所作出选择的决定，是指领导者的【 】A.创新能力B.组织能力 C.用人能力D.决策能力正确答案：D21.坦宁鲍姆和施密特于1958年提出了【 】A.领导一参与模型B.生命周期论C.通路一目标模型D.领导的“连续带”模式正确答案：D22.组织变量由结构变量和因果变量两类因素所构成。不属于结构变量的是【 】A.规范化B.专业化 C.目标D.权利体系正确答案：C23.造成行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆，下级无所适从，多头领导现象的组织结构形式是【 】A.直线式的组织结构B.直

7、线职能式组织结构C.矩阵式职能组织结构D.矩阵式组织结构正确答案：B24.组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是【 】A.组织文化B.组织形象 C.组织制度D.组织观念正确答案：A25.被称为组织的“软管理”的是【 】A.组织文化建设B.组织制度建设C.组织的变革D.组织的人事管理正确答案：A26.属于衡量行为的综合性指标，以对社会有益影响的大小及带来福利的多少为主要内涵的层次是【 】A.效率B.效能 C.效益D.效果正确答案：C27.考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种现象被称为【 】A.印象性偏差B.晕轮效应偏差C.对照效应偏差D.首因偏差正确答案：A28

8、.通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程被称为【 】A.组织发展B.组织变革 C.组织设计D.组织提升正确答案：B29.为了克服变革的阻力而创造“力场分析法”的是【 】A.西蒙B.梅奥 C.布莱克 D.勒温正确答案：D30.属于情感和情绪的基本表现形态的是【 】A.美感B.道德感 C.理智感 D.心境正确答案：D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.价值观的作用有【 】A.动力作用B.标准作用 C.强化作用 D.调节作用 E.定向作用正确答案：ABDE32.美国斯金纳的强化原则有【 】A.奖励与惩罚相结合B.以奖为主、以罚为辅 C.及时强

9、化 D.奖人所需 E.惩罚必须要严厉正确答案：ABCD33.属于人际关系中趋同离异规律的有【 】A.晕轮效应B.同声相应、同气相投C.因博古通今、见多识广而吸引人D.因思想、言论和行为的差异而形成心理距离E.侃侃而谈、娓娓动听博人好感正确答案：BD34.领导决策的典型方式有【 】A.集权式的领导决策B.模糊式的领导决策 C.参与式的领导决策 D.民主式的领导决策 E.放权式的领导决策正确答案：ACE35.美国企业文化的主要特征有【 】A.家族主义B.以人为中心 C.建立共同的价值观 D.个人能力主义 E.软硬结合正确答案：CDE三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述超Y理

10、论的主要观点。答：（1）人的需要是多种多样的而且这些需要随着人的发展和生活条件和生活条件的变化而发生改变。（2）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。（3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的因此会不断产生新的需要和动机。（4）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。（5）由于人的需要不同，能力各异，其对于不同的管理方式会有不同的反应。（注：每点 1分。）37.简述个人消除或减轻不公平感的方式。答：（1）通过自我解释达到自我安慰。（2）改变比较对象成另选比较方式。 （3）采取行动改交他人的收支状况。 （4）采取行动改

11、变自己的收支状况。 （5）放弃工作，重寻新的的分配关系。（注：每点1分。）38.简述从众行为与管理对策。答：（1）要充分利用从众行为的积极作用。（2）要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。（3）领导者在决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地作出决策。（4）重视并善于倾听不同的及反面的意见。（注：每点1分，全部等对给满分。）39.简述造成决策科学迅速发展的客观原因。答：（1）知识经济的综合性。（2）现代七大科学的复杂性。 （3）社会活动的多样性。 （4）市场经济的竞争性。（注：每点1分，全部答对给满分。）40.简述组织文化的作用。答： （1）导向作用。（2）凝聚作用。 （3）激励作用。

12、（4）规范作用。（5）创新作用。（6）辐射作用。（注：每点1分，答出任意5点给满分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.联系实际论述能力的应用要注意的问题。答：（1）在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面的了解，做到人尽其才。（2分）（2）在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性避免要求过高或过低。（2分）（3）在优化组合时，注意能力类型差异的互补性以发挥团体的协作作用。（2分）（4）在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系以提高培训效采。（2分）联系实际。（2分）42.结合管理的实践论述管理方格理论中5种典型的管理方式。答：（1）（9.1）型管理方式，即“任

13、务型管理”这种类型的管理者非常关心生产，但不关心人。管理者准备随时坚持他自己的思思、意见和主张，并努力迫使别人接受，如遇矛盾时，处理方法是压制不同意见。在长时间内可以使生产效率真正下降。（2分）（2）（1.9）型管理方式即“乡村俱乐部型管理”。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。管理者高度估价温和和友好的关系，只要他能得到人们的支持和拥截，他就水远是安全的，他自然的倾向是预见他人的欲望和要求。生产效率不管是从长期还是短期看都不可能高。（2分）（3）（1.1）型管理方式，即“贫乏型管理”。这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。管理者躲避责任，回避个人义务。这种人与人与世无争，所求

14、不多，但所给也甚微，必将导致一蹶不振的最低的生产效率。（2分）（4）（5.5）型管理方式，即“中间道路型的管理”。这种类型的管理者既要完成必要的任务，又要保持必要的士气。管理者既公平又严厉，他推崇对问题的“折衷”处理追寻一种平衡的解决方式。这意味着，在处理生产与人们需求间固有矛盾时，在追求的目标上，寻求两者可以妥协的地方，将生产目标降至人们乐于接受的标准。（2分）（5）（9.9）型管理方式，即“团队式型的管理”。这种类必的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，而且并不认为这两者是水火不相容的，他努力去发现最好和最有效的解决问题的方法实现最高生产目标。（2分）在五种典型的管理方式中，9.9型

15、管理方式为最佳。（注：未结合管理的实践，酌情扣13分。）五、案例分析题（本大题15分）43.案例：广州钢铁集团公司的企业精神是“风雨同舟、共铸辉煌”。广东大亚湾核电站的使命是“一切为了用户、股东、员工和社会的利益，确保长期安全、可靠和经济发电，并成为广东核电发展的基地”。麦当劳理论（经营信条QSCV）是“高品质的产品（Qua1ity）、快捷微笑的服务（Service）、清洁优雅的环境（C1ean）、物有所值（Virtue）”。结合案例资料回答： （1）该案例资料反映了什么管理现象?意义何在?（2）分析该管理现象的构成层次。答：（1）该案例资料中反映的管理现象是：组织形象的塑造。（l分）新经济时

16、代市场营销是在全球环境中的一种立体型、互动型、整合型的活动，这就涉及到了组织形象革命。组织形象革命是市场竞争由“商品力到销售力，再到形象力的过程”，就是我们所说的CI，又名CIS 即组织形象战略”。（2分）组织形象战略造就了大批世界名流企业，产生了不可抗拒的名牌效应。（1分）国际上关心的是贸易的划分。贸易的途径是：产品、技术是通过企业发展来体现，这就是中国需要企业形象的原因。（1分）企业要自觉地开展有自己特色的企业文化建设，最终使两个文明建设得到同步发展，企业形象建设就必在其中。（1分） （2）根据组织形象的层次，可以将组织形象识别（CIS）也相应地分为组织理念识别系统（MI）、组织行为识别系统（BI）和组织视觉识别系统（VI）三个层次。（1分） 理念识别系统，包括企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标四项基本内容。（2分）行为识别系统，基本内容分为对内和对外两个方面。（1分）视觉识别系统，基本内容是基本要素和应用要素两大部分。（1分）联系案例进行分析。（4分）第 6 页