浙江省心理健康教育自考13年01月公关心理学试题及答案

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1、绝密考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.下列属于公关心理学实证研究方法的是A.

2、个案法B.动态研究法C.系统分析法D.比较研究法实证研究方法（观察法的概念、谈话法的概念、测验法的概念、个案法的概念、实验法的概念）：实证研究方法包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。1、 观察法。研究者直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序系统地记录下来，这种研究方法就叫观察法。2、 谈话法。谈话法是研究者通过与对象面对面的交谈，在口头信息沟通的过程中了解对象心理状态的方法。3、 测验法。测验法是指通过各种标准化的心理测量量表对被试者进行测验，以评定和了解被试者心理特点的方法。4、 个案法。对某一个体、群体或组织在较长时间里（几个月、几年乃至更长的时间）连续进行了调查、了解、收集全

3、面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程，这种方法称为个案法（个案研究）。5、 实验法。研究者在严密控制的环境条件下有目的地给被试者一定的刺激以引发其某种心理反应，并加以研究的方法称实验法。11-122.组织心理氛围的核心是A.领导的人格魅力B.组织的规章制度C.领导的管理力度D.组织凝聚力和士气组织心理氛围的核心内容包括组织的凝聚力和士气，以及由员工对组织的认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识。183.证明员工士气对提高劳动生产率有重要作用的实验是A.巴纳德实验B.韦伯实验C.霍桑实验D.泰罗实验美国学者所作的著名的霍桑实验得出了以下结论：工作效率并不取决于工作方法和工作条件，生产率的提

4、高和降低主要取决于员工的士气，而士气又取决于企业中的人际关系、员工的家庭生活和社会生活。24（理解）4.公众心理活动的动力或积极性来源于A.社会推动力B.个性倾向性C.舆论导向D.领袖人物影响公众的个性是公众个体所具有的意识倾向性和比较稳定的心理特征，它贯穿于公众心理活动的全过程，制约着公众心理活动的动力、选择、方式及结果。个性心理倾向性是人进行活动的基本精神动力，也是个性心理结构中最活跃、最积极的因素。总重心理活动的动力或积极性来源于其个性倾向性，具体受制于其需要、动机、兴趣等。33-34（理解）5.影响公众心理最直接的因素是A.公众自身B.社会文化C.社会舆论D.组织行为影响公众心理的因素

5、很多，归纳起来，可以分为两个方面，即内部因素和外部因素。影响公众心理的外部因素包括组织行为、社会环境，而内部因素主要是指公众自身。两种因素比较起来，内部因素起着决定性的作用，而外部因素则是促使内部因素发展变化的外部条件。1、 公众自身因素。导致公众个体心理差异的公众个性是影响公众心理的主要因素。2、 社会环境因素。社会环境对公众心理的影响，主要表现在社会规范、社会文化、社会舆论等方面。3、 组织行为因素。组织行为是影响公众心理的最直接的因素，因为公共关系活动本身就是组织主动影响公众心理的过程。376.下列关于情感描述正确的是A.情感是人的一种原始的、自发的心理体验B.情感是人和动物共有的心理活

6、动C.情感具有情境性和易变性特点D.情感由人的高级社会需要引起区别在于：情绪是人和动物共有的心理活动，是一种自发的、原始的、与人（包括动物）的生理需求紧密联系的心理体验。而情感是人独有的心理活动，它是由人的高级社会性需要满足与否而引起的内心体验。情绪带有情境性、不稳定性和易变性的特点。情感具有稳定性、深刻性的特点。此外，情绪通常表现于外部，具有较明显的冲动性；情感则较为深沉和内隐，有时深埋于心底，不易被发觉。447.与坚韧性相反的意志品质是A.盲目性B.优柔寡断C.畏惧和懈怠D.任性意志的自觉性是指人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确而深刻的认识。与自觉性相反的意志品质是盲目性，通常表现

7、为受暗示性和独断性。54果断性是指人能够迅速而合理地决断，及时采取决定并执行决定。果断性以深思熟虑为前提的。与果断性相反的意志品质是优柔寡断和草率武断。54坚韧性是指一个人以坚忍不拔的毅力、顽强不屈的精神，克服一切困难去执行决定。与坚韧性相反的意志品质是畏惧和懈怠、顽固和执拗。55自制力是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行动。与自制力相反的意志品质是任性。558.影响公众利他行为发生与否的最重要个人因素是A.性别特点B.人格特点C.年龄特点D.气质类型影响个体公众利他行为的因素：第一，个人因素。主要是指个人的身份特点。身份特点包括性别与年龄；第二，人格特点。人格特点是指个人品质，这是利他行为发

8、生与否的最重要的个人因素；第三，情景因素；第四，被帮助者的特点。被帮助者的特点主要指性别、年龄、仪表等。939.美国心理学家亚当斯提出的激励理论是A.需要层次理论B.动机理论C.公平理论D.人格理论动机的激励理论：1、期望理论。期望理论是由美国心理学家伏隆在1964年出版的工作与激励一书中提出来的。这个理论可以简化为以下公式：激励力量（M）=效价（V）*期望值（E）效价是指行为目标对于满足个体公众需要的价值，即个体公众对行为结果的重视程度。期望值是指一个人对某个目标能够实现的可能性大小（概率）的估计。752、 公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯于1956年提出来的。它的基本内容是：一个人对其

9、所得报酬是否满意，不能只看报酬的绝对值，而应当进行社会比较或历史比较，看其相对值。763、 双因素理论这是美国心理学家赫茨伯格在50年代末期提出的激励理论。在这个理论中，赫茨伯格认为，调动人的积极性主要是从人的内部、从工作本身入手，工作对人的吸引力才是主要的激励因素。赫茨伯格在大量调查研究的基础上得出结论：人们对工作的满足因素与其工作内容有关，他将此称为激励因素；人们对工作的不满足因素与工作的周围事物有关，他称之为保健因素。7710.兴趣产生的基础是A.人的需要B.人的气质C.人的能力D.人的意志兴趣的产生是以一定的需要为基础的。5911.根据群体的构成原则，可将群体分为A.大型群体和小型群体

10、B.实际群体和假设群体C.正式群体和非正式群体D.行动群体和社会角色群体群体的分类：1、根据群体是否实际存在分类，可以将群体分为实际群体和假设群体；2、根据群体构成原则分类，可以将群体划分为正式群体和非正式群体；3、根据群体规模的大小，可以将群体划分为大型群体和小型群体；4、根据群体发展水平和结合程度的不同，可以将群体划分为松散群体、联合群体和集体。10312.下列属于假设群体的是A.中央电视台B.知识分子C.清华大学D.中国红十字会群体的分类：1、根据群体是否实际存在分类，可以将群体分为实际群体和假设群体。实际群体是指实际存在的群体。假设群体也就是角色群体，是指名义上存在而实际上不存在的或只

11、是存在于人们的意识之中的群体；2、根据群体构成原则分类，可以将群体划分为正式群体和非正式群体；3、根据群体规模的大小，可以将群体划分为大型群体和小型群体；4、根据群体发展水平和结合程度的不同，可以将群体划分为松散群体、联合群体和集体。10313.投射效应又称A.自比效应B.刻板效应C.晕轮效应D.移情效应影响公众印象形成的心理效应，优先效应的概念，近因效应的概念，晕轮效应的概念，刻板效应的概念，投射效应的概念：1、优先效应。优先效应也称首因效应，又称第一印象，是指人们在初次交往中留下的深刻印象，并由此对以后交往产生的影响。2、近因效应。近因即最近获得的印象。近因效应是指最近的印象对人造成的影响