流详情单管理系统培训

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1、1详情单管理系统介绍提纲一、总体情况二、建设历程三、二中心的建设方案四、收寄录入和南京二频的建设方案邮件名址信息在生产环节的应用南京集散中心收寄局进口局名址信息将维护完毕信息回传名址信息流揽投部进口局自动分拣机南京集散中心系统应用下一阶段其它生产环节应用总体规划全国运单管理系统平台全国运单管理系统平台采集揽收网点采集揽收网点区域集中区域集中录单中心录单中心A 区域集中区域集中录单中心录单中心B揽揽收收点点1 揽揽收收点点2揽揽收收点点np 通过详情单管理系统平台建设，形成“全国信息分拣预处理系统平台、区域集中录单中心、快速图片采集揽收网点”的架构模式。p 通过在网点部署高速扫描仪，批量快速扫描

2、详情单并上传详情单图像，然后由区域信息录入中心根据详情单图像信息集中补录客户名址信息，在全国形成统一的详情单档案数据管理平台。总体业务流程管理中心管理中心揽收点揽收点图片下载录单统一接口服务大客户数据导入地址补码图片存储库档案管理统计报表数据存储数据存储信息录入中心信息录入中心邮件扫描本地存储图片上传业务数据库扫描流程录单流程系统功能结构提纲一、总体情况二、建设历程三、二中心的建设方案四、收寄录入和南京二频的建设方案建设历程p 2011年8月-2012年6月，详情单管理系统福建试点。p 2012年6月-2012年10月，详情单管理系统全国推广。p 2012年11月-2013年5月，详情单管理系

3、统二中心建设。p 2013年6月-至今，收寄录单和南京二频录单的建设。福建试点上传图片录录单模式：支持单模式：支持外包和自行组外包和自行组织模式，同时支持集中录单方织模式，同时支持集中录单方式及分散录单方式。式及分散录单方式。质量稽核：针对集中录单和分质量稽核：针对集中录单和分散录单提供不同的质量稽核机散录单提供不同的质量稽核机制制绩效考核：对外包方式及省内自行组织的多样化录单方式实现不同的绩效考核机制下载图片/上传录单分配机制：针对集中录单和分散录单提供不同的分配机制，分散录单模式需提供及时的录入时限要求，避免因个人原因导致延时处理录入规范：分散录单时，人员录入规范：分散录单时，人员素质参差

4、不齐，录入界面提供素质参差不齐，录入界面提供规范化稽核要求，统一录入标规范化稽核要求，统一录入标准准多模式录单方案要求全国数据中心（北京）地址库完善地址库详情单扫描各揽投网点集中化外包录单中心方式2：省内自行组织多样化的录单方式Internet/专线多模式全名址录入方案集中外包中心集中外包中心方式1：全省集中化外包录入方式Internet综合网省自行组织集中家庭Soho录单揽投部组织录单下载图片/上传录单下载图片/上传录单 各省可根据本省基本状况，自行选择录入模式，选择省内自行组织的录单模式，需提供具体的录单组织方案。全国推广实施计划第一步：基于选型方案进行配套设备采购供货2012年6月：日均

5、收寄量大于300件的揽投部配套设备统一采购和分配，共计1300套；2012年8月至2012年12月：考虑其余揽投部的配套设备推广。Description of the contents第二步：引入多家外包商，启动商务谈判第三步：网控部牵头，与信息中心制定考核标准2012年6月：总部统一考察、确定多家录入外包商，并启动外包商务谈判；各省份拟采用外包集中或自行组织录入模式的上报；2012年7月：对采用外包集中录入方式的省份，完成集中录入方案确认、网络及环境建设工作；对自行组织多样化录入的省分，完成录入组织方案确认；2012年8月-9月：完成人员培训，正式启动全国部分区域的外包集中录入和自行组织录入

6、。 录入时限要求：收寄录入1小时内完成出口邮件详情单扫描；南京路向邮件名址录入当日完成，非南京路向次日6:00前完成；当日未匹配正确投递区的信息，次日1:00前审核完毕 录入考核标准：全名址信息及时规范录入率达100%， 投递区（部）正确匹配率达到98%， 进口未匹配邮件及时调度维护率达到100% 对自行组织多样化录入的省份，如在时限范围内无法达标的，总部将强制采用外包集中录入模式。详情单录单内容及作用南京/非南京录入5项参与南京集散详情单当日24时前录入完毕。非南京集散详情单三日内录入完毕。提纲一、总体情况二、建设历程三、二中心的建设方案四、收寄录入和南京二频的建设方案总体建设情况p 详情单

7、管理信息系统涉及邮政速递物流生产收寄环节详情单扫描及信息录入，相关数据的采集直接影响南京集散等生产调度。系统的数据安全、稳定性、高可靠性显得尤为重要。因此，作为南京集散中心重要的生产支撑系统，必须保障系统和数据的绝对安全可靠。p 2012年底通过建设详情单管理信息系统第二中心，与亦庄中心共同组成详情单管理信息系统双中心平台。一方面通过双中心平台实现业务数据和图片文件的两点全量容灾备份，保证数据和图片的完整及灾难恢复；另一方面通过双中心平台实现整个系统的两点备份，当任何一个中心出现不可抗力故障时，另一个中心能够完全接管全国应用，以实现详情单管理信息系统的快速应急恢复。二中心规划方案生产库（RAC

8、）查询库（RAC）查询库（RAC）生产库（RAC）AppServer 1AppServer 2AppServer nAppServer 集群AppServer 1AppServer 2AppServer nAppServer 集群业务数据库业务数据库图片库图片库客户端F5F5数据图片数据图片数据数据图片图片GoldenGateGoldenGate西便门中心（主）亦庄中心本地缓存离线备份库同步服务同步服务二中心方案规划查询库（RAC）生产库（RAC）AppServer 1AppServer 2AppServer nAppServer 集群业务数据库图片库客户端F5数据图片数据图片GoldenGa

9、te扫描（RAC）录单（RAC）生产库支持扫描/录单数据库分离 为应对南京集散的录单时限要求，在本地缓存服务的基础上，除实现数据库读写分离，通过扫描和录单数据的拆分，降低并发访问压力，提升录单效率。扫描和录单数据库拆分后，录单库可支持扩展，在未来录单量进一步增大时，一个录单库只挂接几个省份或几个录单中心。当一套录单库出现问题时，不影响其他省分业务，同时可快速切换至一套备用录单库，或由其他录单中心代录。本地缓存录单（RAC）二中心建设内容p 通过统一规划的双中心技术架构，优化亦庄中心，并在西便门建设详情单系统第二中心，每个中心都应能够完全支撑全国的扫描、录单和查询等应用，双中心建设后，西便门为主

10、中心。p 在主中心出现故障时，能够实现业务应用的快速切换，故障恢复后的数据、图片及时恢复同步，保障双中心在图片、数据、系统上的完全一致。p 基于双中心平台架构，实现业务系统的技术架构、系统支撑功能、业务功能和接口改造，优化处理效率，实现业务数据和图片文件在双中心的日常同步机制和安全处理。p 对规模较大的集中录单机构，设置本地缓存处理服务层，提供轻量级的本地服务，减少客户端对全国中心的并发访问压力，提高录单效率以及录单离线应急的使用。二中心之前的详情单技术架构WEB应用集群数据库生产环境（西便门中心）标记服务录单/扫描appserverF5录单客户端扫描客户端BS应用二中心后的详情单技术架构分布

11、式运算分析录单客户端（本地缓存）录单appserver本地录单监控WEB应用集群生产库生产环境（西便门中心）只读库亦庄中心录单数据数据库监控服务录单数据同步回写标记服务录单appserver扫描appserver数据库监控服务F5录单客户端扫描客户端数据同步管理服务下载录单数据服务本地缓存录单库本地缓存本地缓存应用读写分离数据同步预分配appserverBS应用项目建设情况应用软件开发双中心系统架构优化 数据处理效率优化及双中心数据处理模式调整，支持双中心的系统架构优化和调整、双中心数据互备。后台应用支撑功能 提供录单预分配服务、基于录单机构的分配策略、读写分离的应用处理、录单与扫描分离的应用

12、处理和基于二中心的后台支撑功能。本地缓存处理 提供录单中心本地缓存服务层，减少客户端对全国中心的并发访问压力，提高录单效率和录单离线应急处理。二中心客户端处理 支持二中心架构和本地缓存模式的客户端。监控管理 支持扫描监控和数据稽核，提供外包和省内自行录单监控预警，录单质检，重扫处理流程和统计报表。数据安全处理 提供本地文件加密处理和数据保护限制、邮件图片调阅打印流程和安全审核机制，认证安全和接口调用安全的处理。接口 支持双中心架构的接口数据调用，提供电子返单接口、真迹查询接口授权及日志、电话检索接口。功能优化调整 包括：扫描客户端、录单客户端、档案管理、组织权限管理等需求优化调整。提纲一、总体

13、情况二、建设历程三、二中心的建设方案四、收寄录入和南京二频的建设方案为什么要收寄录入 业务量：揽收1300-1700件；投递1300 1500件；183派揽日均50件左右； 揽投员：54人； 计费后台：2人，轮班（一个早上9点到下午3点；一个下午3点到晚上作业结束（基本在10点左右）； 邮件交接及保管（揽投邮件）、封发：2人； 账款处理：1人；为什么要收寄录入 各揽投部后台均需配置计费后台、账款处理、封发交接等角色，由于揽投员归班到邮件交车时间极为紧张，角色需分设，无法复用； 计费后台瞬发工作强度大，但计费后台配置在各自揽投部，信息录入工作量无法均衡调拨； 计费后台至少配置2人，分上下午两个班

14、次进行轮班，休假安排困难； 归班缴款单人工填写，且需分现金户、记欠户回收、代收投递、到付投递缴款； 揽收员需按照客户归整面单并填写邮件交接清单后，才能跟计费后台交接； PDA的功能还有进一步挖掘空间，特别是要辅助实现便捷的缴款及欠费管理；收寄录入内容需要录入的字段： 寄达城市：必录 总件数：暂时默认为1，不需要录入 实际重量：必录 总体积：有值则录入 内件类型（“信函”、“文件资料”、“物品”）：必录，标快三选一；经快默认物品 保价：默认为“否”；录入为“是”，则需录入“声明价值” 声明价值：保价项录入为“是”，则需录入金额 附加服务（“妥投短信”、“实物返单”、“电子返单”、“其他”、“代收

15、货款”）：多选，选择“代收货款”后，金额必填 投递费用（“封装费”、“其他费用”、“投递应收款”）：不为空项目则需录入 付款方式（“寄件人付”、“收件人付”、“第三方付费”；“刷卡”、“月结”、“现金”）：“寄件人付”、“收件人付”、“第三方付费” 勾选情况下三选一“刷卡”、“月结”、“现金” 勾选情况下三选一南京二频录单要求二频扫描截止时间23:3019:3020:3022:3023:30二频录单截止时间一频扫描截止时间一频录单截止时间一频录单截止时间录单考核周期扫描考核周期22:30一频扫描截止时间南京一频次扫描、录单时限要求：扫描（收寄）截止时间22:30，录单截止时间23:30。福州、

16、温州、济南、深圳出口参加南京集散的所有邮件，要求在23:30分录入完毕，详情单扫描截止时间22:30。其余参加南京一频次集散的邮件要求在23:30前全部录入完毕。南京二频次扫描、录单时限要求：扫描（收寄）截止时间19:30，录单截止时间20:30。江苏、浙江、安徽、上海对发往北京、河北、福建、山东的应在20:30前完成邮件全名址录入；详情单扫描截止时间19:30。这几个路向参加二频次集散。在南京二频时限要求中未完成录单的，也应及时在随后录入。详情单系统的功能结构详情单系统的功能结构85平台收寄系统生产时限管理系统11183系统时限系统热敏标签打印服务生产85平台真迹查询原件调阅收寄系统江苏省内录单系统 同步收寄数据（需全名址录单） 同步批量导入数据（无需全名址录单） 同步需收寄录单邮件信息 同步需录入重量邮件信息 同步扫描数据 同步录单数据扫描子系统面单扫描重扫审核扫描录单档案管理子系统运营管理子系统录单子系统分配策略监控考核录单质检统计分析真迹查询原件归档投递联调阅.录单分配本地缓存处理切片处理录单后台支撑系统投递联电子返单数据收寄联扫描数据收寄录单数据全名址录单数据 同步热敏标签收寄数据代收货款29