QCC小组基础培训教材

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1、QCC小组基础培训教材小组基础培训教材 QC小组是指在自愿的原则下，由同一工作小组是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，以小组的形式自发地组织起来，场所的人员，以小组的形式自发地组织起来，由成员主动提出，小组成员合作，采用质量管由成员主动提出，小组成员合作，采用质量管理方法和工具，讨论尝试解决工作现场存在的理方法和工具，讨论尝试解决工作现场存在的或潜在的质量问题的活动的团体或潜在的质量问题的活动的团体。自主性群众性目的性民主性科学性QCQC小组定义小组定义 对公司对公司1、实现公司质量方针与目标，创造更多的社会效益和经济效益2、预防质量问题与改进质量，产品、服务上等级3、加强管理工作，实现

2、全员参与管理4、开发人力资源，员工岗位成才提高质量意识、技术水平、领导能力、个人能力得到承认5、改善人际关系加强纵向、横向沟通、减少矛盾、遇到问题可以更好合作对个人对个人1、和同事一起互相学习，建立愉快的团队合作与友谊2、发挥自己的能力，实现自己的构想和创意3、提高自发地、独立地处理问题的能力4、提高自信，不断成长与进步，使工作更加充实、更有意义5、与别人分享成果，获得上级和同事的认可QCQC小组的作用小组的作用 4QC小组的特点： 1、明显的自主性；2、广泛的群众性；3、高度的民主性；4、严密的科学性。QC小组的人数： 小组人数一般以3-10人为宜。每个QC小组成员具体多少，应根据所选课题涉

3、及的范围、难度等因素确定，不必强求一致。QCQC小组的特点小组的特点5QCQC小组的组建小组的组建QC小组的组建原则 实际出发 灵活多样 自愿参加 方便活动 上下结合 易出成果对QC小组成员基本要求：QC小组成员：组长+组员QC小组职责：抓好小组的质量教育制定小组活动计划并按计划组织活动做好小组的日常管理工作QCQC小组的组建小组的组建 自下而上 自上而下管理层提出项目员工提出项目成立QC小组并选定组长公司QC评议小组审核QC小组登记公司QC评议小组发布苏州苏州QCQC小组活动的评审小组成员小组活动的评审小组成员Tony ShiFord TanCarlos Li,Tom ZhuJinyuan

4、ZhouEdward ShiHappy ZhangQC小组会议1、目的：充分交流意见，实现全员参与2、方式：碰头会、专题会、扩大会3、开会前，QC小组组长要做好内容、时间、场所等会议准备工作4、会议要主题明确，适当的记录，有结论，有行动方案5、如有必要，请求外部协助QCQC小组活动的方式小组活动的方式QCQC小组活动的登记小组活动的登记10小组活动课题的分类小组活动课题的分类现场型：现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持工序质量，改进现场。特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定大。服务型：服务型：以提高服务质量为目的。特点：课题小，难度低，周期短，社会效益明显。攻关型：攻关型：以三结合方式

5、，解决技术关键问题。特点：课题难，周期长，投入多，经济效益显著。管理型管理型：以管理人员组成为主，解决管理问题。特点：课题大小不一，难度不尽相同，效果差别大。创新型：创新型：创新型研究，全新的课题（新产品、新工具、新方法）。特点：追求优良度，追求新策略。11选择课题现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策按对策实施检查效果制订巩固措施总结和下一步打算达到目标现场型 服务型攻关型 管理型选择课题设定目标提出各种方案并确定最佳方案制定对策表按对策表实施确认效果标准化总结和今后打算达到目标创新型QCQC小组活动方式（小组活动十步法）小组活动方式（小组活动十步法）12遵循PDCA循环图QCQC小组

6、活动十步法小组活动十步法QCQC小组活动十步法小组活动十步法课题的来源课题的来源选题注意事项选题注意事项选题的选定选题的选定18例本部门要求本部门的症结选题提高产品一次合格率降低A零件D工序不合格损失（RMB）D工序A工序 B工序其它一次合格率D工序不合格品损失占A零件58%58%78%85%100%课题选定例子课题选定例子QCQC小组活动十步法小组活动十步法目的：目的：掌握问题的严重程度，为确定目标值提供依据要注意：（一）用数据说话。用数据来表示事实，非常重要用数据说话。用数据来表示事实，非常重要。A、数据收集要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。B、数据收集要有客观性，改进后能反映出变化