政策环境及我们应对策略.

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1、政策环境及我们应对策略DAVID CHENG政策环境变冷 副总理批示整顿SP市场 信息产品部将对SP进行第三方调查，并成立行风管理小组，解决SMS和网络游戏问题 中国移动由副总裁以上领导牵头协调对SP的调查和处分 一旦SP有违规，将在全国主流媒体公开曝光，并严厉处分，直至取消业务资格 中国移动成立孙学军、冯君、赵倩小组，负责SP日常管理，跟踪调查SP漫长的冬天来临 中国移动明确表示，冬天将延续到明年初 先紧后松，如果SP整顿成功，将适当放松，否则会更严 对于在两个以上省份被处分的SP，集团追加处分，加速这家SP的灭亡 鼓励大SP兼并小SP今年下半年业务方向 中国移动重点发展WAP业务，整顿SM

2、S业务 应对策略： 产品部门需要加快WAP业务开发进度，到年底形成20个以上的WAP业务 确保在年底有5个左右的独特WAP服务，这是我给产品部同事的死任务SMS业务退出机制 现有全网SP155家，今年将淘汰50家以上 接入省份必须对全网SP行为负责 新业务上报评审更加严格，如果没有业务量，将被强制清除 应对策略： 无论形势多么困难，一定要保证业务正常发展 控制用户投诉，把解决用户投诉问题作为我们重要工作电信级服务问题 电信级服务将是中国移动选择合作伙伴的基本标准 跨省经营许可证将越来越严 应对策略： 请客服部门加强CALL CENTER建设和业务水平培训 请技术部门加快BOSS系统建设 加快许

3、可证办理进程MISC问题和二次确认 年底前全部进入MISC1.6平台 移动反对二次确认，但信息产业部对此严格要求 应对策略： 技术部门尽早研究MISC1.6的所有技术细节 产品、市场、网站、销售要研究MISC1.6管理的营销创新 二次确认必须准备好，随时准备提供二次确认订购关系 合法订购将成为移动下一个阶段打击重点，同时打击买号码等行为 应对策略： 销售部门必须转变现有销售结构，对移动提出的退定通知等要求，无论损失多大，坚决执行 销售部门要从费用审批方面，推进销售工作走向正面 技术部门要做好业务日志的倍份工作，防止移动要求提供业务日志沉默用户问题 凡三个月没有上行的用户，必须正向通知退订 应对

4、策略： 产品部门需要把激活用户作为核心工作，请FENGHUI制定严格的落实措施 在保证用户活跃的前提下，不断控制和降低退订率，要真正提供有价值的服务推广问题 地市移动公司将不具备审批SP业务推广资格，省公司有审批权，但大活动必须上报集团，特别是涉及群发、WAP PUSH等推广形式 SP可以通过SPOA向集团公司提交营销建议，7月1日执行，6月20日左右准备，请何莉跟踪，具体联系负责WAP业务的王*。 应对策略： 与主要省份移动公司建立强有力合作关系，ROBIN亲自推动这件事 公司必须在北京常驻资深业务人员，ROBIN要直接参与中国移动工作手机内置合作问题 老的内置模式，一律禁止 所有手机内置合

5、作，必须经中国移动同意 应对策略： 模式创新 与手机厂商结成战略合作伙伴，共同向中国移动提交建议书，以便推进与手机厂商合作对梦网业务正面宣传 移动要求SP对梦网业务进行正面宣传 估计移动会把这项工作作为选择核心SP合作伙伴的条件 应对策略： 请WUYUE部门在亿唐网站上策划一系列正面宣传梦网业务的活动和宣传 在上海等地投入软文宣传，请市场部策划落实 所有宣传，一律通报中国移动营销资源 移动只要那些有特出营销资源的SP进行大规模合作 应对策略： 加强媒体和娱乐业合作 加强和知名品牌合作 利用网站平台，建立亿唐核心优势，WUYUE的网站、无线整合工作还要加快，到年底必须有突出效果，这是死任务对销售工作的特别强调 销售方式变革 省移动成为销售重点 改变单兵作战，以小团队方式共同对付各省移动 加强营销策划，以及与省移动的正规营销交流 集团公司关系 必须有精通业务、擅长策划的人员负责日常工作对产品和市场工作的特别强调 产品经理必须对结果负责 参与营销策划，对产品用户数量负责 提高日常管理，对活跃度和退订率负责 加强市场工作 要建立3-4人的市场队伍 1-2名营销企划人员 至少1名远程支持人员，支持各地销售人员与移动的营销沟通让我们勇敢迎接挑战！