保安服务质量提升方案计划
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1、保安服务质量提升方案保安服务质量提升方案保安服务质量提升方案一一、改善员工福利待遇，把好招聘关，引进素质较高的人才。拥有较好的福利待遇是留住员工的最基本条件，目前物价上涨迅猛，许多员工都会觉得日常生活开支较大，很难攒到钱，不会安心投入工作，随时有辞职的想法。招聘素质较高的员工，通过系统培训，能够提高队伍的整体素质。二、关心员工生活及工作情况，为员工解决实际困难，确保队伍稳定。稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件，及时了解员工的思想动态，并帮助解决困难，能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。三、定期开展业务技能培训，全面提升队伍的整体素质。要想为业主提供优质的服务，必须有一支“作风优良、纪律严
2、明”的保安队伍，根据工作实际，制定相应的培训内容，组织培训并将培训内容真正落实到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素质。四、制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。对工作责任心强、服务意识好的员工应给予物质或精神鼓励，以带动其他员工的工作责任心，反之应按规定进行处罚，使员工能够自觉提高自身素质，更好的发挥自身优势。保安服务质量提升方案二一、项目介绍（主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略）二、保安服务思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻保安服务管理条例、保安服务操作规程与质量控制和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完
3、善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。三、保安服务思路与策略1、管理理念倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。2、管理策
4、划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。3、管理模式统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象
5、工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。四、保安服务的目标任务1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责；2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全；3、服务质量达到保安服务操作规程与质量控制。五、保安服务内容1、生产车间：主要指车间，包括车间办公室、车间各种通道、生产相连的物业和设施等等2、办公区：主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。3、仓储区：主要指仓储区域和相连接的区域与设施。4、生
6、活娱乐区：主要是指员工住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活娱乐直接相关的区域。5、公共区域和设施：主要是各种共用的设施和区域，如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等6、车场区：主要指停车场所。7、其他特殊区域：如油库、能源房、动力房等等特殊区域。六、保安服务基本要求1.维持业主单位的生产、办公秩序；2.按业主单位的要求对业主单位的出入人员进行检查，降低无法人员的进出机率。3.按业主单位的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。4.对业主单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。5.对业主单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。6.对业主单位的消防设施进行日常监管，有情
7、况及时处理，确保消防设施的正常。7.对业主单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。8.加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。9.做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。七、主要措施（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据保安服务操作规程与质量控制、保安服务管理条例和公司相关规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的保安管理细则，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。（二）强化保安人员教育管理，树立良好形象。把保安队伍教
8、育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。（三）经常性的开展安全检查工作。根据客户实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要反复检查，不留死角。（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。根据贵单位和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员处置突发事件的
