市场营销基础专业培训(简化版)

《市场营销基础专业培训(简化版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销基础专业培训(简化版)（83页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、121 1、市场营销的规范定义：、市场营销的规范定义： 个人和群体通过创造产品和价值并个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会和管理过程。社会和管理过程。 32 2、市场营销的通俗定义：、市场营销的通俗定义： 指用调查、分析、预测、产品发展、指用调查、分析、预测、产品发展、订价、推广、交易及实体配销技术，来订价、推广、交易及实体配销技术，来发掘扩大及满足社会各阶层人士对商品发掘扩大及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列人类活动。或劳务需求的一系列人类活动。 43 3、狭义市场营销活动：、狭义市场营销活动： 产品或服务所有权产品

2、或服务所有权 金钱所有权金钱所有权生产者生产者消费者（使用者消费者（使用者/顾客）顾客）54 4、 市场营销活动：市场营销活动： 使用者使用者消费者消费者（顾客）（顾客）竞争竞争分析分析产品产品观念观念发展发展实体实体产品产品生产生产顾客顾客需求需求满足满足款项款项收取收取信用信用授予授予交易交易销售销售实体实体送达送达顾客顾客意见意见沟通沟通需求需求分析分析预测预测61、市场营销系统中的主要行为者、市场营销系统中的主要行为者供供应应商商企业企业（营销商）（营销商）竞争者竞争者市场营销市场营销中间商中间商最终用户最终用户市场市场72、营销管理的定义、营销管理的定义l为满足顾客需要和组织目标，l

3、规划和实施理念、商品和劳务的设计、定价、促销、分销，l而创造交换机会的过程。8分销服务准备货源定价服务开发产品开发价值定位市场选择顾客细分广告销售促进销售人员选择价值提供价值沟通价值营销管理的核心是价值管理营销管理的核心是价值管理93、营销管理与企业整体管理的关系、营销管理与企业整体管理的关系企业文化企业文化经营理念经营理念经营理念哲学经营理念哲学企业管理的八大功能管理企业管理的八大功能管理情情报报管管理理经经营营管管理理研研究究发发展展管管理理财财务务管管理理营营销销管管理理人人事事管管理理生生产产管管理理策策略略企企划划管管理理104、营销管理思想发展过程、营销管理思想发展过程生产观念生产

4、观念60年代年代产品观念产品观念70年代年代推销观念推销观念80-90年代年代市场营销观念市场营销观念90年代年代-21世纪世纪社会营销观念社会营销观念21世纪世纪111、推销观念与营销观念的比较、推销观念与营销观念的比较 出发点出发点 中心中心 手段手段 目的目的 推销观念推销观念 营销观念营销观念 工厂工厂 现存产品现存产品 推销和促推销和促 通过增加销量通过增加销量 销活动销活动 获得利润获得利润 目标市场目标市场 顾客需要顾客需要 协调市场协调市场 通过顾客满意通过顾客满意 营销活动营销活动 获得利润获得利润122、营销与推销的最主要区别、营销与推销的最主要区别市市 场场 营营 销销

5、（ Marketing） 推推 销销 （ serling） 1、 强强 调调 顾顾 客客 需需 要要 。 2、公公 司司 先先 决决 定定 顾顾 客客 需需 要要 ，然然 后后 每每 考考虑虑 如如 何何 制制 造造 与与 运运 送送 产产 品品 以以 满满 足足 顾顾 客客之之 种种 种种 需需 要要 。 3、 管管 理理 是是 基基 于于 利利 润润 影影 响响 4、行行 销销 计计 划划 是是 长长 期期 导导 向向 之之 结结 果果 亦亦 即即基基 于于 新新 产产 品品 ， 明明 日日 之之 市市 场场 及及 未未 来来 成成长长 。 1、 只只 强强 调调 产产 品品 2、 公公

6、司司 在在 制制 造造 产产 品品 后后 才才 考考 虑虑 如如 何何推推 销销 3、 管管 理理 是是 基基 于于 销销 售售 点点 售售 量量 导导 向向 4、 推推 断断 计计 划划 是是 短短 期期 导导 向向 之之 结结 果果 亦亦即即 基基 于于 今今 日日 之之 产产 品品 与与 市市 场场 。 133、市场营销的科学观和艺术观、市场营销的科学观和艺术观 艺术艺术 艺术艺术 艺术艺术科学科学 科学科学 科学科学 中国现状中国现状 发达国家现状发达国家现状 中国未来中国未来20%80%80%20%50%50%科学应当是决策的依据，而艺术科学应当是决策的依据，而艺术 则应是表现的手段

7、则应是表现的手段141、 战略规划的定义战略规划的定义 在企业的目标、能力和不断变化的市场营在企业的目标、能力和不断变化的市场营销机会之间，发展和保持某种战略适应性的计销机会之间，发展和保持某种战略适应性的计划过程。划过程。152、战略规划制定的步骤、战略规划制定的步骤 企业整体层次企业整体层次 业务单位，产品和市场层次业务单位，产品和市场层次 确定企确定企业任务业任务确定企确定企业目标业目标设计业设计业务组合务组合计划、市场计划、市场营销和其他功能战略营销和其他功能战略16识别公司前几年经营所处的商业环境的主要因素识别公司前几年经营所处的商业环境的主要因素依据公司在后两年的性质和职能来描述公

8、司的任务依据公司在后两年的性质和职能来描述公司的任务解释会影响公司任务的内部和外部力量解释会影响公司任务的内部和外部力量识别将指导公司未来发展的基本驱动力量识别将指导公司未来发展的基本驱动力量制定一组长期目标，用来指明未来想成为什么样的公司制定一组长期目标，用来指明未来想成为什么样的公司列出行动计划大纲，用来规划长期目标融入整个公司所需的后勤，财务和人员因素列出行动计划大纲，用来规划长期目标融入整个公司所需的后勤，财务和人员因素173、营销战略制订的内容、营销战略制订的内容领域领域地域地域消费者消费者 企业企业 （corporation）产品产品（product）184、 市场营销过程及影响因

9、素市场营销过程及影响因素 人口人口经济环境经济环境 技术技术自然环境自然环境 政治政治法律环境法律环境 社会社会文化环境文化环境 目标目标消费者消费者应商 供应商供应商 公众公众 竞争者竞争者 中间商中间商市场市场 营销营销 计划计划 市场市场 营销营销 控制控制19（1）目标消费者的选择过程）目标消费者的选择过程 应商市场细分市场细分目标市场目标市场选择选择市场定位市场定位20（2）设计市场营销组合）设计市场营销组合l定义：是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而定义：是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段，也称混合采用的一组可控制的战术营销手段，也称4P

10、。l4P：产品（产品（Product） 价格（价格（Price） 渠道（渠道（Place） 促销（促销（Promotion） 21（3）市场营销组合的四个）市场营销组合的四个Ps 应商产品产品渠道渠道促销促销价格价格目标顾客目标顾客预期定位预期定位22（4）管理市场营销活动）管理市场营销活动 分析、计划、实施、控制之间的关系分析、计划、实施、控制之间的关系 分分 析析计划制定计划制定战略计划战略计划制定市场制定市场营销计划营销计划控制控制衡量成果衡量成果评估成果评估成果采取正确采取正确的行动的行动 执行执行231、消费者购买行为、消费者购买行为 是指最终消费者的购买行为是指最终消费者的购买行为

11、为个人消费为个人消费而购买商品和服务的个人与家庭。而购买商品和服务的个人与家庭。2、消费者市场、消费者市场 所有最终消费者一起构成了消费者市场。所有最终消费者一起构成了消费者市场。 243、消费者现状分析、消费者现状分析 富裕阶段富裕阶段 自我实现（成长自我实现（成长/成就）成就） 尊重需要（自尊尊重需要（自尊/地位）地位） 小康阶段小康阶段 社会需要（爱社会需要（爱/友谊友谊/归属）归属） 温饱阶段温饱阶段 安全需要（心理安全需要（心理/生理）生理） 生理需要（衣食住行）生理需要（衣食住行） 马斯洛消费需求理论马斯洛消费需求理论254、消费者的分类及其决策过程、消费者的分类及其决策过程分类：