知家平台介绍V1.5

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1、知家平台介绍知家平台介绍p知家的定义知家的定义p功能介绍功能介绍目录目录p结束结束一、知家的定义一、知家的定义知家平台物业行业盈利创新智能平台，由富卡公司精心打造并与物业、商家共同创建的服务于社区居民的联盟。 知家平台基于云计算技术、 智能数据挖掘技术、移动互联网技术，专注于社区居民生活的物业服务转型升级，将传统的线下物业服务升级为线上服务，结合物业、商家的资源优势为社区居民生活建造一个具有物业服务、在线购物、商业服务的物业服务生态圈与商业服务生态圈。知家平台以盈利创新为目标，经过对物业行业中社区居民生活需求的资源进行大数据技术分析，帮助物业行业转型升级， 优化物业企业服务流程， 提高物业服务

2、效率。知家平台的功能覆盖了社区居民生活的方方面面，数字化、智能化、便捷化的物业行业新型服务，为物业企业节省了运营成本、提升了工作效率，加快了物业行业转型升级步伐。 社区商业生态圈社区商业生态圈是以社区用户作为终端消费用户构建社区生活二公里的商业生态圈，构建包括线上商品推广销售系统和线下网络送货在内的社区商务平台。整合优势消费资源吸引诚信合作商家，为诚信商家提供社区最后100米销售渠道；用平台拓展各种社区生活资源并提供优质的生活服务资源，向用户供给最优质、最便捷的服务和商品，为物业服务企业拓展物业延伸服务提供支持。物业管理生态圈物业管理生态圈以物业服务系统为平台构建含括基础物业服务、在线沟通、在

3、线缴费的云物业服务平台。以平台为工具让物业企业降低物业管理成本、提高物业服务效率，拓展物业延伸服务、提升顾客满意度。通过物业服务企业结盟形式，共创共享生态圈价值，以使生态圈族群持续共生共长，并获得新的市场竞争优势， 促使物业服务企业将现有的线下服务功能搬到线上，实现物业服务企业的转型升级。二、功能介绍二、功能介绍显示社区生活的所有功能，以及公司经营的广告宣传位置。社区生活主页社区生活主页社区生活：与APP不同的是，多了一个“我的房产”功能。社区生活：将物业公司现有的基本物业服务搬至线上，通过相应的功能实现互联网物业。并且通过整合物业公司、商家、业主的资源实现社区商业生态圈的良好运转。社区信息社

4、区信息方便业主随时随地查看小区公告、物业服务、常用电话了解物业生活讯息方便业主和物业沟通提升物业的客户满意度 社区信息社区信息手机在线缴纳物业费、随时查询物业费支持历史欠费缴纳查看常规项目明细缴停车费缴停车费以车牌号作为关联卡类型，续费时间段由物业公司设定，然后读取数据源，把费用交到指定支付宝账号。缴停车费缴停车费投诉报修投诉报修-WEB-WEB知家投诉报修功能集成了在线报修、意见反馈功能。在线报修可以查询报修历史记录，添加新的报修请求，可以发送图片或者语音等多元化方式进行报修，并且可以随时查看处理进度。意见反馈是业主与物业公司的一个交流平台，业主发起话题，由物业进行回复。可以查询报修的列表内