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1、中国联通福建分公司客户经理佣金结算系统需求规格说明书New Yulong Information Technology Co. Ltd深圳市新宇龙信息科技有限公司All rights reserved版权所有 侵权必究中国联通福建分公司客户经理佣金结算系统中国联通福建分公司客户经理佣金结算系统需求规格说明书需求规格说明书文件编号：生效日期：受控编号：无密级：机密版次：1修改状态：1总页数：正文：附录：编制：林峻审核：批准：李伟 需求规格说明书密级：机密 第 2 页/共 41 页修改历史修改历史修改编号修改状态修改页码及条款修改人修改日期001创建林峻2006-3-6 需求规格说明书密级：机密
2、第 3 页/共 41 页目 录1引言引言.51.11.1文档目的文档目的.51.2背景背景.51.3术语和缩写解释术语和缩写解释.51.4参考资料参考资料.62系统概述系统概述.62.1系统范围系统范围.62.2系统目标系统目标.62.3系统总体功能系统总体功能.72.4系统接口图系统接口图.72.5系统运行环境系统运行环境.82.5.1设备及分布设备及分布.82.5.2支撑软件支撑软件.92.5.3假定与依赖假定与依赖.93业务流程业务流程.103.1佣金发放流程佣金发放流程.104需求规格需求规格.104.1功能需求功能需求.104.1.1项目经理管理项目经理管理.104.1.2客户管理客
3、户管理.134.1.3佣金规则佣金规则.154.1.4佣金报表佣金报表.194.1.5客户开发与提升客户开发与提升.204.2用户界面需求用户界面需求.254.3接口需求接口需求.254.4其他功能性需求其他功能性需求.265非功能说明非功能说明.265.1性能性能.265.1.1处理能力处理能力.265.1.2业务受理要求业务受理要求.275.1.3存储要求存储要求.275.1.4数据库容量数据库容量.285.1.5接口性能接口性能.285.2软件质量需求软件质量需求.285.2.1实用性实用性.285.2.2稳定性稳定性.295.2.3可靠性可靠性.295.2.4可用性可用性.29 需求规
4、格说明书密级：机密 第 4 页/共 41 页5.2.5数据的备份和恢复数据的备份和恢复.295.2.6开放、灵活与可扩展性开放、灵活与可扩展性.305.2.7模块化和兼容性模块化和兼容性.305.2.8先进性先进性.305.3安全性需求安全性需求.316附件附件.32 需求规格说明书密级：机密 第 5 页/共 41 页1引言本需求规格说明书作为指导系统建设的原则性文档，适用于客户经理佣金结算系统建设的设计、开发、实施等各个阶段。1.11.1 文档目的文档目的为了福建联通直销业务顺利开展，结合福建联通集团客户部和客服部业务需求，特编制本需求规格说明书指导客户经理佣金结算系统的建设，适用于集团客户
5、部发展的集团客户业务，以及客服部发展的个人用户业务。1.2 背景背景福建联通 2006 年的销售任务已经下达，对集团客户部的集团客户业务发展以及客服部的个人业务发展和管理工作压力较大，迫切需要提供系统支撑，使集团客户部以及客服部的直销业务发展有序进行。为此，业务部门和计费结算部进行多方沟通，基本达成共识，尽快启动直销业务代理费系统建设，以支撑集团客户部和客服部直销业务的发展。本系统全称为福建联通客户经理佣金结算系统，实现对集团项目经理、客服部客户经理发展业务的佣金管理，实现对直销业务代理费管理。1.3 术语和缩写解释术语和缩写解释词汇名称词汇含义备注离网率集团项目经理客服客户经理落地分成一次性
6、佣金话费分成发展人发起人维系人 需求规格说明书密级：机密 第 6 页/共 41 页1.4 参考资料参考资料集团业务代理费管理办法.doc客服部个人业务代理费管理办法.doc福建联通代理商管理系统需求分析书.doc2系统概述福建联通客户经理佣金结算系统建设周期短，系统建设采用快速开发、设备利旧的原则，利用福建联通代理商管理系统的现有设备和工具软件，采用代理商系统的功能框架，使用代理商系统的数据库以及部分可用数据，将客户经理佣金结算管理功能作为功能模块嵌入代理商系统进行统一管理。2.1 系统范围系统范围系统涉及集团客户部发展的集团客户业务，以及客服部发展的个人用户业务。业务范围包括 C 网、G 网
7、、上网卡、掌中宽带、数据业务。2.2 系统目标系统目标福建联通客户经理佣金结算系统作为福建联通 2006 年集团客户和个人客户业务发展的支撑系统，实现对集团项目经理、客服部客户经理发展业务的佣金管理，实现对直销业务代理费管理的建设目标为：实现对集团项目经理的管理、实现对客服部客户经理的管理、实现客户管理（集团用户发展人、维系人、发起人的变更，个人用户的批量导入和修改） 、实现对 C 网移动业务佣金管理，实现对 G 网移动业务佣金管理、实现上网卡佣金管理、实现数据业务佣金管理、实现掌中宽带销售佣金管理、实现集团客户维系佣金管理、实现系统常用报表管理。 需求规格说明书密级：机密 第 7 页/共 4
8、1 页2.3 系统总体功能系统总体功能佣佣金金结结算算系系统统客客户户开开发发与与提提升升佣佣金金报报表表佣佣金金规规则则管管理理客客户户管管理理项项目目经经理理管管理理项项目目经经理理信信息息管管理理项项目目经经理理晋晋升升审审核核项项目目经经理理考考核核退退出出项项目目经经理理强强制制退退出出项项目目经经理理申申请请退退出出异异网网客客户户管管理理其其他他客客户户管管理理项项目目经经理理佣佣金金报报表表项项目目经经理理业业务务明明细细报报表表项项目目经经理理用用户户明明细细报报表表项项目目经经理理之之间间拆拆帐帐报报表表客客户户提提升升短短信信提提升升客客户户开开发发佣佣金金规规则则配配置
9、置佣佣金金规规则则审审核核佣佣金金规规则则分分配配佣佣金金规规则则查查询询规规则则参参数数维维护护2.4 系统接口图系统接口图客户经理佣金结算系统与中国联通电信业务运营支撑系统和综合经营管理系统中的接口分布如下图所示： 需求规格说明书密级：机密 第 8 页/共 41 页客客 户户银银行行、邮邮政政客客户户管管理理支支撑撑业业务务管管理理资资源源管管理理综综合合业业务务缴缴费费综综合合帐帐务务统统一一客客户户资资料料客客户户服服务务大大客客户户管管理理佣佣金金结结算算系系统统经经营营分分析析系系统统专专业业计计费费综综合合结结算算联联机机指指令令数数据据采采集集综综合合网网管管GSMCDMA长长
10、途途市市话话寻寻呼呼互互联联网网交交换换机机 / 网网管管 / 路路由由器器 HLR接接入入设设备备客客户户服服务务层层业业务务支支撑撑层层资资源源层层网网络络/网网元元层层2.5 系统运行环境系统运行环境2.5.1设备及分布设备及分布客户经理佣金结算系统是基于综合营帐系统，由数据库服务器、应用服务器、WEB 服务器和接口服务器组成，支持远程 MODEM 拔号、Internet、DDN、局域网等多种接入方式，系统拓朴结构如下图所示：Internet综综合合营营帐帐服服务务器器计计费费营营业业帐帐务务服服务务器器接接口口数数据据服服务务器器佣佣金金结结算算交交换换机机路路由由器器防防火火墙墙用用
11、户户服服务务器器应应用用用用户户用用户户WEB客户端WEB客户端WEB客户端 需求规格说明书密级：机密 第 9 页/共 41 页2.5.2支撑软件支撑软件本系统的架构于 IBM AIX 操作系统之上，使用 ORACLE 数据库存储数据，应用服务搭建于 WEBLOGIC 服务中。各软件版本如下：1）操作系统：AIX Version 5.22）数据库管理系统：Oracle9i Enterprise Edition Release 9.2.0.5.0 - 64bit Production3）应用服务系统：BEA WebLogic Server 8.12.5.3假定与依赖假定与依赖 需求规格说明书密级
12、：机密 第 10 页/共 41 页3业务流程业务流程3.1 佣金发放流程佣金发放流程稽核方根据通话指纹系统对上月新增用户进行非本网属性比对,并将结果反馈给市分集客部市分集客部根据代理商系统和日常考核结果生成报表报当地人资部市分人资部根据管理合作协议审核报表人员名单真实性，盖章确认后上报省分集客部省分集客部审核省级跨区业务佣金计提及拆帐合理性合作方根据合作协议增加佣金报表的个人扣款部分省分计财部审核营销成本、佣金成本列支、分摊至市分，并将款项支付给合作方合作方根据报表发放佣金至项目经理帐户是是否否4需求规格需求规格4.1 功能需求功能需求4.1.1项目经理管理项目经理管理4.1.1.1功能描述功
13、能描述4.1.1.1.1 项目经理管理项目经理管理对项目经理的维护，包括新的项目经理的导入和新增，项目经理资料修改、删除等。 需求规格说明书密级：机密 第 11 页/共 41 页表结构：字段名字段名描述描述项目经理工号项目经理名称入职日期YYYYMMDD客户经理类型0 集团项目经理1 客服部客服经理2 集团代理所在地区省、地市、县项目经理等级项目经理晋升、退出用：1 正式员工2劳务工3 临聘人员岗位等级参数可以自定义，集团与客户不一样员工状态1 在岗2 满足晋升条件3 满足考核退出条件4 考核退出5 强制退出6 申请退出性别1 男0女联系电话移动电话办公室电话联系地址邮件地址4.1.1.1.2
14、 项目经理晋升审核项目经理晋升审核 需求规格说明书密级：机密 第 12 页/共 41 页项目经理晋升以入职日期起半年考核一次，考核通过晋升为正式员工。晋升条件：1.项目经理发展的用户总出帐金额大于 38 万(参数可修改)；2.C 网发展用户数大于 800 (参数可修改)；3.发展用户的总出帐金额全省排名在前 510位；4.以上条件都必须满足。可以直接将劳务工晋升为正式员工，但是操作权限必须受到控制。4.1.1.1.3 项目经理考核退出项目经理考核退出项目经理退出考核一季度考核一次，只对劳务工和临聘人员进行考核，考核不通过则强制取消项目经理资格，并且不退还佣金的保证金部分。只在项目经理入职后半年
15、内进行考核，半年后不再进行考核。考核退出条件：1.季度内新增集团业务总收入小于 4500 元（可修改） ；2.季度内新增 C 网出帐用户数小于 60 户（可修改） ；3.以上条件只要满足一个就退出。数据业务按月分摊出帐金额。正常情况下一季度考核后如果项目经理不满足考核条件则取消资格，也可以在考核不通过的情况下指定不退出。4.1.1.1.4 项目经理强制退出项目经理强制退出由联通指定某个项目经理因为某种原因退出。4.1.1.1.5 项目经理申请退出项目经理申请退出由项目经理自己提出退出申请，经过审批允许退出，此种退出属于正常退出，需要退还佣金保证金，保证金退还由联通内部办公系统处理，本系统不记录
16、。4.1.1.1.6 项目经理岗位等级定义项目经理岗位等级定义定义项目经理管理中岗位等级字段属性，可自行进行定义。4.1.1.1.7 项目经理岗位等级薪资定义项目经理岗位等级薪资定义定义项目经理岗位等级中定义的等级对应的薪资情况。 需求规格说明书密级：机密 第 13 页/共 41 页项目经理工资 底薪（岗位工资）提成（项目经理佣金）4.1.1.1.8 项目经理状态和提佣关系定义项目经理状态和提佣关系定义定义项目经理管理中项目经理的各个状态能否进行提佣，自行定义，可随时更改，在下一个月份（帐期）生效。4.1.1.2DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据
17、流说明4.1.1.3输入（可选）输入（可选）4.1.1.4输出（可选）输出（可选）4.1.1.5优先级优先级 4.1.1.6激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.1.7涉及角色涉及角色 4.1.1.8界面需求（可选）界面需求（可选）4.1.2客户管理客户管理4.1.2.1功能描述功能描述4.1.2.1.1 异网用户管理异网用户管理按照异网用户佣金规则。4.1.2.1.2 其他新增用户其他新增用户佣金根据大众渠道佣金规则，包括集团客户和个人客户，地市提供号码清单。 需求规格说明书密级：机密 第 14 页/共 41 页4.1.2.1.3 发展人修改发展人修改可以对集团客户、个人客户发展人进行修改
18、，系统提供单个用户以及批量用户的修改功能。4.1.2.1.4 维系人修改维系人修改维系人默认为空，可以对集团客户的维系人进行修改，系统提供单个集团用户以及批量集团用户维系人的修改功能，新维系人需要对维系任务进行确认。4.1.2.1.5 发起人修改发起人修改发起人默认为发展人，项目落地提成中可以对发起人进行修改，系统提供单个用户的发起人修改功能。4.1.2.1.6 维系人接收确认维系人接收确认当更改集团客户维系人的时候需要接收方(新维系人)进行确认，对于已经离网的用户需要提示新维系人，但不做限制。4.1.2.2DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据流说
19、明4.1.2.3输入（可选）输入（可选）4.1.2.4输出（可选）输出（可选）4.1.2.5优先级优先级 4.1.2.6激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.2.7涉及角色涉及角色 需求规格说明书密级：机密 第 15 页/共 41 页4.1.2.8界面需求（可选）界面需求（可选）4.1.3佣金规则佣金规则4.1.3.1功能描述功能描述4.1.3.1.1 移动业务移动业务C 网部分网部分1、不计手机成本方案1）一次性佣金部分用户首次入网进行提取，各个地市可以根据情况自行制定佣金规则，一次性佣金原则上不高于 100 元/户。一次性佣金在用户入网后第二个月发放，发送佣金程序不需要系统实现，系统只需
20、要计算出一次性佣金即可。2）话费提成部分新入网用户从 2006 年 1 月 1 日以后入网的用户定义为新入网用户。新入网用户入网两年内提取话费分成佣金，2 年后转为维系用户，按照维系佣金规则提取维系佣金。当月出帐金额：40 元以下(不包括上限)的佣金规则：每户提取 5 元（可修改）用户有欠费或出帐金额小于或者等于 5 元不进行提取。 40 元以上(包括下限)的佣金规则：第一年：佣金提取话费的 50（上半年） 佣金提取话费的 35（下半年） 第二年：佣金提取话费的 10 联通老用户新加入集团的不计算佣金，只计算集团用户数。出帐金额剔除费用项目可以自行定义，增加配置帐目类型表。维系用户：集团用户进
21、入维系期后由专门的维系人员进行维系，只有集团用户有维系佣金，集团用 需求规格说明书密级：机密 第 16 页/共 41 页户维系人默认为发展人，也可以修改维系人。2006 年 1 月 1 日以前入网的用户统一归为维系用户，2006 年 1 月 1 日以后入网的用户在入网日满 2 年后也称之为维系用户。维系用户佣金规则：离网率 3以下(不包括上限) 佣金提取话费的 2 35(包括上下限) 佣金提取话费的 1 5以上(不包括下限) 不提取佣金 3）项目落地提成针对省级和跨地区项目根据收入和成本挂钩的原则，项目经理业务提成计入落地分公司营销成本，佣金分成为发起分公司和落地分公司按照 4：6 比例提取；
22、市分公司对县分相应佣金拆帐比例参考此标准制定。进入维系期不再进行话费提成。其中拆帐比例各个地市根据实际情况自行制定。4）保证金部分项目经理佣金中按月提取 20作为业务发展保证金，以自然年的半年为周期滚动发放50。 （即发上一个半年周期佣金的 10本半年周期佣金的 10）保障业务发展的质量。系统记录业务发展保证金的已发和未发情况。5）业务扣罚项目经理在业务处理过程中因过失受到处罚而扣除的金额称为业务扣罚金，系统计算佣金时不考虑在内。从项目经理的佣金扣除保证金部分之后，再扣除业务扣罚部分的金额。系统计算佣金以及扣除保证金后，将用户佣金导出到 excel 表格，在 excel 表格中增加一个业务扣罚
23、金空列，由业务人员填入业务扣罚金额。2、计手机成本方案需要调研后确定G 网部分网部分1）一次性佣金部分用户首次入网进行提取，各个地市可以根据情况自行制定佣金规则，一次性佣金原则上不高于 100 元/户。一次性佣金在用户入网后第二个月发放，发送佣金程序不需要系统实现，系统只需要计算出一次性佣金即可。 需求规格说明书密级：机密 第 17 页/共 41 页2）话费提成部分新入网用户从 2006 年 1 月 1 日以后入网的用户定义为新入网用户。新入网用户入网 1 年内提取话费分成佣金，1 年后转为维系用户，按照维系佣金规则提取维系佣金。只对集团用户提取维系佣金。联通老用户新加入集团的不计算佣金，只计
24、算集团用户数。佣金规则：ARPUARPU提取比例提取比例提取佣金提取佣金(0,aN%ARPU * N%(a,bM%ARPU * M%(b,大于 bK%ARPU * K%佣金提取限制：用户截止出帐日期不欠费。出帐金额剔除国际长途、漫游费用、增值业务费用，可以自行定义。维系用户集团用户进入维系期后由专门的维系人员进行维系，只有集团用户有维系佣金，集团用户维系人默认为发展人，也可以修改维系人。2006 年 1 月 1 日以前入网的用户统一归为维系用户，2006 年 1 月 1 日以后入网的用户在入网日满 1 年后也称之为维系用户。维系用户佣金规则：离网率 3以下(不包括上限) 佣金提取话费的 5 3
25、5(包括上下限) 佣金提取话费的 3 5以上(不包括下限) 不提取佣金3）项目落地提成针对省级和跨地区项目根据收入和成本挂钩的原则，项目经理业务提成计入落地分公司营销成本，佣金分成为省公司和落地分公司按照 4：6 比例提取(只针对集团)；市分公司对县分相应佣金拆帐比例参考此标准制定。进入维系期不再进行话费提成。其中拆帐比例各个地市根据实际情况自行制定。4）保证金部分项目经理佣金中按月提取 20作为业务发展保证金，以半年为周期滚动发放 50。 （即发上一个半年周期佣金的 50本半年周期的 50，保证金始终保持为本半年佣金总额的 需求规格说明书密级：机密 第 18 页/共 41 页50）保障业务发
26、展的质量。保证金只针对集团用户业务，个人客户不需要保证金。系统记录业务发展保证金。5）业务扣罚项目经理在业务处理过程中因过失受到处罚而扣除的金额称为业务扣罚金，系统计算佣金时不考虑在内。从项目经理的佣金扣除保证金部分之后，再扣除业务扣罚部分的金额。系统计算佣金以及扣除保证金后，将用户佣金导出到 excel 表格，在 excel 表格中增加一个业务扣罚金空列，由业务人员填入业务扣罚金额。4.1.3.1.2 数据业务数据业务待定。4.1.3.1.3 增值业务增值业务增值业务包括上网卡、掌中宽带的佣金计算，具体规则待定。4.1.3.2DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻
27、辑： （2）数据流说明4.1.3.3输入（可选）输入（可选）4.1.3.4输出（可选）输出（可选）4.1.3.5优先级优先级 4.1.3.6激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.3.7涉及角色涉及角色4.1.3.8界面需求（可选）界面需求（可选） 需求规格说明书密级：机密 第 19 页/共 41 页4.1.4佣金报表佣金报表4.1.4.1功能描述功能描述4.1.4.1.1 项目经理佣金报表项目经理佣金报表展示各个项目经理的佣金值。格式如下：项目经理项目经理项目经理佣金项目经理佣金风险保证金风险保证金业务扣罚业务扣罚实际发放实际发放4.1.4.1.2 项目经理之间拆帐报表项目经理之间拆帐报表展
28、示各个项目经理之间佣金值的拆帐报表。格式如下：发起项目经理发起项目经理发起项目经理发起项目经理佣金佣金发展项目经理发展项目经理发展项目经理发展项目经理佣金佣金。 。 。 。 。 。4.1.4.1.3 项目经理业务明细报表项目经理业务明细报表展示各个项目经理的佣金的明细值。格式如下：项目经理：XXX业务类型业务类型业务子类型业务子类型佣金值佣金值。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。C 网1200移动业务G 网200数据业务4.1.4.1.4 项目经理业务明细报表项目经理业务明细报表展示各个项目经理的佣金的明细值。格式如下：项目经理：XXX业务类型：C 网 总佣金：1200 需求规格说明书密
29、级：机密 第 20 页/共 41 页序号序号电话号码电话号码用户名称用户名称入网日期入网日期出帐金额出帐金额佣金佣金业务类型：G 网 总佣金：500序号序号电话号码电话号码用户名称用户名称入网日期入网日期出帐金额出帐金额佣金佣金4.1.4.2DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据流说明4.1.4.3输入（可选）输入（可选）4.1.4.4输出（可选）输出（可选）4.1.4.5优先级优先级 4.1.4.6激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.4.7涉及角色涉及角色4.1.4.8界面需求（可选）界面需求（可选）4.1.5客户开发与提升客户开发与提升4.1
30、.5.1客户提升客户提升1）费项定义：客户提升业务所计算的是用户语音费用的提升，语音费用即用户每月语音费用最小收费项之和，综合市场部对用户语音费用最小收费项定义见附表一。2）目标客户：目标客户的基准值是指从起始账期开始，连续三个月的平均语音费用。对 需求规格说明书密级：机密 第 21 页/共 41 页生效月份在 04 年 12 月及之前的客户，按照基准值 0-50 圈定的；生效月份在 05 年 01 月及以后的客户，是按照基准值 0-100 圈定的。3）结算方法：盛华公司开发成功客户，从生效月份开始，对满足结算条件的客户进行结算：a .结算当月账单费用大于零；b .结算当月仍在使用市话王套餐，
31、包括福建联通使用的维护套餐（见附表二） ；c .结算当月语音费用较基准语音费用有提升；结算金额 当月语音费用 基准语音费用（均按附件中的费项合计金额）d .如果用户有欠费，结算当月不进行结算；对于欠费用户，在交清欠费后再进行结算。附表一：语音费用最小收费项最小收费项最小收费项最小收费项标识最小收费项标识(G 漫 C)193 港澳台长途费RTH41(G 漫 C)IP 港澳台长途费RTH25193 港澳台长途费TH41(G 漫 C)港澳台长途费RTH37台湾长途费TH11港澳台长途费TH37IP 港澳台长途费TH25港澳长途费TH12IP 国际长途费TH26(G 漫 C)IP 国际长途费RTH26
32、(G 漫 C)193 国际长途费RTH42(G 漫 C)国际长途费RTH10联通秘书台国际长话费TH175国际长途费TH10193 国际长途费TH42联通秘书台长途费TH111(G 漫 C)国内长途费RTH09IP 省内长途TH43国内长途费TH09(G 漫 C)IP 国内长途费RTH24(G 漫 C)IP 省内长途RTH43IP 国内长途费TH24(G 漫 C)193 省内长途费RTH39省内长途费TH36(G 漫 C)193 国内长途费RTH40193 省内长途费TH39(G 漫 C)省内长途费RTH36193 国内长途费TH40 需求规格说明书密级：机密 第 22 页/共 41 页联通秘
33、书台本地费TH109193 基本费TH38基本通话费TH01港澳长途基本费TH20区间基本费TH02国内长途基本费TH1917910 本地数据接入费TH192193300 本地数据接入费TH193(G 漫 C)基本通话费RTH01(G 漫 C)IP 基本费RTH23免费通话TH35台湾长途基本费TH21(G 漫 C)区间基本费RTH0217910/193300 本地接入优惠YH22国际长途基本费TH22G、C 双模THXY小信使通话TH99高密度卡费TH81(G 漫 C)免费通话RTH35网外数据业务本地接入费TH196(G 漫 C)193 基本费RTH38IP 基本费TH23国际漫游基本费T
34、H04(G 漫 C)国际漫游基本费RTH04(G 漫 C)省内漫游基本费RTH44(G 漫 C)国内漫游基本费RTH03(G 漫 C)IP 国内漫游基本费RTH27(G 漫 C)193 省内漫游基本费RTH49国内漫游基本费TH03(G 漫 C)IP 省内漫游基本费RTH5417910 漫游数据接入费TH194IP 国内漫游基本费TH27联通秘书台漫游费TH110网外数据业务漫游接入费TH197193 省内漫游基本费TH49IP 省内漫游基本费TH54193300 漫游数据接入费TH195省内漫游基本费TH44省内漫游港澳台长途费TH47IP 国内漫游港澳台长途TH29(G 漫 C)IP 国内
35、漫游港澳台长途RTH29193 省内漫游港澳台长TH52(G 漫 C)193 省内漫游港澳台长RTH52 需求规格说明书密级：机密 第 23 页/共 41 页(G 漫 C)国内漫游港澳长途费RTH08(G 漫 C)国内漫游台湾长途费RTH07国内漫游港澳长途费TH08国内漫游台湾长途费TH07(G 漫 C)省内漫游港澳台长途费RTH47193 省内漫游国际长途TH53省内漫游国际长途费TH48(G 漫 C)IP 国内漫游国际长途费RTH30(G 漫 C)国内漫游国际长途费RTH06(G 漫 C)省内漫游国际长途费RTH48国内漫游国际长途费TH06(G 漫 C)193 省内漫游国际长途RTH5
36、3IP 国内漫游国际长途费TH30IP 省内漫游省内长途费TH55(G 漫 C)国内漫游国内长途费RTH05(G 漫 C)IP 省内漫游省内长途费RTH55(G 漫 C)193 省内漫游国内长途RTH51省内漫游省内长途费TH45193 省内漫游国内长途TH51193 省内漫游省内长途TH50(G 漫 C)省内漫游国内长途费RTH46(G 漫 C)省内漫游省内长途费RTH45(G 漫 C)IP 漫游国内长途费RTH28IP 省内漫游国内长途费TH28国内漫游国内长途费TH05省内漫游国内长途费TH46(G 漫 C)193 省内漫游省内长途RTH50ivpn 优惠个人付费基本费TH211IVPN
37、 国内漫游基本费TH225IVPN 省内漫游基本费TH223IVPN 本地基本通话费TH221ivpn 优惠个人付费省外漫游信息费TH217ivpn 优惠个人付费省外漫游长途费TH216ivpn 优惠个人付费省外漫游基本费TH215ivpn 优惠个人付费信息费TH214IVPN 国内漫游长途费TH226ivpn 优惠个人付费漫游费TH212IVPN 省内漫游长途费TH224ivpn 集团付费省外漫游信息费TH207ivpn 集团付费省外漫游长途费TH206ivpn 集团付费省外漫游基本费TH205ivpn 集团付费信息费TH204ivpn 集团付费长途费TH203 需求规格说明书密级：机密 第
38、 24 页/共 41 页ivpn 集团付费漫游费TH202ivpn 集团付费基本费TH201ivpn 优惠个人付费长途费TH213IVPN 本地长途费TH222打折总最低消费差额YHDZZDXF附表二：所使用的市话王套餐及维护套餐服务套餐服务套餐服务套餐编码服务套餐编码分区市话卡00S197福州分区市话卡 2 号FZS207泉州分区市话卡 2 号QZS207新市话卡QZS2804.1.5.2短信提升短信提升1. 费项定义：账单中所有的短信费项如下：短消息点对点费，短信互通通信费，电信互通短信通信费，网外短信包月优惠功能费，网内短信包月优惠功能费，网内外短信包月优惠功能费。其中网内短信费用短消息
39、点对点费；短信总费用短消息点对点费短信互通通信费电信互通短信通信费网外短信包月优惠功能费网内短信包月优惠功能费网内外短信包月优惠功能费；2. 目标客户圈定：从 04 年 9 月开始，对连续三个月在网的非期初入网客户中，把这三个月平均网内短信费用在 0=X=5 的客户加入目标客户库中,以第一个月份为起始账期；对从 04 年 10 月开始的满足同样条件且不在目标客户库中的用户，加入目标客户库中，即用电话号码和用户标识唯一确定的客户在目标客户库中只能出现一次；以后月份依次类推；基准值定义：对圈定的目标客户，把从起始账期开始的连续 3 个月的短信费用的平均值作为基准值（均按附件中的费项合计金额） ；3
40、. 结算方法：盛华公司开发成功的包月客户（以盛华工号为判定依据） ，从生效月份开始，对满足结算条件的客户进行结算：a .结算当月账单费用大于零；b .结算当月仍为短信包月客户，即“网内短信包月优惠功能费”大于零；c .结算当月短信费用大于基准值；结算金额 当月短信费用 基准值（均按附件中的费项合计金额）d.如果用户有欠费，结算当月不进行结算；对于欠费用户，在交清欠费后再进行结算。费项说明与点对点短信业务有关的最小收费项及最小收费项标识如下： 需求规格说明书密级：机密 第 25 页/共 41 页C 网：最小收费项最小收费项最小收费项标识最小收费项标识短消息点对点费GTH32短信互通通信费GTH7
41、7电信互通短信通信费GTH119网内短信包月优惠功能费C_GN34网外短信包月优惠功能费C_GN35网内外短信包月优惠功能费C_GN42G 网：最小收费项最小收费项最小收费项标识最小收费项标识短消息点对点费TH32短信互通通信费TH77电信互通短信通信费TH112网内短信包月优惠功能费GN34网外短信包月优惠功能费GN35网内外短信包月优惠功能费GN364.1.5.3客户开发客户开发1结算周期考虑到此项目资金占用较大，为保证项目正常有序的进行，配送佣金、电营成本的结算周期暂定为半个月，话费分成暂定为 1 个月。月中对本月上半月发展的入网用户进行配送佣金、电营成本的结算；次月月初对上月下半月发展
42、的入网用户进行配送佣金、电营成本的结算，同时对话费分成进行结算。2结算标准配送佣金、电营成本统计结算对象为该结算周期内入网且由盛华操作员开发的用户状态为IN和PO的客户的客户数，话费分成用户和配送佣金、电营成本的用户一致，且必须要产生明帐费用。3开发标准结算单表样见以下附件：客户开发项目佣金结算流程.doc大客户开发稽核流程.doc客户开发配送佣金结算单.doc客户开发电营成本结算单.doc客户开发话费分成结算单.doc客户开发 131 个工号.xls 需求规格说明书密级：机密 第 26 页/共 41 页4.1.5.4DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2
43、）数据流说明4.1.5.5输入（可选）输入（可选）4.1.5.6输出（可选）输出（可选）4.1.5.7优先级优先级 4.1.5.8激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.5.9涉及角色涉及角色界面需求（可选）4.1.6移动、数据、增值及电营佣金支付流程支撑移动、数据、增值及电营佣金支付流程支撑4.1.6.1移动、数据、增值业务佣金支付流程移动、数据、增值业务佣金支付流程1）市分专业人员调整的功能，系统提供代理商名称、所属组织、业务名称、项目名称、应付佣金的资料显示和支付调整佣金(只能负数)和调整原因的调整及提供支付审核功能(对应上面 B 点的实现)；2）市分财务人员审核功能，系统提供所属组织、
44、业务名称、项目名称、应付佣金、调整金额、实付佣金的显示和单笔、多笔及全部审核的功能(对应上面 C 点的调整功能实现)；3）分公司支付报表的功能，系统提供所属组织、业务名称、项目名称、应付佣金、调整金额、实付佣金的查询功能；4）代理商支付报表的功能，系统提供经销商、所属组织、业务名称、应付佣金、调整金额、实付佣金、支付确认状态的查询5）支付确认功能、系统提供经销商、所属组织、业务名称、应付佣金、调整金额、实付佣金的查询和单笔、多笔及全部审核的功能(对应上面 D 点的调整功能实现)； 需求规格说明书密级：机密 第 27 页/共 41 页4.1.6.2电营支付流程电营支付流程1.省分电话营销佣金的核
45、算、支付、稽核、监督通过代理商及佣金系统实现，相关部门对系统中财务支付报表（含调整佣金）进行审核会签，客服部将系统中已审的财务支付报表打印并制作付款审批表后，直接提交财务部进行财务支付处理，各业务部门对付款审批表不作会签；2.代理商及佣金系统佣金支付审核会签流程：a)增值业务电营、数据业务电营佣金支付审核会签流程为：客服部增值部（数固部）市场营销部财务部b)移动业务电营佣金支付审核会签流程为：客服部市场营销部财务部3.付款审批表审核会签流程：增值业务电营、数据业务电营佣金支付审核会签流程为：客服部财务部公司分管领导公司主管领导移动业务电营佣金支付审核会签流程为：客服部财务部公司分管领导公司主管
46、领导4.佣金支付审核会签要求1、各部门审核时间：2 个工作日内；2、会签权限：经办人审核签字后部门领导再审核签字确认；5.各部门佣金支付审核职责1、客服部：审核佣金支付数据的完整性、连续性，负责确认语音稽核扣款和投诉稽核扣款金额，负责对各类扣款进行原因说明，并牵头组织电营佣金支付工作；2、信息化部：负责按照 ITAC 管控要求审核各类电营佣金支付数据的完整性、准确性；3、增值部（数固部）：分别负责审核增值业务（数据业务）电营佣金支付数据和各类扣款金额的准确性；4、市场营销部：负责审核移动业务电营佣金支付数据和各类扣款金额的准确性、完整性，负责提供移动业务稽核数据，负责监督增值部和数固部各业务电
47、营佣金支付情况；5、财务部：审核佣金实际支付金额的合理性；6.代理商及佣金系统支撑要求1、要求代理商及佣金系统在省分统一界面生成各类佣金汇总报表，一个业务生成两张汇总报表（全省佣金支付明细汇总表和全省财务支付汇总表） ，每张报表分地市展示；2、省分电营佣金支付数据不在分公司佣金支付界面展示，只将省分界面中佣金支付报表的查询权限开放给分公司也就是说分公司只能对省分电营预提数据进行预提操作，不能进行支付操作；3、信息化部在 10 月 13 日前实现上述功能的系统支撑；7.代理商名称规范1、代理商名称“合作方全称”“省中心” ；2、各业务对应的代理商名称如下：序号项目代理商名称1客户开发福建直通电信
48、信息服务有限公司省中心 需求规格说明书密级：机密 第 28 页/共 41 页2客户提升福建盛华电信服务有限公司省中心3短信提升厦门直通信息服务有限公司省中心4炫铃福建直通电信信息服务有限公司省中心5炫铃人工台福建直通电信信息服务有限公司省中心6联通新气象宁德直通信息咨询服务有限公司省中心7周周报福建直通电信信息服务有限公司省中心8联通秘书福建直通电信信息服务有限公司省中心9如意邮箱厦门直通信息服务有限公司省中心4.1.6.3DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据流说明4.1.6.4输入（可选）输入（可选）4.1.6.5输出（可选）输出（可选）4.1.
49、6.6优先级优先级 4.1.6.7激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.6.8涉及角色涉及角色界面需求（可选）4.1.7移动业务佣金有效性分析移动业务佣金有效性分析4.1.7.1户均成本分析户均成本分析对移动业务发展的平均每户佣金成本进行分析。分析指标：分析指标：当期发展用户数；累计发展用户数；当期发展用户对应的代理佣金支出；累计发展用户对应的代理佣金支出；当期发展用户的户均佣金成本；累计发展用户的户均佣金成本。观测维：观测维：业务类型维（GSM 业务、CDMA 业务） ；时间维（指定用户入网帐期，指定用户入网帐期范围） ；发展渠道维（社会代理渠道、社会直销、集团发展、客服直销） ；发展组织
50、维（具体代理网点、具体发展人） ；用户套餐维；户均成本高低排列维。 需求规格说明书密级：机密 第 29 页/共 41 页4.1.7.2用户发展效益分析（收入用户发展效益分析（收入/成本）成本）对移动业务发展的用户产生的收入以及对应佣金成本支出进行对比分析。分析指标：分析指标：当期发展用户数；累计发展用户数；当期发展用户产生的出帐收入；累计发展用户产生的出帐收入；当期发展用户对应的佣金支出；累计发展用户对应的佣金支出；当期发展用户收入成本比；累计发展用户收入成本比。观测维：观测维：业务类型维（GSM 业务、CDMA 业务） ；时间维（指定用户入网帐期，指定用户入网帐期范围） ；发展渠道维（社会代
51、理渠道、社会直销、集团发展、客服直销） ；发展组织维（具体代理网点、具体发展人） ；用户套餐维；用户发展效益高低排列维。4.1.7.3用户在网时长分析用户在网时长分析对移动业务用户的平均在网时长进行分析。分析指标：分析指标：当期发展用户数；累计发展用户数；当前发展用户合计在网时长；累计发展用户合计在网时长；当期发展用户的平均在网时长；累计发展用户的平均在网时长。观测维：观测维：业务类型维（GSM 业务、CDMA 业务） ；时间维（指定用户入网帐期，指定用户入网帐期范围） ；发展渠道维（社会代理渠道、社会直销、集团发展、客服直销） ；发展组织维（具体代理网点、具体发展人） ；用户套餐维；用户平均
52、在网时长排列维。1 1、户均佣金成本分析表（按代理商）、户均佣金成本分析表（按代理商）业务类型：业务类型：GSMGSM（含（含 ININ）、）、CDMACDMA、全业务（可选择）、全业务（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）导出导出 EXCELEXCEL 表格表格所属地市所属发展渠道代理商名称或发展人名称发展用户数（A）对应发展用户的累计佣金（B）户均成本（CB/A)代理商 1代理商 2代理商 32 2、户均佣金成本分析表（按套餐）、户均佣金成本分析表（按套餐）业务类型：业务类型：GSMGSM（含（含 ININ）、）、CDMACDMA、全业务（可选择
53、）、全业务（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）导出导出 EXCELEXCEL 表格表格所属地市套餐名称发展用户数（A）对应发展用户的累计佣金（B）户均成本（CB/A)套餐 1套餐 2套餐 3 需求规格说明书密级：机密 第 30 页/共 41 页3 3、用户发展效益分析表（按代理商）、用户发展效益分析表（按代理商）业务类型：业务类型：GSMGSM（含（含 ININ）、）、CDMACDMA、全业务（可选择）、全业务（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）导出导出 EXCELEXCEL 表格表格所属地市所属发展渠
54、道代理商名称或发展人名称发展用户数对应发展用户的累计佣金（A）对应发展用户的累计出帐收入（B）代理商 1代理商 2代理商 34 4、用户发展效益分析表（按套餐）、用户发展效益分析表（按套餐）业务类型：业务类型：GSMGSM（含（含 ININ）、）、CDMACDMA、全业务（可选择）、全业务（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）导出导出 EXCELEXCEL 表格表格所属地市套餐名称发展用户数对应发展用户的累计佣金（A）对应发展用户的累计出帐收入（B）收入/成本（CB/A)套餐 1套餐 2套餐 35 5、用户在网时长分析表（按代理商）、用户在网时长分析
55、表（按代理商）业务类型：业务类型：GSMGSM（含（含 ININ）、）、CDMACDMA、全业务（可选择）、全业务（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）导出导出 EXCELEXCEL 表格表格所属地市所属发展渠道代理商名称或发展人名称发展用户数（A）对应发展用户的累计在网时长（B）用户平均在网时长（CB/A)代理商 1代理商 2代理商 36 6、用户在网时长分析表（按套餐）、用户在网时长分析表（按套餐）业务类型：业务类型：GSMGSM（含（含 ININ）、）、CDMACDMA、全业务（可选择）、全业务（可选择）统计时间：开始帐期结束帐期（可选择）统计
56、时间：开始帐期结束帐期（可选择） 需求规格说明书密级：机密 第 31 页/共 41 页导出导出 EXCELEXCEL 表格表格所属地市套餐名称发展用户数（A）对应发展用户的累计在网时长（B）用户平均在网时长（CB/A)套餐 1套餐 2套餐 34.1.7.4DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据流说明4.1.7.5输入（可选）输入（可选）4.1.7.6输出（可选）输出（可选）4.1.7.7优先级优先级 4.1.7.8激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.7.9涉及角色涉及角色界面需求（可选）4.1.8佣金规则流程变更和审核流程4.1.8.1佣金规则信
57、息及流程佣金规则信息及流程1）变更规则信息汇总查询功能，并按移动、数据、增值三个业务进行拆分;2）新增规则信息查询明细信息，并按移动、数据、增值三个业务进行拆分。3）变更佣金规则分配审核功能并按移动、数据、增值三个业务进行拆分；4）变更佣金详情查询功能，增加相应的查询数据，并按移动、数据、增值三个不同要求进行拆分;5）增加绩效规则分配功能；增加代理商绩效任务管理功能； 需求规格说明书密级：机密 第 32 页/共 41 页6）变更佣金手工调整功能，增加相应的帐期和调整比例限制功能，并按移动、数据、增加三个业务拆分；4.1.8.2佣金规则审核流程佣金规则审核流程1）变更佣金规则审核流程，由原单步审
58、核功能，变更为预审核、业务审核和技术审核功能，增加相应的测试确认、业务确认、技术确认功能，增加相应的规则条数限制功能；并按移动、数据、增值三个业务拆分; 4.1.8.3DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据流说明4.1.8.4输入（可选）输入（可选）4.1.8.5输出（可选）输出（可选）4.1.8.6优先级优先级 4.1.8.7激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.8.8涉及角色涉及角色界面需求（可选）4.1.9移动、增值、数据业务新增佣金需求支撑移动、增值、数据业务新增佣金需求支撑4.1.9.1移动业务新增需求移动业务新增需求1）增加移动业务代理
59、商级别、基站增长比率、有效用户数相关结算条件、集团方案三最大赠送金额、上网时间小于或等于规则关联时间用户、当月已完全销帐用户、代理商净增出帐用户数、发展用户数-冲刺任务数等结算条件;2）增加三无店管理功能和相关数据导入功能。 需求规格说明书密级：机密 第 33 页/共 41 页3）增加有效用户数类的绩效相关考核项4.1.9.2数据业务新增需求数据业务新增需求1)新增数固 IP 租专线用户管理、如意邮箱用户管理 、小区宽带用户管理等三个数据业务用户管理功能。并新增数据业务关联关系审核功能;2)增加数据业务小区宽带、如意邮箱、17911/193 注册佣金结算功能和相关数据业务佣金结算条件;4.1.
60、9.3增值业务新增需求增值业务新增需求1)增加增值业务无线上网卡结算佣金功能和相关增值业务结算条件2)增加增值业务客户化优惠佣金规则的实现；3)增加增值业务地包商及多级地包商结算功能；4)新增增值业务扣款管理。4.1.9.4DFD 图（可选）图（可选） （1）加工说明加工号：加工名：加工逻辑： （2）数据流说明4.1.9.5输入（可选）输入（可选）4.1.9.6输出（可选）输出（可选）4.1.9.7优先级优先级 4.1.9.8激发条件（可选）激发条件（可选）4.1.9.9涉及角色涉及角色界面需求（可选）4.2 用户界面需求用户界面需求随着软件技术的进步，人们越来越注重人机交互的用户界面，美观实
61、用、操作便捷为用 需求规格说明书密级：机密 第 34 页/共 41 页户所青睐，因此用户界面设计的规范性显得尤为重要，在系统设计的时候需要遵循以下原则：1、界面效果的整体性、一致性界面的色彩及风格应该统一，使用户在整体感观上有一致性的认识，不会造成用户在各界面间来回切换带来视觉上的误差，而造成用户使用上的困难。2、界面效果的个性化在追求界面的色彩及风格统一的同时，针对于具体特殊的界面我们应以个性化的设计方式来对待。整体性是从视觉效果的和谐统一来考虑，而个性化则是基于软件本身的特征和用途来考虑的，因此这一点也不容忽视。4.3 接口需求接口需求1、数据文件手机物流系统将发送给其它系统的数据按照规定
62、的格式形成数据文件填入到接口系统指定位置中，并以文件的形式提供规定格式的发送日志；相关系统检测数据文件的到达和内容，读取数据文件并以文件的形式提供规定格式的接收日志（读取日志） ；其它系统将发送给手机物流系统的数据按照规定的格式形成数据文件填入到接口系统指定位置中，并以文件的形式提供规定格式的发送日志；手机物流系统检测数据文件的到达和内容，读取数据文件并以文件的形式提供规定格式的接收日志（读取日志） 。2、基于交易中间件基于交易中间件的接口，主要通过在中间件基础结构框架上实现的接口服务调用来完成系统之间的协作和通信。3、应当能够满足相关子系统接口调整及新增所造成的接口方式的改变，具体实现方式参
63、见福建联通代理商管理系统_概要设计说明书(营帐接口).doc 。4.4 其他功能性需求其他功能性需求5非功能说明非功能说明5.1 性能性能系统的响应时间通常介于不足一秒到几秒之间，随着历史数据的增长数据量也比较庞大， 需求规格说明书密级：机密 第 35 页/共 41 页同时在一瞬间可能有较多并发请求，这就对主机系统的性能提出了很高的要求。首先，必须有适当的硬件体系结构，要优化网络和 CPU 的效用，如果要最充分的利用网络和 CPU 资源，则数据的布局将是很重要的。在为取得性能进行数据布局时，数据的布局会受到很多因素的影响，包括规模、数据的易变性、复制、数据的访问频率以及其他因素。其次，要有良好
64、的数据库结构设计。如果数据库设计得不合适，不仅不能充分发挥最大作用，而且应用程序的性能则会受到影响。本系统是一个面向业务的系统，因此，如何提高效率、响应速度，是业务每一个环节都必需考虑的问题。5.1.1处理能力处理能力服务器的处理能力，依据网上的工作站数量来进行选择。处理能力用包含系统整体性能的不同 TPC 基准来衡量。服务器的处理能力与系统的数据量、运行的复杂程度、并发访问用户量都有关系。目前，用于评价性能指标的以 TPC 基准测试较为规范。其中，TPC-C 用于评价 OLTP 能力，TCP-H 用于评价决策支持、随机查询能力，TCP-R 用于评价决策支持、商业报表能力，TPC-W（及 SP
65、ECWeb96）用于评价 Web 能力。对于 OLTP 应用，目前比较公认的衡量一个服务器处理能力的参数是 TPC-C 值，TPC-C值是测试一个服务器在配备某种操作系统，采用特定数据的情况下每秒钟处理事务的能力。TPC-C 值越高说明系统处理能力越强。TPC-C 以每分钟能够处理的请求数为指标（Transactions per minute，TpmC） ，来测量事务处理系统的吞吐能力，以及它的性能和可伸缩性。用户的应用每分钟会触发几个事务的范围基本是可以定量计算的，这样针对某个联机事务处理系统对系统主机的选择就可以参照主机的 TPC-C 值来确定了。但是同时也应该看到，主机 TPC-C 值是
66、通过实验手段取得的，某主机系统的 TPC-C 值是在其生产厂商所送检的特定配置的主机硬件、特定配置的操作系统、特定配置的数据库系统事物处理能力的衡量。其配置中任何一项的变化都可能会对 TPC-C 值有很大的影响，例如在硬件和操作系统不变的情况下，改变数据库系统类型或者配置，就可能对系统的 TPC-C 值影响很大，应用软件编制的好坏能在更大程度上影响系统的事物处理能力，所以对 TPC-C 值的作用，仅可以用作参考，不可以生搬硬套，按照一般的原则，选择主机时一般对 TPC-C 值要求要高一些。5.1.2业务受理要求业务受理要求业务受理操作响应时间不超过 3S统计报表及复杂查询不应超过 15S 需求规格说明书密级：机密 第 36 页/共 41 页省中心数据上下传时限应符合 30S接口间传递数据 1 小时数据统计计算结果应精确到小数点后 4 位5.1.3存储要求存储要求指标名称指标名称单位单位数值数值备注备注、佣金信息、佣金信息月度佣金信息万条720根据主机性能计算表中计算结果每条佣金信息平均长度Byte100月度佣金信息保存 4 年年4保存 4 年小计小计GBGB34.5634.56计算公式
