《快递信息系统》学习

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1、快递信息系统学习小组成员小组成员学号姓名10335307唐 波10335308郭雨生10335313孙斌斌10335316吴 阳10335321孙 玉10335333李 莲10335337汤晓婷10335338聂静婷10335342邱 悦10335343张明旭10335346夏 曦10335348焦 琴目录目录 1.概念及功能概念及功能 2.包含要素包含要素 3.运用技术运用技术 4.快递业务操作流程快递业务操作流程 5. 中国的快递业发展状况中国的快递业发展状况 6.快递业务量结构快递业务量结构 7.中部、东西部快递业务收入及分析中部、东西部快递业务收入及分析 8.未来发展趋势未来发展趋势m

2、j89rk8o 成都国际快递成都国际快递概念概念 快递信息系统的概念：快递信息系统的概念： 快递需要大量的信息，靠人工无法实现有效的信快递需要大量的信息，靠人工无法实现有效的信息处理，而且人工信息处理既费时又容易出错。所息处理，而且人工信息处理既费时又容易出错。所以越来越多的企业运用信息技术，建立快递信息系以越来越多的企业运用信息技术，建立快递信息系统，实时、精确、高效率地完成对信息的处理，明统，实时、精确、高效率地完成对信息的处理，明显提高了快递公司的反应能力，降低了快递成本，显提高了快递公司的反应能力，降低了快递成本，提高了快递的经济效益。快递信息系统（）主提高了快递的经济效益。快递信息系

3、统（）主要是指以计算机为工具的，对快递快递信息进行收要是指以计算机为工具的，对快递快递信息进行收集、储存、检索、加工和传递的人机交互系统。集、储存、检索、加工和传递的人机交互系统。功能功能 （）交易处理。这是快递信息系统的基本功能。包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、运输、配送、发货、开发票，以及客户查询等。快递信息系统管理控制、决策分析以及战略计划制订者需要交易系统作为基础。（）管理控制。本系统可以收集各种数据对已执行或正在执行的计划进行评价或指导，发出各种偏离计划的修正指令。对快递服务水平和质量进行业绩鉴别和评估。 （）决策分析。形成各种快递模型及相关参数，协助管理人员鉴别

4、、评估和比较快递战略和策略上的可选方案。（）制定战略计划。该功能是决策分析层次的延伸，主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼快递战略，更注重于长期发展规划。 包含要素包含要素 （一）现代企业社会化快递信息系统的要素: 1、快递管理信息接口标准；2、层次化的快递管理网络；3、信息发布和信息检索门户；4、透明的在途物品跟踪管理；5、网上商务洽谈和安全电子交易；6、一体化商业信用、保险、咨询等服务支持；7、计费、统计与决策分析。（二）现代企业社会化快递信息系统的（二）现代企业社会化快递信息系统的特点特点: 1、提供标准化的信息接口规范和现有的企业内部管理信息系统；2、支持快递管理的一体化集成的供应

5、链管理解决方案；有利于整合快递管理信息系统，为企业实现现代快递提供完整信息服务；3、具备数据和格式的自定义能力，支持不同企业的应用需求；4、系统具有灵活的可裁减特性，内部结构可灵活构建；mj89rk8o 成都成都DHL 5、集成快递和资金流管理，为商务活动提供完善的过程规范和服务；6、强化系统的安全机制，采用防火墙技术、用户身份认证技术，提供数据传输和数据存储安全处理；7、具备完善的服务保障能力，为用户提供包括信息发布、信息获取、商务谈判、订单处理、保险、公证、安全电子支付以及运输等全程快递与交易服务；8、整个系统具有完善的运营管理和统计决策功能，为系统的正常运行维护提供了有利的技术保障，为政

6、府、企业和运营商的决策提供强有力的支持 。运用技术运用技术 1.GPS 2.GIS:是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系统，是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。 3.EDI:是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 4.EOS:EOS负责嵌入系统的全部软、硬件资源的分配、任务调度，控制、协调并发活动。 通知寄件【电话咨询（散户）/月、年固定大客户】-通知取件【话务员根据区域划分通知业务员取件】-收寄【物品包装、称重、填单、付费（现付、月结或到付）】-扫描

7、、制单、录入系统【快件入公司】-分区【按收件地区分区和货物大小分类】-运输【航班、铁运、汽运】-中转【分区域分转】-接收【收件地址分公司】-到件系统扫描-派件-签字【收件客户签字确认（扫描录入）/问题件处理】 快递业务操作流程快递业务操作流程我国快递业发展现状我国快递业发展现状 国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。 随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。 1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际

8、快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。 1986年颁布的邮政法规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。 1993年顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立. 1994年初，宅急送在北京成立。 2005年12月，中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。 2007年9月，快递服务邮政行业标准发布为快递业提供了规范服务行业标准。 我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递

9、企业达到5000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。 今年14月，全国规模以上快递企业业务量同比增长17.1%，业务收入累计完成137.8亿元，同比增长7.4%。4月份当月快递业务量同比增长30%，业务收入同比增长19.8%。快递业务量结构快递业务量结构 同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的26.7%、66.1%和7.2%中部、东西部快递业务收入及分析中部、东西部快递业务收入及分析 东部、中部、西部快递业务收入分别占81.4% 、 9.6% 、 9

10、.0%,从左侧图表可以反映出: 1.东部地区人口远大于中西部地区. 2.东部经济发达,快递业务量比较大. 3.中西部交通没有东部地区发达,基本上快递公司不愿意送货.中国快递业未来发展方向中国快递业未来发展方向 1. 快递服务发展的一个重要趋势就是向上下游延伸，与电子商务、制造业及相关产业的融合更加紧密。很多快递企业现在超过一半的业务量来自网购交易，如申通和圆通，60%的业务量都来源于淘宝的电子商务订单。 2.传统的递送服务与销售服务相结合，快递服务与传统的仓储、金融结算等业务相融合，创造出新的增值赢利模式。在这一过程中，一些快递企业越来越重视规模化、集约化、管理现代化和企业文化等方面的建设，逐渐向现代企业形态转变。