第十四、十五章控制

《第十四、十五章控制》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第十四、十五章控制（66页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院1第五篇第五篇 控制控制主讲人：马主讲人：马 乃乃 毅毅2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院2第第十四十四章章 控制与控制活动控制与控制活动控制活动控制活动控制过程控制过程有效控制有效控制2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院3经过长达经过长达1515年的精心准备，耗资超过年的精心准备，耗资超过1515亿美元的哈勃亿美元的哈勃（HubbleHubble）太空望远镜最后在）太空望远镜最后在19901990年年4 4月发射升空。但是，美月发射升空。但是，美国国家航天管理

2、局（国国家航天管理局（NASANASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达由于直径达94.594.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商是可以避免的。镜片的生产商是PerkingsPerki

3、ngs-Elmer-Elmer公司，使用了一公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的正装置没有设置好。校正装置上的1.31.3毫米的误差导致镜片研毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。 哈勃望远镜的研制哈勃望远镜的研制2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院4具有讽刺意义的是，与许多具有讽刺意义的是，与许

4、多NASANASA项目所不同的是，这次并没有时项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在上，镜片的粗磨在19781978年就开始了，直到年就开始了，直到19811981年才抛光完毕，此后，年才抛光完毕，此后，由于由于“挑战者号挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2 2年。年。 美国国家航天管理局美国国家航天管理局(NASA)(NASA)中负责哈勃项目的官员，对望远镜中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关

5、心。事后航天管理局中一个由制造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个由6 6人组人组成的调查委员会的负责人说：成的调查委员会的负责人说：“至少有至少有3 3次有明显的证据说明问题次有明显的证据说明问题的存在，但这的存在，但这3 3次机会都失去了。次机会都失去了。”p哈勃望远镜的例子说明了什么？哈勃望远镜的例子说明了什么？ 一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效的管理，必须考统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效的管理，必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。虑到

6、设计良好的控制系统所带来的好处。2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院514.1 14.1 控制活动控制活动 1. 控制的含义：控制的含义： 控制是控制是控制论控制论在管理活动中的应用。控制论思想是美国数学家、在管理活动中的应用。控制论思想是美国数学家、生物学家、通信工程师生物学家、通信工程师诺伯特诺伯特维纳维纳于于19481948年在其论著年在其论著控制论控制论关关于在动物和机器中控制和通讯的科学于在动物和机器中控制和通讯的科学中提出。中提出。 一般控制：一般控制：为了为了“改善改善”某个或者某些受控对象的功能或发展方向，某个或者某些受控对象的功能或发展方向，需

7、要获取并使用信息，进而选择并施加于受控对象的作用。需要获取并使用信息，进而选择并施加于受控对象的作用。一般控制与管理控一般控制与管理控制制控制系统示意图控制系统示意图2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院6 管理控制：管理控制：按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。控制的三个要点：控制的三个要点： a、有很强的目的性、有很强的目的性 b、通过监督和纠偏来实现、通过监督和纠偏来实现 c、控制是一个过程、控制是一

8、个过程管理控制反馈回路管理控制反馈回路2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院7* *控制与计划控制与计划 计划与控制是一个问题的两个方面计划与控制是一个问题的两个方面 计划起着指导性作用，控制则是为了保证组织的产出与计划一致计划起着指导性作用，控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。而产生的一种管理职能。 计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导实计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。施的行为和结果。 只有管理者拥有整个组织、各部门的相关信息后才能制定出有效只有管理者拥有整个组织、各部门的相关信息后

9、才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝大多数是通过控制过程得到的。的计划，而这些信息中的绝大多数是通过控制过程得到的。 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。制。 计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证，如果没有控制系计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证，如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。毫无意义。 因此计划和控制是密不可分的。因此计划和控制是密不可分的。2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河

10、子大学商学院82. 2. 控制的必要性控制的必要性 管理控制的必要性主要是由下管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：述原因决定的： (一一)环境的变化环境的变化 (二二)管理权力的分散管理权力的分散 (三三)工作能力的差异工作能力的差异2022年年6月月2日星期四日星期四石河子大学商学院石河子大学商学院93. 3. 控制的目的控制的目的 从规范性意义上来说，控制的目的当然是为了有效地实现组织目标从规范性意义上来说，控制的目的当然是为了有效地实现组织目标或实现组织的利润最大化。但是，从操作层次上来说，控制的目标与或实现组织的利润最大化。但是，从操作层次上来说，控制的目标与组织所处的状况密切相关

11、。组织所处的状况密切相关。 现实社会，组织运作可能遇到的两类问题：现实社会，组织运作可能遇到的两类问题： 第一，第一，“急性问题（急性问题（Acute Prob.)”Acute Prob.)”。这是组织运作中经常产生，并这是组织运作中经常产生，并迅速、直接影响到组织日常活动的问题。例如生产企业的产品质量下迅速、直接影响到组织日常活动的问题。例如生产企业的产品质量下降，经营利润降低，生产环境出现严重的安全隐患等等。这类问题对降，经营利润降低，生产环境出现严重的安全隐患等等。这类问题对组织中多数人的工作或利益都产生影响，因此容易发现、承认并得到组织中多数人的工作或利益都产生影响，因此容易发现、承认