第十一章 离职与人员退出
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1、 第十一章第十一章离职与人员退出离职与人员退出2 本章内容本章内容第二节第二节 离职的计量管理离职的计量管理n一、离职费用的测定一、离职费用的测定 n二、离职费用的管理二、离职费用的管理n三、自动离职的管理对策三、自动离职的管理对策 n四、非自动离职的管理对策四、非自动离职的管理对策 n五、经济性裁员管理的策略五、经济性裁员管理的策略n六、离职后的综合管理六、离职后的综合管理第一节第一节 离职问题的形成离职问题的形成n一、离职的意义一、离职的意义n二、离职的原因二、离职的原因 n三、离职的形态三、离职的形态 n四、离职的效果四、离职的效果 3 第一节第一节 离职问题的形成离职问题的形成 4一、
2、离职的意义一、离职的意义n从广义上讲，离职即劳动移动，是指劳动者从一个地方移动至另一个地方（地域间移动地域间移动），或从某一职业转移至另一个职业（职业间移动职业间移动），或从某一产业移转至另一种产业（产业间移动产业间移动）。同时，也指某一特定组织指某一特定组织如工厂、公司等员工的流入和流出。如工厂、公司等员工的流入和流出。 n人力资源管理者特别关心员工在企业间的移动：组织内部的移动(配置转换或工作轮换配置转换或工作轮换)从组织外部往内部的移动（入职入职）从组织内部往外部（离职）从组织内部往外部（离职）n狭义的劳动移动一般仅指离职，既从组织内部往外部狭义的劳动移动一般仅指离职，既从组织内部往外部
3、的劳动移动的劳动移动 ，也就是员工从企业，也就是员工从企业 流出或自愿离开企业流出或自愿离开企业 ，它既包括企业它既包括企业 “解雇解雇”员工，也包括员工主动员工，也包括员工主动“跳跳槽槽”。5二、离职的原因二、离职的原因nHEWITT调查结果：n（1）领导层领导层：员工与领导层之间的相互信用程度；n（2）工作工作/ /任务任务：员工工作/任务的影响（获得认可），工作的挑战及工作的兴趣；n（3）人际关系人际关系：与上司/同僚/客户/部属等多维度人际关系的处理；n（4）文化与目的文化与目的：员工是否具有目的感以及强烈的组织价值；n（5）生活质量生活质量：实际工作环境，工作与家庭生活之间的平衡；n
4、（6）成长机会成长机会：获得晋升、成长、训练和学习的机会；n（7）全面薪酬全面薪酬：工资与经济性报酬、福利。6（一）劳动力市场变化的因素（一）劳动力市场变化的因素（1 1）人力的高龄化倾向）人力的高龄化倾向，高龄员工在组织中担任较高职责，其结果可能导致年轻员工士气低落，甚至离职。（2 2）人力的高学历化趋势）人力的高学历化趋势：高学历员工在就业初期，由于个人的追求、价值观、个性特点、能力与专长、心态与观念等与现实存在较大差异，离职倾向较高。（3 3）技术人才的）技术人才的“挖墙角挖墙角”问题：问题：同行业或相关行业会高薪挖掘学有专长而市场又短缺的人才。（4）中年员工的压力问题：中年人在组织中升
5、迁受阻的情况下，加上家庭经济负担日益加重，会寻求更高报酬和福利，而离开组织。（5）经济的兴衰经济的兴衰：经济景气，用人需求增加；经济衰退，人事调整及改善雇佣常常成为减低成本、增加绩效的手段。同时，员工的自动及非自动离职随之产生。7（二）个人与组织的关系（二）个人与组织的关系最基本因素是员工个人因素最基本因素是员工个人因素，例如待遇水平不合理或不能满足个人、家庭生活需求；个人工作量或工作时间超负荷；工作环境不良，如噪音、危险等；管理制度和人事机制不佳，升迁机会渺茫等。其次是组织因素其次是组织因素，包括组织的领导风格、待遇水平、管理制度和人才机制以及所在行业等，都是影响员工离职的主要因素。n社会环
6、境与组织因素作用于个人因素，对离职行为起主导作用。8三、离职的形态三、离职的形态n依员工是否依员工是否自动移动自动移动为标准：为标准：自动离职。自动离职。是员工依据个人意愿所做的离职，通常称为辞职，主要是员工为了追求新鲜感，或追求高收入高福利，或谋求更大发展等，大多可归结为对现有工作的不满或不得已而为之。非自动离职非自动离职。非自动离职是指非员工意愿非员工意愿，而是雇雇主或组织从自身利益出发强制执行主或组织从自身利益出发强制执行的离职，通常称为免职、解雇和暂时解雇免职、解雇和暂时解雇。其原因主要是员工工作能力减退、残废疾病、工作表现不符合公司规定、公司业务紧缩，歇业或经济不景气时等。退休与自动
7、离职与非自动离职都退休与自动离职与非自动离职都 有关联有关联愿意继续工作，达到退休年龄而退休者，属非自动离职；在达到退休年龄之前而自愿退休则属自动离职。9n离职依组织离职依组织是否可以避免是否可以避免为标准：为标准：可避免的离职可避免的离职，组织或经营者努力有可能改变员工心意的离职，大部分自动离职属于可避免的离职；不可避免的离职不可避免的离职，是指员工因疾病、死亡等不可回避的原因，即不可能控制原因而导致的离职。n依组织的功能性：依组织的功能性：非功能性离职非功能性离职（高绩效高绩效）员工个人想离职，组织希望能挽留功能性离职功能性离职（低绩效低绩效）员工想离职，组织并不在乎n离职依据劳动合同终结
