电大专科秘书学

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1、秘书学名词解释G公务秘书 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。广义的秘书 我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。广义的秘书工作 是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。管理职能 是管理人员在完成管理任

2、务的过程中所具有的职责与功能。H会议 是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。会议预案 是会议的筹备方案。在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。J机构 是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。接待规格 就是对来宾的礼遇规格。L礼仪 是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。M秘书活动 就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。秘书人员 泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专

3、职秘书人员。秘书方法 是秘书活动得以运行的媒介，亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。秘书业务 是指秘书人员或秘书机构的专业工作。秘书技术 秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。秘书环境 是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。秘书制度 主要是狭义的制度，即秘书工作制定和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。秘书机构（广义） 是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检

4、查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、督查、信访、接待和值班等业务部门。秘书职能 是秘书活动的作画、职责、作用和交通的统称。秘书职业 是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。Q庆典仪式 是庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。企业 是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。S商务谈判 买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议，与争端，以取得各自经

5、济利益而进行的磋商活动。事务（广义） 是指行政管理中除政务以外的，具体的，一般的日常公务活动。如办会、值班、接待、印信管理等。广义的事务还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。私人秘书 指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。T谈判议程 就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。X狭义领导意图 是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。信访工作 是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。Z中枢机关 是在决策管理系统中起总

6、的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。直接调查法 即由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。值班指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作。选择题A1.按会议的内容划分，会议可划分为（A.综合性会议 D.专题性会议） D2.党政秘书工作的特点（A.政务性 B.从属性） 3.党政秘书工作的基本原则有（A.服从原则 C.参谋原则）H4.会议的功能（A.决策功能 C.协调功能） L5.领导意图：（A.领导为实现组织目标的意见） 6.领导者事务活动的特点有（A.繁杂性 D.临时性）7领导者事务活动安排的原则有（A.力戒排场，求真务实 B.围绕中心，突出重点）J8.接待工作的一般程序有（B.收集

7、来宾情况 C.拟定接待方案）9.接待工作的作用（A.代表作用 B.联络作用）10.交谈的礼仪要求是（C.态度要真诚 D.倾听要认真）M11.秘书活动：（D.辅助行为）12.秘书活动的基本要素：（C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图）13.秘书活动的本质属性：（A.辅助性）14.秘书活动辅助性的特点：（A.辅助的全面D.辅助的非独立性）15.秘书活动的重要特征：（随机性、潜隐性、文牍性、受动性、事务性、秘密性、补偿性）16.秘书活动的受动性：（B.以领导活动为中心）17.秘书活动的补偿性：（A.知识与能力的补偿 C.经验与精力的补偿）18.秘书人员：（C.秘书工作的专门人员） 19.秘书人员

8、：（C.秘书活动的主体要素 D.秘书活动的主导要素）20.秘书方法：（A.秘书活动运行的媒介） 21.秘书方法：（A.秘书活动的中介要素 B.秘书活动效率的保证）22.秘书环境：（B.秘书活动的内外部环境）23.秘书环境：（B.秘书活动的组织保证C.秘书活动的外在因素）24.秘书工作：（B.秘书活动的客体要素C.秘书活动的载体要素）25.领导意图：（A.秘书活动的潜在因素 D.秘书活动的准绳和尺度）26.秘书业务包括的内容有：（A.文字工作 B.文书工作）27.秘书处理事务的特点是（C.重复性 D.智能性） 28.秘书值班的主要功能有（A.过滤 B.应急） Q29.企业秘书工作的特点有（A.经

9、营性 C.时效性）S30.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（B.非正式谈判 C.正式谈判） 31.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（A.广泛收集资料 D.拟定谈判方案）T32.谈判方案的主要内容有（B.谈判主题和目标 C.谈判议程） X 33.信访工作的原则（A.调查研究、实事求是的原则 B.按政策、法规办事的原则）34.信访工作的要素（B.信访人 D.信访方式）35.信访工作应遵循的基本方针是（B.联系群众 C.广开言路）简述题1.你基本上属于哪种气质？你认为完美的性格是怎样的？应如何塑造？答：个人认为自己是胆汁质和多血质的混合体。完美的性格应该具备开朗乐观的精神，有敏捷的思维，遇事

10、细心，办事稳当，有坚持到底的勇气和毅力，还有较高的自制力。要保持稳定、乐观、健康的心态，需要从以下方面着手：1、博览群书，开阔胸襟。知识就是财富，知识就是力量，博览群书能使用人丰富知识，开发智慧，拓宽视野，有丰富知识，有固定财产的人更容易具有稳定的心态。2、培养广泛兴趣，丰富业余生活。业余生活对丰富个人生活，调节心理情绪是必不可少的，业余爱好不仅可以陶冶性情，培养乐观情绪，还能促进人际交往，广交朋友，丰富感情生活。3、善于反省，自我调适。遇到困难、挫折时，要善于反省，冷静、客观地从自身寻找原因和教训，而不应总是怨天尤人。要从自身寻找到有利因素去克服不利因素，从自身获取力量和信心。4、倾诉、宣泄

11、、调节情绪。如果自我调适难以奏效，就只能寻找外援了，可以向至爱挚友倾诉、发泄自己的烦恼或痛苦，可以得到对方的安慰和劝解。但应该注意倾诉、宣泄的对象，必须是你的知己，是你真诚的朋友，否则你透露的隐私可能成为对方有意或无意伤害你的利器。B2.保密工作的纪律。答：1.不该说的机密，绝对不说2.不该问的机密，绝对不问；3.不该看的机密，绝对不看；4.不该记录的机密，绝对不记录； 5.不在非保密本上记录机密；6.不在私人通信中涉及机密； 7.不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；8.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料； 9.不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项； 10.不携带机密材料游